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公開：2025-01-16

MicrosoftがWindows Server環境でのOfficeアプリクラッシュ問題を報告、Version 2412で発生した問題の回避策を案内

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Windows Server環境でOutlookとOfficeアプリがクラッシュする問題が発生
• Version 2412へのアップデート後に問題が確認される
• 前バージョンへの戻し方とアップデート無効化の手順が公開

MicrosoftがWindows ServerでのOfficeアプリクラッシュ問題を報告

米Microsoftは2025年1月13日、Windows Server 2016およびWindows Server 2019環境において、クラシックOutlookとMicrosoft 365アプリケーションがクラッシュする問題が発生していることを公式サポートサイトで発表した。この問題はVersion 2412（Build 18324.20168）へのアップデート後に確認されており、Windows Event Viewerのアプリケーションログにクラッシュイベントが記録される状況となっている。^[1]

Microsoftはこのクラッシュ問題について現在調査中であり、一時的な回避策としてVersion 2411（Build 18227.20152）への戻し方を案内している。管理者権限でコマンドプロンプトを開き特定のコマンドを実行することで、前バージョンに戻すことが可能となっている。

さらに再度のクラッシュを防ぐため、ファイルメニューのアカウントページにある更新オプションから更新を無効にする方法も提示されている。ただしセキュリティ上の観点から、2025年2月11日までには更新を再度有効化することが推奨されている。

Officeアプリクラッシュ問題の詳細

KERNELBASE.dllについて

KERNELBASE.dllは、Windowsオペレーティングシステムの重要なシステムファイルであり、基本的なシステム機能を提供するコンポーネントである。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• Windowsの基本的なAPI機能を提供
• アプリケーションとシステム間の通信を制御
• メモリ管理やプロセス制御に関する機能を担当

今回のクラッシュ問題では、KERNELBASE.dllがWindows Server環境でのOfficeアプリケーションの動作に影響を与えている。Version 2412へのアップデート後にKERNELBASE.dllとの互換性の問題が発生し、アプリケーションのクラッシュを引き起こしている可能性が高い。

Windows ServerでのOfficeアプリクラッシュに関する考察

MicrosoftがWindows Server環境でのOfficeアプリケーションのクラッシュ問題を迅速に公表し、具体的な回避策を提示したことは評価できる。しかしながら、サーバー環境でのビジネスクリティカルなアプリケーションの動作に影響を与える問題であり、更新プログラムのテスト段階でこの問題を発見できなかった点は課題となるだろう。

今後は同様の問題を防ぐため、Windows ServerとOfficeアプリケーション間の互換性テストをより強化する必要がある。特にKERNELBASE.dllのような基本的なシステムコンポーネントとの相互作用については、より慎重な検証が求められるはずだ。

Microsoft 365アプリケーションの更新頻度が高まる中、サーバー環境での安定性確保は重要な課題となっている。将来的にはWindows Server向けの更新プログラムに対する独自の検証プロセスを確立し、業務への影響を最小限に抑える仕組みづくりが望まれる。

参考サイト

1. ^ Microsoftサポート. 「Classic Outlook and Microsoft 365 applications crashing on Windows Server 2016 or Windows Server 2019 - Microsoft Support」. https://support.microsoft.com/en-us/office/classic-outlook-and-microsoft-365-applications-crashing-on-windows-server-2016-or-windows-server-2019-856d4ee3-5fc4-4ae4-b8e4-81625d703b8d, (参照 25-01-16).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

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