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公開：2025-05-23

オプティマインド社、AI訪問スケジューリングシステム「ScaLe」提供開始 IT導入補助金2025に採択

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• オプティマインド社がAIを活用した訪問スケジューリングシステム「ScaLe」を提供開始
• 「ScaLe」がIT導入補助金2025に採択され、最大150万円の補助金が活用可能に
• 人手不足が深刻なフィールドサービス業界における業務効率化を支援

オプティマインド社がAI訪問スケジューリングシステム「ScaLe」を提供開始

株式会社オプティマインドは2025年5月22日、AIを活用した最適な訪問日時・スタッフを自動計算する新システム「ScaLe（スケール）」の提供開始を発表した。このシステムは、顧客からの業務依頼・発注時点で、移動効率とスタッフ分担効率・作業時間予測まで考慮し、最適な日時とスタッフをAIが自動計算する点が特徴だ。

「ScaLe」は、最適化AIによって最適な訪問計画を提示することで、訪問スタッフの余剰稼働の削減やスタッフ稼働効率の向上を支援する。これにより、お客様との日時確定までのリードタイムの大幅な短縮、離脱率の低下、顧客満足度の向上にも貢献できるのだ。

IT導入補助金2025への採択により、最大2年間のサービス利用料金を対象に、最大150万円の補助金が活用できるようになっている。登録詳細については、オプティマインド社のウェブサイトで確認できる。

「ScaLe」の機能と対象業種

ScaLeの詳細はこちら

フィールドサービスにおける人手不足問題

物流業界だけでなく、特定技術を持つスタッフを雇用して顧客訪問を行うフィールドサービス産業でも人手不足が深刻化している。従来の属人的な訪問調整では限界があり、調整業務の肥大化や訪問スタッフの残業が常態化している状況だ。

• 人手不足を訴える企業が多い
• 最適な日時やスタッフの割り当てに限界を感じている企業が多い
• 訪問日時確定の遅れによるキャンセルが多い

オプティマインド社は、これらの課題解決に「ScaLe」が貢献すると考えている。

「ScaLe」に関する考察

「ScaLe」は、AIを活用することでフィールドサービス業界の人手不足問題や業務効率化に大きく貢献する可能性を秘めている。しかし、AIの精度や導入コスト、既存システムとの連携性など、課題も存在するだろう。導入企業は、自社の業務内容や規模を考慮した上で、最適な導入計画を立てる必要がある。

今後、AIの学習データの増加やアルゴリズムの改善によって、より精度の高いスケジューリングが可能になることが期待される。また、多様な業種への対応や、リアルタイムでの状況変化への対応など、更なる機能拡張も必要となるだろう。オプティマインド社には、継続的なシステム改善とサポート体制の強化が求められる。

「ScaLe」の普及によって、フィールドサービス業界全体の生産性向上と顧客満足度の向上が実現すれば、社会全体への貢献も大きい。今後の発展に期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「最適な訪問日時・スタッフを自動計算する新システム「ScaLe（スケール）」がIT導入補助金2025に採択。導入に伴い、補助金活用が可能に。 | 株式会社オプティマインドのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000034529.html, (参照 25-05-23).
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