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公開：2024-09-13

ジーニーがAI搭載次世代型CDP「GENIEE CDP」をリリース、顧客データの統合・分析・活用が容易に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ジーニーがAI搭載CDPをリリース
• 顧客データの統合・分析・一元管理が可能に
• AIによる自動分析・セグメンテーション機能搭載

ジーニーが次世代型CDP「GENIEE CDP」を発表

株式会社ジーニーは、AIを搭載した次世代型カスタマーデータプラットフォーム「GENIEE CDP」の提供を2024年9月11日に開始した。このプラットフォームは、断片化した顧客データを統合し、企業がデータドリブンな意思決定を行い、顧客体験の向上を促進することを目的としている。顧客の360度ビューを提供し、より精緻かつ効果的なマーケティング戦略の展開を支援するのが特徴だ。^[1]

GENIEE CDPに搭載されたAIは、ユーザーが指示するだけで自動で集計・抽出・セグメンテーションを実行する。これにより、ユーザーの分析スキルに依存せず、誰でも簡単にデータ分析やセグメント作成が可能となった。さらに、分析によって得られたセグメントデータは、MAなどのマーケティングツールにシームレスに連携できるため、分析から施策実行までの時間が大幅に削減されることが期待できる。

このプラットフォームは、オンライン・オフラインを問わず、すべての顧客接点からのデータを一元管理し、リアルタイムでの分析を可能にする。これにより、企業は顧客行動の変化を即座に捉え、個別化されたアプローチを実行できるため、顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）の向上が見込まれる。また、ジーニーの他のマーケティングクラウド製品とのシームレスな連携も特徴の一つとなっている。

GENIEE CDPの主な特長まとめ

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）について

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）とは、顧客に関するデータを収集・統合・分析し、マーケティング活動に活用するためのシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 複数のデータソースから顧客データを統合
• リアルタイムでのデータ更新と分析が可能
• 個客レベルでの詳細な顧客プロファイルを作成

GENIEE CDPは、従来のCDPとは異なり、ハイブリッド型コンポーザブルCDPとして設計されている。これにより、企業が既に保有するDWH基盤を活用でき、データのコピーを必要としないゼロコピー技術を採用している。この特徴により、データの二重管理やデータ鮮度の問題を解決し、よりパフォーマンスの高い、リアルタイム性の強化されたCDPの実現が可能となっている。

GENIEE CDPに関する考察

GENIEE CDPの登場は、企業のデータ活用におけるいくつかの重要な課題を解決する可能性を秘めている。特に、AIによる自動分析・セグメンテーション機能は、データサイエンティストの不足という業界全体の課題に対する一つの解決策となり得る。また、リアルタイムデータ活用の実現は、急速に変化する顧客ニーズへの迅速な対応を可能にし、競争力の向上につながるだろう。

一方で、AIによる自動化が進むことで、マーケターの役割や必要なスキルセットが変化する可能性がある。データ解釈や戦略立案における人間の洞察力の重要性が増す一方で、技術的なデータ分析スキルの必要性は相対的に低下する可能性がある。また、大量の個人データを扱うことになるため、プライバシー保護やデータセキュリティに関する新たな課題が生じる可能性も考慮する必要がある。

今後、GENIEE CDPには、より高度な予測分析機能やAIによる自動最適化機能の追加が期待される。また、業界特化型のテンプレートや、より多様なサードパーティツールとの連携機能の拡充も望まれる。ジーニーには、継続的な機能改善と共に、ユーザー企業のデジタルトランスフォーメーションを支援する包括的なソリューション提供者としての役割を果たすことが期待されるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AI搭載の次世代型カスタマーデータプラットフォーム「GENIEE CDP」をリリース | 株式会社ジーニーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000362.000010742.html, (参照 24-09-13).

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