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公開：2024-07-18

太陽生命が次世代営業接客ツールを導入、パーソナライズド動画技術で保険提案を革新

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• 太陽生命の新営業接客ツールにパーソナライズド動画技術を導入
• 非対面での保険提案・加入促進を実現
• 300以上の項目を組み合わせた動画生成が可能
• 視聴状況のリアルタイム把握で効率的な営業を実現

太陽生命の次世代営業接客ツールがもたらす保険営業の革新

太陽生命保険は、livepass株式会社とネオス株式会社の協力のもと、パーソナライズド動画技術を活用した次世代営業接客ツールを導入した。この新ツールは、コロナ禍による非対面ニーズの増加や遠方顧客への営業機会低下といった課題に対応するものだ。従来のネット保険申し込み「スマ保険」をさらに発展させ、対面営業と同等の提案力を非対面でも実現することを目指している。^[1]

新ツールの最大の特徴は、300以上の項目を瞬時に組み合わせて動画を生成できる点にある。保障内容や条件、保障金額、保険料など、顧客ごとに異なる情報を反映した「あなた専用の保険プランご提案動画」を作成することが可能だ。これにより、複雑な保障内容をわかりやすく説明し、顧客の理解を深めることができる。

さらに、この営業接客ツールは顧客の視聴状況をリアルタイムで把握する機能を備えている。営業担当者は顧客がどの部分に興味を持ち、どこで離脱したかなどの情報を得ることができ、それに基づいてより効果的なフォローアップを行うことが可能となる。これにより、営業活動の質を高め、効率化を図ることができるだろう。

パーソナライズド動画技術とは

パーソナライズド動画技術とは、個々の視聴者に合わせてカスタマイズされた動画コンテンツを生成・配信する技術のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 視聴者ごとに異なる情報を動画に反映
• インタラクティブな要素を含む動画生成が可能
• リアルタイムでの視聴状況トラッキング
• 高度なセキュリティ環境での個人情報取扱
• 大量の変数を組み合わせた動的コンテンツ生成

この技術は、単なる動画配信にとどまらず、視聴者が動画内で操作を行ったり、情報を入力したりすることで、動画自体がリアルタイムに変化する機能も持っている。これにより、より個人化された体験を提供し、顧客エンゲージメントを高めることが可能となるのだ。

パーソナライズド動画技術を活用した保険営業の未来

パーソナライズド動画技術を活用した営業接客ツールの導入により、今後保険業界全体でのデジタル化がさらに加速する可能性がある。特に、複雑な商品説明が必要な生命保険分野では、この技術が顧客の理解促進と契約率向上に大きく貢献するだろう。一方で、個人情報の取り扱いや、システムの安定性確保などの新たな課題も浮上してくることが予想される。

今後、AIによる自動応答機能の追加や、VR技術との融合による仮想空間での保険相談など、さらなる技術革新が期待される。これにより、顧客はより便利で柔軟な保険加入プロセスを体験できるようになるかもしれない。同時に、保険会社側も営業コストの削減や、データ分析に基づく商品開発の促進など、多様なメリットを享受できる可能性がある。

この新しい営業スタイルは、主に若年層や都市部の顧客にとって大きな恩恵となるだろう。時間や場所の制約なく保険相談が可能になることで、これまでアプローチが難しかった層への展開が期待できる。一方で、対面での相談を好む高齢者層や、デジタルリテラシーの低い顧客層に対しては、従来の営業手法との併用が必要になると考えられる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「太陽生命保険の「次世代営業接客ツール」にパーソナライズド動画技術を提供。時間や場所の制約に捉われない、新たな保険営業スタイルの確立と営業効率化へ | livepass株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000100598.html, (参照 24-07-18).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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