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公開：2024-09-22

ニューピースが観光土産DXソリューション「dozo」をリリース、インバウンド対応と売上アップを実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ニューピースがDXソリューション「dozo」をリリース
• インバウンド対応の観光土産販売を効率化
• 増員・設備追加不要で新しい買い物体験を提供

ニューピースの新DXソリューション「dozo」が観光土産販売を革新

株式会社ニューピースは、2024年9月20日より観光土産の新しい買い物体験と売上アップを実現するDXソリューション「dozo（ドーゾ）」の提供を開始した。dozoは増員や追加設備を必要とせず、インバウンドを中心に増加する観光客への対応を可能にする画期的なシステムだ。観光地での新たな購買体験の創出と収益向上を同時に達成することが期待される。^[1]

dozoが提供するソリューションは主に2種類存在する。1つ目は観光土産の購買体験を刷新するシステムで、2つ目はそのシステムと小型店舗の運営を包括的に行うものだ。これらは企業や自治体の課題に合わせて柔軟に提供される。ニューピースが10年にわたり蓄積してきた多角的な事業展開の知見が、導入先の多様なニーズに対応する強みとなっている。

dozoのシステムには、事前オーダー機能やAIサポート機能など、様々な特徴が盛り込まれている。事前オーダー機能により、観光客は観光中に土産を注文し、帰りに受け取ることが可能になった。また、AIサポート機能は多言語対応を自動化し、スタッフが接客に集中できる環境を整える。これらの機能により、ピークタイムの分散やレジ混雑の解消など、多くの課題解決が期待できる。

dozoの主要機能と特徴まとめ

dozoの詳細はこちら

DXソリューションについて

DXソリューションとは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するための技術やサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 既存のビジネスプロセスをデジタル技術で効率化
• 新たな顧客体験や価値創造を可能にする
• データ分析やAIを活用した意思決定支援

dozoの場合、観光土産販売というこれまで比較的アナログな領域にデジタル技術を導入することで、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現している。事前オーダー機能やAIによる多言語対応など、デジタル技術を活用して従来の課題を解決し、新たな価値を創出するdozoは、まさにDXソリューションの好例といえるだろう。

dozoに関する考察

dozoの導入により、観光地における土産物販売の効率化とカスタマーエクスペリエンスの向上が期待できる。特に、人手不足や言語の壁といった課題に対して、デジタル技術を活用したソリューションを提供している点は高く評価できる。しかし、システムへの依存度が高まることで、技術的なトラブルが発生した際の影響が大きくなる可能性もあるだろう。

この課題に対しては、堅牢なバックアップシステムの構築やオフラインでの対応策の整備が重要になると考えられる。また、今後の機能拡張として、ARやVRを活用した仮想試着や商品体験、さらには地域の文化や歴史を紹介する機能の追加なども期待したい。これにより、単なる販売支援ツールを超えた、地域の魅力を発信するプラットフォームへと進化する可能性がある。

dozoの今後の展開としては、蓄積されたデータを活用したマーケティング支援機能の強化や、他の観光サービスとの連携拡大が考えられる。例えば、宿泊施設や交通機関とのデータ連携により、よりシームレスな観光体験の提供が可能になるかもしれない。ニューピースには、dozoを通じて日本の観光産業のDXを牽引し、インバウンド需要の取り込みに貢献することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「観光土産」を爆速でインバウンド対応させるDXソリューション「dozo（ドーゾ）」をリリース | 株式会社ニューピースのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000060.000058192.html, (参照 24-09-22).

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