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公開：2024-08-29

ラキールがLaKeel AI Chatbotをリリース、企業内情報ポータルとしての活用で業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ラキールがAI技術活用のLaKeel AI Chatbotをリリース
• RAGとリランキング機能で高精度な回答を自動生成
• 企業向け業務アプリケーションに組み込み可能

ラキールが次世代AI情報ポータル「LaKeel AI Chatbot」をリリース

株式会社ラキールは、アプリケーション開発運用基盤「LaKeel DX」において、最新の生成AI技術を活用した新機能「LaKeel AI Chatbot」をリリースすると発表した。この次世代AIチャットボットは、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術と独自のリランキング機能を採用し、高精度な回答を自動生成する能力を持つ。^[1]

LaKeel AI Chatbotは、テキストデータやシステムデータと連携することで、企業内の多様なデータを統合した情報ポータルとして機能する。さらに、ラキールが提供する人事システムをはじめとする企業向け業務アプリケーションに組み込むことが可能であり、バックオフィス部門の業務効率化やフロントオフィス部門の生産性向上に貢献する。

本システムの特長として、LLM（Large Language Model）とRAGを組み合わせた先進技術の採用が挙げられる。これにより、登録されたデータから企業内情報を踏まえた回答が可能となり、利用者は迅速かつ高精度な情報を得ることができる。また、RAGには株式会社アクセルの「ailia DX Chatbot」を、LLMにはOpen AI社のGPT-4を採用している。

LaKeel AI Chatbotの主要機能まとめ

LaKeel DXの詳細はこちら

RAG（Retrieval-Augmented Generation）について

RAG（Retrieval-Augmented Generation）とは、生成AIが外部情報を検索して利用し、自社データを用いた高精度な回答を生成する技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• AIの回答精度向上と誤情報生成の抑制
• 参照元データの提示による回答の正確性確認
• 企業固有の情報を含めた回答生成が可能

LaKeel AI ChatbotではRAG技術を採用することで、企業内の機密性の高い大量テキストデータと連携し、チャットを通じて利用者の質問の意図を理解し、関連する情報を24時間365日引き出すことが可能になっている。これにより、従来の手間と時間を大幅に削減し、問い合わせ対応コストの削減と利便性向上が実現できる。

LaKeel AI Chatbotに関する考察

LaKeel AI Chatbotの導入により、企業内の情報アクセスが大幅に改善され、業務効率化や意思決定の迅速化が期待できる。特に、RAG技術と独自のリランキング機能の組み合わせは、企業固有の情報を含めた高精度な回答生成を可能にし、従来のチャットボットと比較して圧倒的な優位性を持つ。しかし、導入に際しては、セキュリティやプライバシーの観点から、機密情報の取り扱いに十分な注意を払う必要があるだろう。

今後の課題としては、システムの学習データの更新頻度や、異なる部門間でのナレッジ共有の仕組みの構築が挙げられる。これらの課題に対しては、定期的なデータ更新プロセスの確立や、部門横断的な情報共有ポリシーの策定が有効な解決策となり得る。また、AIの判断に過度に依存しないよう、人間の専門知識とAIの活用のバランスを適切に保つことも重要だ。

将来的には、LaKeel AI Chatbotが単なる情報検索ツールから、業務プロセスの最適化や戦略的意思決定のサポートツールへと進化することが期待される。例えば、過去のデータ分析に基づく予測機能の追加や、他の業務システムとのさらなる連携強化により、より包括的な企業DXソリューションとなる可能性を秘めている。ラキール社には、こうした進化を通じて、企業のデジタル変革を加速させる重要なパートナーとしての役割が期待されるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「最新の生成AI技術を活用し、情報ポータルとして使える次世代の「LaKeel AI Chatbot」をリリース | 株式会社ラキールのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000054301.html, (参照 24-08-29).
2. Open AI. https://openai.com/

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