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公開：2024-09-05

STAFF STARTとaunn Personalizationが標準連携、アパレルECのパーソナライズ化が加速

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• STAFF STARTとaunn Personalizationが標準連携開始
• 顧客とスタッフのマッチングによるEX・CX向上を目指す
• PAL CLOSETでCTR2.5倍、購入率1.1倍を実現

STAFF STARTとaunn Personalizationの標準連携によるCX・EX向上

株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」と株式会社メイキップのアパレルECパーソナライズサービス「aunn Personalization」の標準連携を2024年9月4日より開始した。この連携により、顧客とスタッフのマッチングによるEX（従業員体験）・CX（顧客体験）の向上を目指している。^[1]

「STAFF START」は専用アプリを通じて店舗スタッフをDX化し、オンライン接客を可能にするサービスで、国内外2,600超のブランドで利用されている。一方、「aunn Personalization」は、ECサイト利用者の体型と好みを解析し、ユーザーにマッチするスタッフコーディネートをパーソナライズするサービスである。

この標準連携では、スタッフの体型や年齢、パーソナルカラーなどの属性データと「aunn Personalization」を連携させることで、スタッフとお客様双方の体験価値向上を図っている。実際に、株式会社パルの「PAL CLOSET」では、このパーソナライズによってクリック率2.5倍・購入率1.1倍を実現し、スタッフコンテンツの効果最大化に成功している。

STAFF STARTとaunn Personalizationの連携機能まとめ

パーソナライズについて

パーソナライズとは、ユーザーの個人的な特性や嗜好に合わせてコンテンツや体験をカスタマイズすることを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーデータの分析と活用
• 個々のニーズに合わせたコンテンツ提供
• ユーザーエンゲージメントの向上

STAFF STARTとaunn Personalizationの連携では、ユーザーの体型や好みにマッチしたスタッフコンテンツをレコメンドすることで、パーソナライズを実現している。この機能により、ユーザーは自分に合ったスタイルやサイズの商品を効率的に見つけることができ、結果としてクリック率や購入率の向上につながっている。

STAFF STARTとaunn Personalizationの連携に関する考察

STAFF STARTとaunn Personalizationの連携は、ECサイトにおける顧客体験を大きく向上させる可能性を秘めている。特にアパレル業界では、オンラインでの購入時に最も課題となる「似合うか問題」と「サイズ問題」の解決に大きく貢献することが期待されるだろう。ただし、個人情報の取り扱いやデータセキュリティには十分な注意が必要となる。

今後の課題としては、より正確な体型データの取得や、スタッフの専門知識をどのようにシステムに反映させるかが挙げられる。これらの課題に対しては、3Dボディスキャン技術の導入やAIを活用したスタッフ知識のデータベース化などが解決策として考えられるだろう。さらに、バーチャル試着機能やAR技術との連携も、より直感的な商品選択を可能にする新機能として期待される。

この連携サービスが成功を収めれば、アパレルEC業界全体のパーソナライズ化が加速する可能性がある。今後は、単なる商品レコメンドだけでなく、ユーザーの生活スタイルや価値観までを考慮した総合的なファッション提案サービスへと発展していくことが期待される。STAFF STARTとaunn Personalizationの今後の展開から目が離せない。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「PAL CLOSETでCTR2.5倍を実現！STAFF STARTと「aunn Personalization」が標準連携開始 | 株式会社バニッシュ・スタンダードのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000191.000010183.html, (参照 24-09-05).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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