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公開：2025-03-26

ZIAIがAIチャット相談システムを柏市の学校に導入、従来の10倍以上の相談件数を達成し生徒の満足度93.6%を記録

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ZIAIが生徒向けAIチャット相談システムを柏市でモデル実証
• カウンセリングアプリと比べ相談件数が10倍以上に増加
• 生徒の満足度は93.6%と高評価を獲得

柏市の教育現場でAIチャット相談システムの実証実験を実施

株式会社ZIAIは柏市内のパイロット校において、生徒の悩みを早期発見・解決するためのAIチャット相談システムのモデル実証を2024年10月21日から2月10日まで実施した。このシステムは24時間いつでも相談可能な体制を整え、外部カウンセラーへの相談窓口と比較して相談件数が10倍以上に増加している。^[1]

総相談時間は275.4時間に及び、1回の相談につき平均9ターンの対話が行われ、生徒との深い関わりを持つことに成功している。生徒からは「先生や家族に言えないことも、AIになら簡単に言える」という声が寄せられ、満足度は93.6%という高い評価を得ることができた。

現在の教育現場では、スクールカウンセラーの配置が週1回、4～8時間程度に限られており、生徒一人ひとりの変化に気付くことが困難な状況にある。AIチャット相談システムは教員の負担を増やすことなく、生徒が気軽に相談できる環境を提供し、必要に応じて適切な支援へと繋げる役割を果たしている。

AIチャット相談システムの実証結果まとめ

ZIAIの詳細はこちら

傾聴AIアルゴリズムについて

傾聴AIアルゴリズムとは、人工知能を用いて相手の話を効果的に聞き、適切な応答を生成する技術のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 24時間いつでも相談可能な常時対応システム
• 自然な対話を通じた共感的な傾聴機能
• 必要に応じて専門家への橋渡しが可能

現代の教育現場では、いじめ認知件数が過去最多の68万1948件に達し、不登校も10年連続で増加している状況にある。傾聴AIアルゴリズムは、こうした課題に対して初期段階での発見と対応を可能にし、従来のカウンセリング体制を補完する役割を果たしている。

AIチャット相談システムに関する考察

AIチャット相談システムの最大の利点は、生徒が抱える悩みを24時間365日受け付けられる体制を構築できた点にある。従来のスクールカウンセラー制度では対応時間や人員の制約があったが、AIの活用によって時間や場所の制約なく相談できる環境が整備され、生徒の心理的負担を軽減することに成功している。

今後の課題として、AIの応答の質をさらに向上させる必要性が指摘できる。生徒の深刻な悩みを見落とさない仕組みや、専門家への連携をより円滑に行うための判断基準の確立が求められるだろう。また、データの取り扱いやプライバシー保護についても、より厳密な対策を講じる必要がある。

将来的には、AIチャット相談システムをより多くの教育機関に展開することで、教育現場全体の相談体制を強化できる可能性がある。教員の業務負担を増やすことなく、生徒一人ひとりに寄り添った支援を実現するためのプラットフォームとして、さらなる発展が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「生徒の満足度93.6%！柏市の教育現場で試験導入されたAIチャット相談が示す可能性 | 株式会社ZIAIのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000124477.html, (参照 25-03-26).
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