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公開：2024-07-30

エスライン・テクノロジーズがMALINEを法人向けに提供開始、Eメール・LINE・SMS配信が可能な総合デジタルマーケティングツール

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• エスライン・テクノロジーズがMALINEを法人向けに提供開始
• Eメール、LINE、SMSへの配信が可能なSaaSツール
• 2024年7月29日から9月10日まで50%OFFキャンペーン実施

MALINE（マリン）の機能と特徴

エスライン・テクノロジーズ株式会社は、株式会社コードベースと共同開発したSaaS型デジタルマーケティングツール「MALINE（マリン）」の法人向けサービスを2024年7月29日より開始した。MALINEは、Eメール、公式LINE、SMSへのメッセージ配信が可能な総合デジタルマーケティングツールであり、ブラウザからアクセスして直観的に操作できるUI（ユーザーインターフェース）を採用している。^[1]

MALINEの注目機能として、すべてのチャネルでのステップ配信機能がある。これにより、事前に設定されたシナリオに基づいて特定のタイミングで自動的にメッセージを配信することが可能だ。さらに、クロスチャネル配信機能を搭載しており、1通目にEメール、2通目LINE、3通目SMSと配信チャネルを横断してステップ配信できる革新的な機能を提供している。

また、MALINEはアナリティクス（データ分析）機能も充実しており、総配信数、メッセージ到達率、開封率、オプトアウト率、各ステップにおける離脱率、メッセージ内URLクリック率など、詳細なデータ分析が行える。これらのデータを活用することで、より効果的なデジタルマーケティング戦略の立案と実行が可能となるだろう。

ステップ配信について

ステップ配信とは、事前に設定されたシナリオに基づき、特定のタイミングで自動的にメッセージを配信するデジタルマーケティング手法のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客の行動や時間経過に応じて自動的にメッセージを送信
• 複数のチャネルを組み合わせた効果的なコミュニケーションが可能
• 顧客のエンゲージメント向上と継続的な関係構築に貢献

ステップ配信の利点は、顧客の行動や興味に合わせて適切なタイミングでメッセージを届けられることだ。例えば、商品購入後のフォローアップメール、会員登録後の一連のウェルカムメッセージ、あるいはイベント前後の案内など、顧客のジャーニーに沿ったコミュニケーションを自動化できる。このアプローチにより、マーケターは個々の顧客に対してパーソナライズされたメッセージを効率的に配信し、顧客満足度と購買意欲の向上につなげられるのだ。

MALINEに関する考察

MALINEの登場により、中小企業や個人事業主にとってもハイレベルなデジタルマーケティングの実践が可能になるだろう。従来は大企業向けの高価なツールが主流だったが、MALINEのようなSaaS型サービスにより、初期投資を抑えつつ高度なマーケティング戦略を展開できるようになる。ただし、多機能なツールの効果的な活用には一定の学習コストがかかるため、ユーザー教育やサポート体制の充実が課題となるかもしれない。

今後、MALINEには人工知能（AI）を活用した機能の追加が期待される。例えば、顧客の行動データを分析し、最適なメッセージ内容や配信タイミングを自動で提案する機能や、自然言語処理を用いた高度な文章生成機能などが考えられる。これにより、マーケターの作業効率が向上し、より精緻なターゲティングとパーソナライゼーションが可能になるだろう。

また、MALINEのようなツールの普及に伴い、消費者のプライバシー保護がより重要な課題となる。個人情報の取り扱いに関する法規制の強化や、消費者の同意取得プロセスの透明化など、倫理的なデジタルマーケティングの実践が求められるようになるだろう。エスライン・テクノロジーズには、これらの社会的要請に応える機能の開発と、ユーザー企業への啓発活動が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【お知らせ】デジタルマーケティングツール『MALINE』法人向けサービス開始 | エスライン・テクノロジーズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000146509.html, (参照 24-07-30).

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