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公開：2025-03-03

DNPが港区メタバース総合支所を開設、行政サービスのデジタル化で区民の利便性向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• DNPが港区にメタバース役所を提供、メタバース総合支所を開設
• 行政手続きのオンライン化で区民の来庁負担を軽減
• 区政情報の発信や区民交流の場としても活用

DNPのメタバース役所で港区が行政DXを推進

大日本印刷株式会社は、東京都港区の行政サービスのデジタル化を推進するため、独自のサービス「メタバース役所」を提供し、2025年3月1日より「港区メタバース総合支所」としてサービスを開始することを発表した。DNPは2024年7月からメタバース役所の提供を開始し、自治体行政のDXを支援している。^[1]

港区メタバース総合支所では、DNPの高度なセキュリティ技術に基づく安全な仮想空間において、区民が時間や場所を問わず行政手続きの支援を受けることが可能となる。株式会社DNPコアライズが区のオンライン申請入力支援業務を受託し、区民の利便性向上と行政業務の効率化を実現することになった。

メタバース総合支所内には東京タワーやレインボーブリッジ、ゆりかもめ、港区の木であるハナミズキなどの地域の象徴的な要素が再現されており、区民の利用意欲を高める工夫が施されている。情報発信スペースでは区政に関する広報や取り組みが発信され、より多くの区民が行政情報にアクセスしやすい環境が整備された。

メタバース総合支所のサービス内容まとめ

XRコミュニケーションについて

XRコミュニケーションとは、リアルとバーチャルの双方の空間を行き来して新しい体験と経済圏を創出するビジネスモデルのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• バーチャル空間とリアル空間を融合した新しい体験の提供
• 年齢・性別・言語に関係なく誰もが利用可能
• 教育支援や行政サービス向上に活用可能

DNPは2021年からXRコミュニケーション事業を展開しており、印刷技術と情報処理能力を活かした表現技術を特徴としている。メタバース役所はXRコミュニケーション事業の一環として、行政サービスのデジタルトランスフォーメーションを支援する取り組みの具体例となっている。

メタバース役所による行政DXに関する考察

メタバース役所による行政サービスのデジタル化は、区民の利便性向上と行政業務の効率化という二つの重要な課題を同時に解決する可能性を持っている。特に高齢者や障がい者など、従来の行政サービスへのアクセスに困難を感じていた区民にとって、時間や場所を問わずサービスを受けられる仕組みは大きな意味を持つだろう。

一方で、メタバース空間での行政サービス提供には、セキュリティの確保やデジタルデバイドへの対応など、新たな課題も存在している。特にオンライン申請支援においては、個人情報の保護と利便性のバランスを取ることが重要であり、DNPの高度なセキュリティ技術が真価を発揮する場面となるはずだ。

今後は他の自治体への展開も視野に入れながら、サービスの拡充や機能の改善が進められることが期待される。行政のDXを推進する上で、メタバース役所は重要な役割を果たすプラットフォームとなり得るため、継続的な機能拡充と利用者フィードバックの収集が必要になるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「DNPの「メタバース役所」を活用した東京都港区の「メタバース総合支所」を開設 | 大日本印刷株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000775.000069194.html, (参照 25-03-03).

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