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公開：2025-02-01

TOPPANホールディングスがルワンダのJONGOROGOSEI社を買収、アフリカでのデジタルBPO事業拡大へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• TOPPANホールディングスがルワンダのJONGOROGOSEI社を買収
• デジタルBPOオフショア事業の拡大とアフリカ展開を加速
• ルワンダでの雇用拡大とICTスキル人材育成を推進

TOPPANホールディングスがルワンダのデジタルBPO企業JONGOROGOSEI社を完全子会社化

TOPPANホールディングス株式会社は2025年1月16日、ルワンダで日本企業向けデジタルBPO事業を展開するJONGOROGOSEI社の全株式を取得し完全子会社化した。JONGOROGOSEI社は画像加工やAIアノテーション、Web制作などのITオフショア事業を展開しており、現地の若者に雇用機会を提供するとともに日本企業向け業務を通じたスキル向上を進めてきた実績を持つ。^[1]

本買収の背景には、TOPPANグループが将来の成長市場として期待するアフリカ市場でのDX・SX分野におけるビジネス創出の推進がある。TOPPANグループは2023年にルワンダ・タンザニアでSmart Village Projectを展開するOS Trading & Investments社と資本業務提携を行い、2024年からはルワンダに駐在員を派遣して現地に根差した事業創出を進めている。

ルワンダは英語を公用語の一つとし、デジタル環境の整備が進んでいる点が特徴だ。政府主導のデジタル・イノベーション促進プロジェクトを通じてICT分野の発展を促しており、日本はルワンダの「水・衛生」「ICT分野」のリードドナーとして持続的な成長を支援している。

JONGOROGOSEI社の概要

デジタルBPOについて

デジタルBPOとは、ビジネスプロセスアウトソーシング（Business Process Outsourcing）にデジタル技術を組み合わせたサービスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• デジタル技術を活用した業務効率化と品質向上
• AIやRPAなどの最新技術の活用
• グローバルな人材リソースの活用によるコスト最適化

近年、中国やアジア各国での人件費上昇により、新たなオフショア拠点としてアフリカ諸国が注目を集めている。特にルワンダは政府主導でICT分野の発展を促進しており、デジタルBPOの新たな拠点として期待が高まっているのだ。

アフリカデジタルBPO事業に関する考察

TOPPANホールディングスによるJONGOROGOSEI社の買収は、アフリカのデジタル人材の育成と活用という点で重要な意味を持つ。ルワンダは政府主導でICT人材の育成を進めており、日本企業のデジタルBPO拠点としての潜在力は非常に高いものがある。

一方で、言語や文化の違い、時差、通信インフラの安定性などの課題も存在する。これらの課題に対しては、現地での研修プログラムの充実や、デジタルコミュニケーションツールの活用、インフラ整備への投資などが解決策として考えられるだろう。

今後は単なるコスト削減のためのオフショアリング拠点としてではなく、アフリカの若い人材とデジタル技術を組み合わせた新しい価値創造の拠点として発展することが期待される。TOPPANグループには現地の人材育成を通じて、持続可能な事業モデルを確立してほしい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「TOPPANホールディングス、ルワンダのデジタルBPO会社を買収 | TOPPANホールディングス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001590.000033034.html, (参照 25-02-01).

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