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公開：2024-12-13

リベラルマーケティングが片付け110番のスマートフォンアプリを導入、写真送付による見積もりで料金トラブルを回避

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 片付け110番がスマートフォンアプリを導入
• 写真送信による見積もりで料金トラブルを回避
• 全国600社以上のネットワークから最適な業者を紹介

片付け110番のアプリ導入による不用品回収サービスの進化

リベラルマーケティング株式会社は、不用品回収・片付けサポートサービス「片付け110番」のスマートフォンアプリを2024年12月11日に公開した。新アプリでは、写真送付による正確な見積もりが可能となり、料金の事後変動リスクを大幅に低減することで透明性の高いサービスを実現している。^[1]

全国600社以上の提携ネットワークを活用し、地域と条件に最適な業者を1社だけ紹介することで、相見積もりを取る手間を省いたサービス設計を維持している。さらに業者が少ない地域でも柔軟な対応を行い、別地域の業者を手配するなど、徹底的なサポート体制を構築しているのだ。

従来からの電話対応に加え、チャット形式での簡単な操作を実現し、若年層から中高年層まで幅広い世代に対応したユニバーサルデザインを採用している。スマートフォン操作に不慣れなユーザーでも迷わず利用できるよう、情報を1画面に絞り込んだシンプルな設計となっているだろう。

片付け110番の新機能まとめ

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ユニバーサルデザインについて

ユニバーサルデザインとは、年齢や性別、障害の有無にかかわらず、誰もが使いやすい製品やサービスを設計する考え方のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 直感的で使いやすいインターフェース設計
• 情報の整理と視認性の高い表示方法
• 操作手順の簡素化と明確な導線設計

片付け110番のアプリでは、スマートフォン操作に不慣れなユーザーでも簡単に利用できるよう、情報を1画面に絞り込んだシンプルな設計を採用している。特に中高年層向けには従来通りの電話対応も継続することで、デジタルデバイドの解消に貢献しているのだ。

片付け110番のアプリ導入に関する考察

片付け110番のアプリ導入は、写真による正確な見積もりと料金の透明性確保という点で、不用品回収業界における新たな標準を示すものとなるだろう。特に若年層のユーザーにとって、スマートフォンでの操作は日常的な行為であり、アプリを通じたサービス利用は自然な選択となっている。

一方で、デジタル機器の操作に不安を感じる高齢者層に対しては、従来の電話対応を維持することで、サービスの継続性を確保している点が評価できる。アプリと電話の両方のチャネルを活用することで、より幅広い世代へのサービス提供が可能となり、事業の成長につながるだろう。

今後は、AIやチャットボットなどの先進技術を活用することで、24時間365日の問い合わせ対応や、より正確な見積もり提示が可能になると考えられる。また、回収品のリサイクル状況の可視化や、環境負荷の低減効果の数値化など、サステナビリティの観点からもサービスの進化が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「片付け110番」がアプリで進化！若者にも選ばれる片付けサービスへ | リベラルマーケティング株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000097247.html, (参照 24-12-13).

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