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公開：2025-01-29

エストニアが行政サービスの100%電子化を達成、最先端の電子国家として世界のDX化を牽引

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• エストニアが行政サービス100%電子化を実現
• 出生登録85%、婚姻届56%、離婚届53%の利用率
• 離婚届の電子化で全行政サービスのデジタル化完了

エストニアの行政サービス100%電子化によりDXが加速

エストニア政府機関のエンタープライズ・エストニアは、2024年12月に全ての行政サービスの100%電子化を実現したことを発表した。バルト三国の最北に位置するエストニアは人口約136万人の小国でありながら、世界初の電子住民プログラムe-residencyや電子投票システムi-Votingを導入し最先端の電子国家として注目を集めている。^[1]

エストニアにおける行政サービス電子化の取り組みでは、国民IDカードとの連携による手続きの簡素化や利用者視点のツール設計により、出生登録のオンライン利用率は85%、婚姻届のオンライン利用率は56%に達している。離婚届のオンライン利用率も53%と高い水準を維持し、2024年12月から2025年1月6日までに届けられた310件の離婚申請のうち165件が電子申請された。

エストニアは1990年代からデジタル国家の実現を目指し、政府主導で資金を確保し民間企業や技術者の協力のもと電子化を推進してきた。2,000以上の島々に囲まれた地理的特性から、手続きのオンライン化が必要不可欠であり、その結果として行政サービスの完全電子化を達成するに至った。

エストニアの行政サービス電子化の特徴まとめ

e-Estoniaの詳細はこちら

電子住民プログラムe-residencyについて

e-residencyとは、エストニアが世界で初めて導入した電子住民プログラムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 国籍や居住地に関係なく電子政府サービスの利用が可能
• デジタルIDカードによる本人認証と電子署名の実現
• 行政手続きのオンライン化による利便性の向上

エストニアのe-residencyは、行政サービスの100%電子化を実現する上で重要な基盤となっている。出生登録のオンライン利用率が85%に達するなど高い利用率を誇っているが、これはe-residencyを通じた本人認証の仕組みと利用者視点に立った設計が大きく貢献している。

エストニアの行政サービス電子化に関する考察

エストニアの行政サービス100%電子化は、デジタル社会における行政サービスの理想形を示している点で高く評価できる。特に利用者視点に立ったツール設計や国民IDカードとの連携による手続きの簡素化は、他国のデジタル化推進においても参考になるだろう。

しかし今後は、セキュリティリスクの増大やデジタルデバイドの問題が懸念される。これらの課題に対しては、セキュリティ対策の強化と並行して、デジタルリテラシー教育の充実やオフラインサポートの整備が求められるだろう。

エストニアの取り組みは、今後のデジタル社会における行政サービスのロールモデルとなる可能性を秘めている。技術革新に合わせた継続的なアップデートと、より直感的なユーザーインターフェースの開発が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「“ICT大国”エストニア共和国が、行政サービスの100％電子化を実現 | Enterprise Estoniaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000077316.html, (参照 25-01-29).

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