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公開：2025-03-15

WalkMeがForrester Wave 2024でDAPリーダーに認定、AIファースト戦略とFedRAMP認証で優位性を確立

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• WalkMeがForrester Wave 2024でDAPリーダーに認定
• AIファースト戦略とFedRAMP認証取得で高評価
• WalkMe(X)など生成AI機能の強化を実施

WalkMeのAI搭載DAPがForrester Waveでリーダーに選出

デジタルアダプションプラットフォーム分野のリーダーであるWalkMeは、2024年11月26日にForrester Wave Digital Adoption Platforms 2024においてリーダーとして評価されたことを発表した。WalkMeはAIファースト戦略を推進し、FedRAMP認証取得やプラットフォーム全体でのAI機能強化により、特にAI/ML分野で最高評価を獲得している。^[1]

WalkMeのプラットフォームは、複数システムとの統合や多様なユーザーグループへの対応といったエンタープライズ特有の課題を解決する設計となっており、ライセンス最適化やシャドーITの可視化などROIの最大化とデータセキュリティの強化に貢献する優れたアナリティクス機能を提供している。特に業務フロー内での自動化機能は基準を上回る完成度を誇るとの評価を得た。

最新の製品アップデートでは、Web、デスクトップ、モバイル環境でのオンデマンドAIアシスタントの提供やAIアダプションダッシュボードの導入、WalkMe Storiesの新機能追加、日本語を含む多言語対応の強化など、包括的なAI機能とエンタープライズ向けの機能拡張を実施している。これらの機能強化により、企業のデジタル変革をさらに加速させることが期待される。

WalkMeの新機能まとめ

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デジタルアダプションプラットフォームについて

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）とは、企業のデジタル変革を効果的に推進するためのソリューションであり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーのデジタルツール活用を支援する包括的なガイダンス機能
• 業務フローの自動化と最適化を実現する統合プラットフォーム
• アナリティクスによるユーザー行動の可視化と改善提案

企業が利用するアプリケーションの増加と複雑化に伴い、DAPの重要性は高まっている。特にWalkMeのようなAI搭載のDAPは、ユーザーの行動分析や予測的なガイダンス提供により、デジタルツールの導入や運用における課題を効果的に解決することが可能である。

WalkMeのAI搭載DAPに関する考察

AIファースト戦略の推進とFedRAMP認証の取得は、エンタープライズ市場におけるWalkMeの競争力を大きく向上させる要因となっている。特にAIアシスタントやActionBotなどの機能は、ユーザーの業務効率化とデジタルツールの活用促進に大きく貢献することが期待される。

今後の課題として、AIモデルの精度向上や多言語対応の更なる強化が挙げられる。特に企業固有の業務フローや専門用語への対応、セキュリティ要件の厳しい業界での利用拡大には、継続的な機能改善とコンプライアンス対応が必要となるだろう。

長期的には、メタバースやVR/AR環境への対応、より高度な予測分析機能の実装が期待される。WalkMeには、テクノロジーの進化に合わせて柔軟にプラットフォームを発展させ、企業のデジタルトランスフォーメーションを包括的に支援する役割が求められている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「DAPカテゴリの創設者であるWalkMe、Forrester Wave™ 2024 において「AI搭載のエンタープライズ向けDAP」として認定 | WalkMe株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000048459.html, (参照 25-03-15).

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