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公開：2024-09-04

400FのオカネコDXがデロイト トーマツ コンサルティングに採用、金融営業業界の顧客接点最適化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 400Fの金融DXソリューション「オカネコDX」がデロイト トーマツ コンサルティングに採用
• 金融営業業界の顧客接点最適化をコンサルティングと実行支援で伴走
• 顧客体験向上と売上改善を目指す取り組み

400FのオカネコDXがデロイト トーマツ コンサルティングに採用

株式会社400Fは2024年9月3日、デロイト トーマツ コンサルティング合同会社が金融DX支援先へのソリューションとして「オカネコDX」を新たに採用したことを発表した。この採用により、金融営業業界における顧客接点の最適化を目指し、コンサルティングと実行支援による伴走が可能となる。^[1]

オカネコDXは、400Fが運営するto Cサービス「オカネコ」で培ったノウハウやデータ基盤を活かしたto Bサービスだ。デジタル営業戦略の策定からチャットシステム・データ分析・金融コンテンツ等の実行支援を提供し、企業は電話や対面での接点を持ちづらい層へもアプローチ手段を持つことが可能となる。

デロイト トーマツ コンサルティングは、400Fの「オカネコDX」の導入をはじめ、金融事業の参入戦略の策定から体制の整備、既存CRMとの融合までワンストップでの支援を実施する。両社は、Embedded Financeと対話型金融を中心に、生成AI技術を活用した顧客体験設計や営業人材のエンパワーメントに焦点を当て、金融営業業界の顧客体験の向上と売上改善を目指していく。

オカネコDXの特徴まとめ

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Embedded Financeについて

Embedded Financeとは、非金融企業が自社のサービスや製品に金融機能を組み込むことを指す概念だ。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 非金融企業による金融サービスの提供
• 顧客体験の向上と新たな収益源の創出
• 金融サービスへのアクセス拡大と利便性向上

400FとデロイトトーマツコンサルティングはEmbedded Financeと対話型金融を中心に、生成AI技術を活用した顧客体験設計や営業人材のエンパワーメントに焦点を当てている。この取り組みにより、金融サービスの提供方法が多様化し、顧客ニーズにより適した形で金融サービスが提供されることが期待される。

オカネコDXの採用に関する考察

オカネコDXの採用は、金融業界におけるデジタルトランスフォーメーションの加速を示す重要な動きだ。特に、to Cサービスで培ったノウハウをto Bサービスに展開する400Fの戦略は、顧客接点の最適化という課題に対する実効性の高いアプローチとなる可能性がある。一方で、個人情報保護やセキュリティ面での懸念も予想されるため、これらのリスク管理が重要な課題となるだろう。

今後、オカネコDXの活用によって、金融機関と顧客とのコミュニケーションがより効率的かつ効果的になることが期待される。特に、生成AI技術の活用による顧客体験の向上は、金融サービスの質的変革をもたらす可能性がある。ただし、AIの判断の透明性や説明責任の確保など、技術の適切な運用に関する議論も必要になってくるだろう。

オカネコDXの今後の展開としては、より広範な金融サービスへの適用や、他業種とのコラボレーションによる新たな価値創造が期待される。また、グローバル展開や他の金融テクノロジーとの連携など、サービスの拡張性も重要な観点となるだろう。金融DXの成功モデルとして、オカネコDXの今後の発展に注目が集まる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「400Fが提供する金融DXソリューション「オカネコDX」を、デロイト トーマツ コンサルティングが採用 | 株式会社400Fのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000038217.html, (参照 24-09-04).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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