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公開：2024-08-14

テックマークジャパン、延長保証プラットフォーム「Warranty Touchpoint」をリリース、申込から修理までワンストップで対応可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• テックマークジャパンが延長保証プラットフォームをリリース
• Warranty Touchpointで申込から修理までワンストップ対応
• 運営業務負荷軽減と柔軟な延長保証設計が可能に

テックマークジャパンの新プラットフォーム「Warranty Touchpoint」

テックマークジャパン株式会社は、延長保証の管理プラットフォーム「Warranty Touchpoint」を2024年8月1日にリリースした。このプラットフォームは、延長保証サービスにおける申込から修理までをワンストップで対応可能にし、運営上の業務負荷を軽減する画期的なシステムだ。開発コストを抑えつつ、スピーディーかつ柔軟な延長保証の設計が可能となっている。^[1]

Warranty Touchpointの導入により、これまで複雑だった延長保証サービスの利用手続きが簡略化される。オンラインシステム上での手続きが可能となり、契約管理面での煩雑さも大幅に軽減されることになる。新たに延長保証サービスの導入を検討している企業にとっても、この仕組みの導入がより身近なものになるだろう。

テックマークジャパンは、Warranty Touchpointの活用を通じて、延長保証に関わるすべての関係者がこれまで以上に快適に延長保証を利用、導入できる環境を整える方針だ。消費者や延長保証サービスを提供する企業、保険会社等のすべての関係者が延長保証サービスを快適に利用するために必要な機能を有しており、今後さらなる機能向上と消費者向けの機能拡充も視野に入れている。

Warranty Touchpointの主な機能まとめ

Warranty Touchpointに関する考察

Warranty Touchpointの導入は、延長保証サービス業界に大きな変革をもたらす可能性がある。消費者にとっては手続きの簡略化により、延長保証サービスの利用がより身近なものとなるだろう。一方、導入企業にとっては業務効率化によるコスト削減と、柔軟な商品設計によるサービスの差別化が期待できる。

しかし、新しいプラットフォームの導入には課題も存在する。既存のシステムからの移行や、従業員の教育、データセキュリティの確保などが挙げられる。これらの課題に対しては、段階的な導入や十分なトレーニング期間の設定、強固なセキュリティ対策の実施などが解決策として考えられるだろう。

今後、Warranty Touchpointには消費者向けの機能拡充が期待される。例えば、AIを活用した故障予測や、IoTデバイスとの連携による自動メンテナンス機能などが考えられる。テックマークジャパンには、このプラットフォームを通じて延長保証サービスの価値をさらに高め、消費者と企業双方にとってより魅力的なエコシステムを構築することが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「テックマークジャパン、延長保証プラットフォーム“Warranty Touchpoint”をリリース | テックマークジャパン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000029093.html, (参照 24-08-14).

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