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公開：2024-09-05

メイキップとバニッシュ・スタンダードが協業、aunn PersonalizationとSTAFF STARTの連携でアパレルECのユーザー体験が向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• メイキップとバニッシュ・スタンダードが協業
• aunn PersonalizationとSTAFF STARTが連携
• ユーザーの体験価値向上を目指す

aunn PersonalizationとSTAFF STARTの標準連携サービス開始

株式会社メイキップと株式会社バニッシュ・スタンダードは、アパレルECユーザーの体験価値向上を目的に、パーソナライズドサービス「aunn Personalization」と店舗スタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」の標準連携サービスの提供を2024年9月4日より開始した。この連携により、ECサイトコンテンツをユーザーの体型・好みに合わせて自動で最適化表示することが可能になっている。^[1]

この連携サービスの導入により、訪問ユーザーは自分の体型とマッチしたSNAP投稿をブランド側にリクエストすることができるようになった。需要の高い適切な投稿を増やすことで、訪問ユーザーにとってECサイトの利便性が向上し、スタッフにとっては自身の投稿が顧客の有益情報になるという成功体験につながる。両者の相乗効果が期待されている。

今後の展望として、スタッフコーディネートのみならず、スタッフブログやスタッフレビューなどコンテンツ幅を広げ、ユーザーの体験価値を最大化する予定だ。また、「FaceChange」機能の連携により、ユーザーが洋服を購入する際の「自分に似合うかどうかわからない」という不安を解消し、より"リアル"に確認できるようになる。利用者にとっての各ECコンテンツを、さらに最適化された体験へと導く。

aunn PersonalizationとSTAFF STARTの標準連携サービスの特徴

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パーソナライズサービスについて

パーソナライズサービスとは、ユーザーの個人的な特性や好みに合わせてコンテンツや体験をカスタマイズするサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーデータの収集と分析
• AIや機械学習技術の活用
• リアルタイムでの最適化

aunn Personalizationは、ECサイト利用者の体型と好みを解析し、ユーザーにマッチするスタッフコーディネートなどの「コンテンツ」をパーソナライズするサービスだ。このサービスは、日本国内300サイト・200万MAUという膨大なデータ量による独自のマッチングロジックを使用しており、ユーザーのニーズや意向を言葉を超えて理解し、応えることを目指している。

aunn PersonalizationとSTAFF STARTの連携に関する考察

aunn PersonalizationとSTAFF STARTの連携は、アパレルEC業界における「似合うか問題」と「サイズ問題」の改善に大きく貢献する可能性がある。ユーザーの体型データとスタッフのコーディネート情報を組み合わせることで、より精度の高いパーソナライズ体験を提供できるようになるだろう。この連携により、ECサイトの利便性向上だけでなく、店舗スタッフの役割や価値も大きく変わる可能性がある。

一方で、個人情報の扱いや、データの正確性・最新性の維持などの課題も考えられる。ユーザーの体型データや好みの情報は非常にセンシティブであり、適切な管理とセキュリティ対策が不可欠だ。また、スタッフの投稿内容の品質管理や、パーソナライズ推奨の偏りなども今後の課題となるかもしれない。これらの課題に対しては、透明性の高いデータ管理ポリシーの策定や、AIの判断基準の定期的な見直しなどが解決策として考えられる。

今後は、オフラインとオンラインの融合がさらに進み、実店舗での体験データをECサイトのパーソナライズに活用するなど、よりシームレスな顧客体験の実現が期待される。また、バーチャル試着技術やAR/VR技術との連携により、より直感的で没入感のある購買体験を提供できる可能性もある。aunn PersonalizationとSTAFF STARTの連携は、アパレルEC業界のパーソナライズ化の先駆けとなり、業界全体のイノベーションを加速させる可能性を秘めている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「パーソナライズサービス「aunn Personalization」がSTAFF STARTと標準連携開始 | 株式会社メイキップのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000046.000017358.html, (参照 24-09-05).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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