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MANAGEMENT

公開：2025-05-23

トラストバンク、Smart相談室導入でメンタルヘルス対策強化、従業員のパフォーマンス向上に期待

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• トラストバンクがSmart相談室を導入
• 従業員のメンタルヘルス対策強化
• 相談窓口の利用促進によるパフォーマンス向上

「ふるさとチョイス」運営会社がSmart相談室を導入

株式会社Smart相談室は2025年5月22日、法人向けオンライン対人支援プラットフォーム「Smart相談室」が株式会社トラストバンクに導入されたことを発表した。トラストバンクは国内最大級のふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」を企画・運営する企業である。

導入の背景には、トラストバンクの人財戦略部が、経営戦略に即した人的資本の確保をミッションとしていることがある。コロナ禍以降、メンタル不調による休職が増加し、企業活動に大きな影響を及ぼすリスクが高まっているのだ。既存の相談窓口では対応が難しく、よりカジュアルで幅広い相談に対応できる仕組みが必要とされていた。

Smart相談室は、メンタルヘルスの悩みだけでなく、キャリアやプライベート、健康など幅広い悩みに対応できる点が特徴だ。外部の専門カウンセラーが対応するため、従業員は安心して悩みを打ち明けられる環境を得られる。これにより、社員のストレスや不安を軽減し、パフォーマンス向上につなげることが期待される。

組織としては、相談数などの利用状況をモニタリングすることで、組織課題の発見や、メンタル不調の未然予防のためのサポート体制の充実を図ることが可能になる。相談窓口の利用が広がり、相談しやすい風土が醸成されることも期待されているのだ。

Smart相談室導入による効果と機能

Smart相談室

メンタルヘルス対策におけるSmart相談室の役割

Smart相談室は、従業員のメンタルヘルス対策において重要な役割を果たす。従来の産業医面談では敷居が高く、相談しづらいという課題があった。

• 気軽に相談できる環境を提供
• 幅広い悩みに対応可能
• 専門家による匿名相談が可能

これらの機能により、従業員は安心して相談でき、早期の対応が可能になる。結果として、メンタルヘルス不調による休職を予防し、企業の生産性向上に貢献するだろう。

Smart相談室導入に関する考察

Smart相談室の導入は、従業員のメンタルヘルス対策と生産性向上に大きく貢献するだろう。従業員は気軽に相談でき、早期の対応が可能になることで、休職リスクの軽減やパフォーマンス向上に繋がるのだ。

しかし、導入効果を最大限に発揮するためには、従業員への周知徹底や、相談しやすい雰囲気づくりが重要となる。利用状況のモニタリングとフィードバックによる継続的な改善も必要不可欠だろう。

今後、Smart相談室には、AIを活用した相談内容の分析機能や、個々の従業員に合わせたパーソナライズされたサポート機能の追加が期待される。これにより、より効果的なメンタルヘルス対策を実現できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクが「Smart相談室」を導入 | 株式会社Smart相談室のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000089158.html, (参照 25-05-23).
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