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公開：2025-01-06

NECビジネスインテリジェンスがManualForceを全社導入、業務効率化と標準化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NECビジネスインテリジェンスがManualForceを全社導入
• マニュアル作成業務の作業時間を83％削減
• 14統括部にて業務プロセスの整備計画を推進

NECビジネスインテリジェンスのManualForce全社導入による業務効率化

Orange Moon株式会社は、NECビジネスインテリジェンス株式会社がAIマニュアル自動作成・共有サービス「ManualForce」を全社導入したことを2025年1月6日に発表した。NECビジネスインテリジェンスは複数のシステムを活用する手順書レベルのマニュアルの整備が喫緊の課題となっており、生成AI技術の積極採用を検討した結果、業務プロセス全体の整備計画にManualForceを採用することを決定したのだ。^[1]

ManualForceの導入によって従来の画面コピーと貼り付けを繰り返す手作業が必要だった工程が、実務中に自動でマニュアルが生成される仕組みに変更され、作業時間を従来比83％削減することに成功した。マニュアル作成の負担が大幅に軽減されたことで、低優先度とされがちなマニュアル作成業務も円滑に遂行されるようになった。

NECビジネスインテリジェンスは、ManualForceで作成したマニュアルを社内の生成AIツールの学習データとして取り込むことを検討している。業務プロセスの可視化や改善点の提示を推進し、ベストプラクティスを抽出してノウハウの展開を図る計画であり、全社的なプロセスのデータ化を支えるプラットフォームとしての活用方針を検討している。

ManualForceの主な機能まとめ

ManualForceの詳細はこちら

生成AIについて

生成AIとは、既存のデータから学習した内容を基に、新しいコンテンツを自動的に生成する人工知能技術のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し、人間のような創造的なアウトプットが可能
• テキスト、画像、音声など多様な形式のコンテンツを生成可能
• 業務効率化やイノベーション創出に貢献する新しい技術基盤

NECビジネスインテリジェンスが導入したManualForceは、生成AI技術を活用してマニュアル作成を自動化するサービスである。PC上の操作を自動で記録しマニュアル化する機能により、従来は手作業で行っていた工程を大幅に効率化することが可能になった。

ManualForce全社導入に関する考察

ManualForceの全社導入によって、NECビジネスインテリジェンスは業務効率化と標準化の両立を実現することに成功した。マニュアル作成の自動化により工数が大幅に削減されただけでなく、フォーマットの統一化によって品質の向上も図られており、全社的な業務改善の基盤として機能することが期待できるだろう。

今後の課題として、生成されたマニュアルの品質管理や更新頻度の最適化が挙げられる。自動生成されたマニュアルの内容を定期的に検証し、必要に応じて人手による修正や補完を行う体制を整備することが重要になってくるだろう。

将来的には、ManualForceで蓄積された業務プロセスのデータを活用して、業務の無駄な工程の特定や改善提案を行うAIアシスタントの開発も期待される。マニュアル作成の自動化にとどまらず、業務プロセス全体の最適化を支援するプラットフォームへと進化することで、より大きな価値を生み出す可能性があるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「NECビジネスインテリジェンス、Orange Moonの「ManualForce」を全社導入 | Orange moon株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000105447.html, (参照 25-01-06).
2. NEC. https://jpn.nec.com/

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