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公開：2025-05-22

スペースリー、生成AI活用で不動産賃貸仲介業務自動化の実証事業開始、2025年度中のサービス提供目指す

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• スペースリーが生成AIを活用した不動産賃貸仲介自動化の実証事業を開始
• AIエージェントによる物件提案から契約支援までを自動化を目指す
• 3社程度の不動産事業者と連携し、2025年度中のサービス提供を目指す

スペースリー、生成AI活用による不動産賃貸仲介自動化の実証事業開始

株式会社スペースリーは2025年5月20日、生成AIを活用した不動産賃貸仲介業務の自動化を目指す実証事業（PoC）を開始したと発表した。この取り組みは、物件提案、内見予約、契約案内までの一連の業務をAIエージェントが担うことを目指すものである。

今後数ヶ月以内に3社程度の不動産事業者とのパートナー連携を予定しており、現場での運用検証を通じてサービスの実用性と展開可能性を評価していく予定だ。AIエージェントは自然言語で顧客ニーズを自動取得し、顧客の嗜好と物件属性に基づいた物件を自動提案する機能を持つ。

さらに、カレンダー連携やスマートロック等による無人内見の自動調整、パノラマVRによるオンライン内見、eKYCや電子契約サービスとの連携による申込～契約フローの省力化なども実現する予定である。人間の専門家とAIとの協業により、データや実績を積み上げながら徐々に自動化範囲を拡大していくアプローチで推進していく。

慢性的な人手不足やオンライン完結型ニーズの増加に対応するため、VRとAIの融合による“対面ゼロ”の賃貸体験の実現を目指すとしている。

実証事業概要と連携企業

生成AIと不動産業界

本実証事業は、不動産業界におけるDX推進の一環として位置付けられる。近年、不動産業界では賃貸仲介現場の慢性的な人手不足や、オンラインでの完結型賃貸ニーズの増加が課題となっている。

• 人手不足の解消
• オンライン完結ニーズへの対応
• 業務効率化

生成AIの活用は、これらの課題解決に大きく貢献する可能性を秘めているのだ。

スペースリーAI賃貸仲介自動化実証事業に関する考察

本実証事業は、AIによる不動産賃貸仲介業務の自動化という点で画期的であり、人手不足解消や顧客満足度向上に繋がる可能性が高い。しかし、AIの精度やセキュリティ、個人情報保護といった課題も考慮する必要があるだろう。AIの判断ミスによるトラブルや、システム障害による業務停止のリスクも想定される。

これらの問題に対しては、AIの継続的な学習による精度向上、万全なセキュリティ対策、個人情報保護のための厳格な運用ルールなどが考えられる。また、AIによる完全自動化ではなく、人間の専門家によるチェック体制を構築することで、リスクを軽減できるだろう。

将来的には、AIによるより高度な物件提案機能や、顧客のライフスタイルに合わせた最適な物件提案、多言語対応など、更なる機能拡張が期待される。AIと人間の協調による、よりスマートで効率的な賃貸仲介サービスの実現に期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「スペースリー、生成AI活用による不動産賃貸仲介自動化の実証事業を開始 | 株式会社スペースリーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000031809.html, (参照 25-05-22).
2022

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