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公開：2025-03-11

神戸市とバカンが避難所入所受付のデジタル化を実証、所要時間90%削減を実現し災害対策強化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 神戸市とバカンが避難所入所受付のデジタル化を実証実験
• 避難所入所受付の所要時間を最大約90%削減に成功
• 避難者の入所受付と名簿作成の効率化を実現

神戸市での避難所入所受付のデジタル化実証実験の成果

株式会社バカンと兵庫県神戸市は2025年2月8日に、神戸市立渚中学校において避難所入所受付のデジタル化に関する実証実験を実施した。実験では避難所マネジメントシステムを活用し、従来の紙ベースの避難者カードをデジタル化することで、避難所運営の効率化と混雑解消を目指している。^[1]

実証実験ではアプリやマイナンバーカードリーダー、WEBフォームを活用した入所受付を検証し、従来の紙媒体での受付と比較して所要時間を大幅に短縮することに成功した。避難者カードへの記入は避難者あたり1分19秒を要していたが、アプリでは7秒、WEB及びマイナンバーカードでは16秒まで短縮され、デジタル化による業務効率の向上が実証された。

避難者役48人へのアンケートでは、マイナンバーカードリーダーが88.6%、アプリが83.9%と高い評価を得ており、デジタル化による受付方式の有効性が確認された。バカンの避難所マネジメントシステムは、すでに200以上の自治体で混雑可視化に活用されており、今回の実証実験結果は更なる普及の可能性を示している。

避難所マネジメントシステムの機能まとめ

避難所マネジメントシステムについて

避難所マネジメントシステムとは、避難所の運営効率化と混雑解消を目的としたデジタルプラットフォームのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• スマートフォンアプリによる迅速な入所手続き機能
• リアルタイムでの混雑状況可視化システム
• 避難者名簿の自動デジタル化機能

避難所マネジメントシステムは複数のサービスを統合し、共通のプラットフォーム上で提供している。災害発生時の避難所入所手続きから平常時の施設予約まで、幅広い機能を備えており、自治体職員の業務効率化と住民サービスの向上に貢献している。

避難所入所受付のデジタル化に関する考察

避難所入所受付のデジタル化は、災害時の混乱を最小限に抑える重要な取り組みとして評価できる。従来の紙ベースの受付システムでは避難者の受付から名簿作成まで多くの時間を要していたが、デジタル化によって大幅な時間短縮が実現し、避難所運営の効率化に大きく寄与することが期待される。

一方で、高齢者や技術に不慣れな避難者に対する配慮も必要不可欠である。マイナンバーカードやスマートフォンアプリの利用に不安を感じる避難者に対しては、従来の紙ベースの受付システムを併用するなど、柔軟な対応が求められるだろう。

今後は避難所マネジメントシステムの機能拡充と、より多くの自治体への導入が期待される。物資必要量の予測・管理機能や外部システムとの連携強化により、包括的な避難所運営支援システムとしての発展が望まれる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「避難所入所受付の所要時間を従来より最大約90%削減　神戸市と避難所入所受付のデジタル化を検証〜新機能導入で有事の混雑を解消〜 | 株式会社バカンのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000375.000018933.html, (参照 25-03-11).

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