Tech Insights

NDIソリューションズがkintoneプラグイン「きんちゃぼ」にRAGオプションを追加、企業データを活用した業務効率化を実現

NDIソリューションズがkintoneプラグイン「きんちゃぼ」にRAGオプションを追加、企業デ...

NDIソリューションズは、kintone上で利用できるプラグインAIチャットボット「きんちゃぼ」にRAGオプションを追加した。このオプションにより、企業内の規程やマニュアル、報告書などのデータを活用したChatGPT環境を構築できる。Word、Excel、PDFなどのドキュメントをアップロードし、情報漏洩の心配なく安全なChatGPT環境として活用できる仕組みが整備された。

NDIソリューションズがkintoneプラグイン「きんちゃぼ」にRAGオプションを追加、企業デ...

NDIソリューションズは、kintone上で利用できるプラグインAIチャットボット「きんちゃぼ」にRAGオプションを追加した。このオプションにより、企業内の規程やマニュアル、報告書などのデータを活用したChatGPT環境を構築できる。Word、Excel、PDFなどのドキュメントをアップロードし、情報漏洩の心配なく安全なChatGPT環境として活用できる仕組みが整備された。

静岡銀行、SnowflakeとブレインパッドとともにAIチャットボットを開発、地銀初のSnowflake Cortex活用で営業支援を強化へ

静岡銀行、SnowflakeとブレインパッドとともにAIチャットボットを開発、地銀初のSnow...

静岡銀行、Snowflake、ブレインパッドの3社は2024年10月より、営業活動の高度化を目指す生成AIチャットボットの開発に着手。新営業支援システム「S-CRM」の顧客情報とSnowflake Cortexを連携させ、閉域環境での安全なAI活用を実現。地域金融機関初となるSnowflake Cortex導入により、若手担当者の業務効率化と顧客対応の質的向上を目指す。

静岡銀行、SnowflakeとブレインパッドとともにAIチャットボットを開発、地銀初のSnow...

静岡銀行、Snowflake、ブレインパッドの3社は2024年10月より、営業活動の高度化を目指す生成AIチャットボットの開発に着手。新営業支援システム「S-CRM」の顧客情報とSnowflake Cortexを連携させ、閉域環境での安全なAI活用を実現。地域金融機関初となるSnowflake Cortex導入により、若手担当者の業務効率化と顧客対応の質的向上を目指す。

Beff株式会社が電池専門家向けVFPの日本語対応を開始、グローバルエキスパートの知見へのアクセスが容易に

Beff株式会社が電池専門家向けVFPの日本語対応を開始、グローバルエキスパートの知見へのアク...

Beff株式会社は電池業界の専門家の知見を得られるVFP「Chat with expert」の日本語対応を開始した。大規模言語モデル関連技術を活用し、独自のデータベースから技術探索やトレンド調査における精度の高い情報を提供。Professional、Premiumプランへの加入で利用可能で、現在は7日間の無料トライアル期間を設けている。

Beff株式会社が電池専門家向けVFPの日本語対応を開始、グローバルエキスパートの知見へのアク...

Beff株式会社は電池業界の専門家の知見を得られるVFP「Chat with expert」の日本語対応を開始した。大規模言語モデル関連技術を活用し、独自のデータベースから技術探索やトレンド調査における精度の高い情報を提供。Professional、Premiumプランへの加入で利用可能で、現在は7日間の無料トライアル期間を設けている。

網屋のALogとデジタルアーツのi-FILTERが連携開始、生成AI利用状況の可視化と情報漏えい対策を強化

網屋のALogとデジタルアーツのi-FILTERが連携開始、生成AI利用状況の可視化と情報漏え...

株式会社網屋のカンタンSIEM「ALog」とデジタルアーツ株式会社のWebセキュリティ製品「i-FILTER」が連携を開始した。i-FILTERのAIチャットフィルター機能を活用して収集される生成AIに関するログをALogで管理することで、従業員の生成AI利用状況の可視化と追跡が可能となり、情報漏えいリスクの早期発見と対策が実現する。

網屋のALogとデジタルアーツのi-FILTERが連携開始、生成AI利用状況の可視化と情報漏え...

株式会社網屋のカンタンSIEM「ALog」とデジタルアーツ株式会社のWebセキュリティ製品「i-FILTER」が連携を開始した。i-FILTERのAIチャットフィルター機能を活用して収集される生成AIに関するログをALogで管理することで、従業員の生成AI利用状況の可視化と追跡が可能となり、情報漏えいリスクの早期発見と対策が実現する。

全国ワークスタイル変革大賞2024九州・沖縄大会で株式会社クリエーションWEB PLANNINGが最優秀賞を獲得、多様な人材が活躍する新時代の働き方モデルを確立

全国ワークスタイル変革大賞2024九州・沖縄大会で株式会社クリエーションWEB PLANNIN...

全国ワークスタイル変革大賞2024九州・沖縄大会が熊本市で開催され、株式会社クリエーションWEB PLANNINGが最優秀賞を受賞した。同社は介護職員やネイリスト、シングルマザーなど多様な人材が活躍できる新しい働き方のモデルを構築。AI機能付きツールやクラウドサービスを活用した業務効率化により、社会課題の解決と事業成長の両立を実現している。

全国ワークスタイル変革大賞2024九州・沖縄大会で株式会社クリエーションWEB PLANNIN...

全国ワークスタイル変革大賞2024九州・沖縄大会が熊本市で開催され、株式会社クリエーションWEB PLANNINGが最優秀賞を受賞した。同社は介護職員やネイリスト、シングルマザーなど多様な人材が活躍できる新しい働き方のモデルを構築。AI機能付きツールやクラウドサービスを活用した業務効率化により、社会課題の解決と事業成長の両立を実現している。

株式会社yepがLINE連携ツールConnect Verseを発表、顧客対応の自動化とDX推進を実現

株式会社yepがLINE連携ツールConnect Verseを発表、顧客対応の自動化とDX推進を実現

株式会社yepは、LINEを活用した顧客対応効率化ツールConnect Verseをリリースした。チャットボットやリッチメニュー機能による自動応答、予約管理やクーポン配信機能を搭載し、企業のDX化を支援する。2025年7月末までは初期費用・月額利用料が無料のキャンペーンを実施中だ。LTV分析やセグメント配信機能で効果的な顧客コミュニケーションを実現する。

株式会社yepがLINE連携ツールConnect Verseを発表、顧客対応の自動化とDX推進を実現

株式会社yepは、LINEを活用した顧客対応効率化ツールConnect Verseをリリースした。チャットボットやリッチメニュー機能による自動応答、予約管理やクーポン配信機能を搭載し、企業のDX化を支援する。2025年7月末までは初期費用・月額利用料が無料のキャンペーンを実施中だ。LTV分析やセグメント配信機能で効果的な顧客コミュニケーションを実現する。

スマサポが入居者アプリtotonoの管理画面を全面刷新、2025年から新UIで業務効率化を実現

スマサポが入居者アプリtotonoの管理画面を全面刷新、2025年から新UIで業務効率化を実現

株式会社スマサポは入居者アプリtotonoの管理画面を大幅にリニューアルし、2025年より順次提供を開始する予定だ。サムネイル付きの掲示板機能やチャット機能の強化、ダッシュボードの刷新など、使いやすさを重視したデザインと機能改善により、入居者対応の効率化と業務負担の軽減を実現する。

スマサポが入居者アプリtotonoの管理画面を全面刷新、2025年から新UIで業務効率化を実現

株式会社スマサポは入居者アプリtotonoの管理画面を大幅にリニューアルし、2025年より順次提供を開始する予定だ。サムネイル付きの掲示板機能やチャット機能の強化、ダッシュボードの刷新など、使いやすさを重視したデザインと機能改善により、入居者対応の効率化と業務負担の軽減を実現する。

鴻池運輸がKBXに操作ガイダンス機能を追加、国際物流業務の効率化を実現

鴻池運輸がKBXに操作ガイダンス機能を追加、国際物流業務の効率化を実現

鴻池運輸は国際物流クラウドサービスKBXに新機能を導入した。2024年10月22日より利用開始となった操作ガイダンス機能は、システム操作時の画面に入力手順や入力例を表示し、初めてのユーザーでも簡単に手続きを完了できる。また入力サポート機能により一部作業が自動化され、操作数の削減と業務効率の向上を実現している。

鴻池運輸がKBXに操作ガイダンス機能を追加、国際物流業務の効率化を実現

鴻池運輸は国際物流クラウドサービスKBXに新機能を導入した。2024年10月22日より利用開始となった操作ガイダンス機能は、システム操作時の画面に入力手順や入力例を表示し、初めてのユーザーでも簡単に手続きを完了できる。また入力サポート機能により一部作業が自動化され、操作数の削減と業務効率の向上を実現している。

鴻池運輸が国際物流クラウドサービスKBXにテックタッチを採用、業務効率化とグローバル展開を加速

鴻池運輸が国際物流クラウドサービスKBXにテックタッチを採用、業務効率化とグローバル展開を加速

鴻池運輸は国際物流クラウドサービスKBXにデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を採用し、業務効率化とグローバル展開を推進する。KBXは2022年5月の海上輸出入業務支援開始以降、航空輸送対応や本船動静トラッキング機能の追加など継続的な機能拡充を実施。テックタッチの導入により、システムの定着化と業務品質の向上を目指す。

鴻池運輸が国際物流クラウドサービスKBXにテックタッチを採用、業務効率化とグローバル展開を加速

鴻池運輸は国際物流クラウドサービスKBXにデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を採用し、業務効率化とグローバル展開を推進する。KBXは2022年5月の海上輸出入業務支援開始以降、航空輸送対応や本船動静トラッキング機能の追加など継続的な機能拡充を実施。テックタッチの導入により、システムの定着化と業務品質の向上を目指す。

高島が法務OS「GVA」を導入、法務案件の一元管理と業務効率化を実現し法務部門の生産性が向上

高島が法務OS「GVA」を導入、法務案件の一元管理と業務効率化を実現し法務部門の生産性が向上

GVA TECH株式会社は建設資材などを取り扱う多角的専門商社の高島株式会社に法務OS「GVA」を導入した。GVAの柔軟なカスタマイズ性により契約書や案件管理を一元管理できる点が高く評価され、月間約150件の法務案件の効率的な管理が可能になった。稟議審査時の法務レビューでは契約書の最終バージョン検索や新旧比較機能が活用され、業務効率化を実現している。

高島が法務OS「GVA」を導入、法務案件の一元管理と業務効率化を実現し法務部門の生産性が向上

GVA TECH株式会社は建設資材などを取り扱う多角的専門商社の高島株式会社に法務OS「GVA」を導入した。GVAの柔軟なカスタマイズ性により契約書や案件管理を一元管理できる点が高く評価され、月間約150件の法務案件の効率的な管理が可能になった。稟議審査時の法務レビューでは契約書の最終バージョン検索や新旧比較機能が活用され、業務効率化を実現している。

GMOリサーチ&AIがリサーチ業務へのAI活用を開始、年間23,820時間の業務効率化を実現へ

GMOリサーチ&AIがリサーチ業務へのAI活用を開始、年間23,820時間の業務効率化を実現へ

GMOリサーチ&AI株式会社が2024年10月24日より、リサーチオペレーション業務にAI技術を本格導入。AIによるヒアリングシステムやチャットボットの活用で、商談から納品までの工程を自動化し、年間23,820時間の業務改善を見込む。アジア16の国と地域で約6,412万人の消費者パネルを活用し、リサーチ業界全体の生産性向上を目指す。

GMOリサーチ&AIがリサーチ業務へのAI活用を開始、年間23,820時間の業務効率化を実現へ

GMOリサーチ&AI株式会社が2024年10月24日より、リサーチオペレーション業務にAI技術を本格導入。AIによるヒアリングシステムやチャットボットの活用で、商談から納品までの工程を自動化し、年間23,820時間の業務改善を見込む。アジア16の国と地域で約6,412万人の消費者パネルを活用し、リサーチ業界全体の生産性向上を目指す。

ヌーラボのカスタマーサクセス課長がCRMイベントで登壇、LTV最大化と離反抑止について講演予定

ヌーラボのカスタマーサクセス課長がCRMイベントで登壇、LTV最大化と離反抑止について講演予定

株式会社ヌーラボのカスタマーサクセス課長である笠町拓矢が、2024年11月に開催される第25回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス in 東京に登壇する。顧客体験とロイヤルティの向上による経営貢献をテーマに、サクセス部門とサポート部門の共通ミッションと違いについて解説し、LTV最大化と離反抑止に向けた取り組みと成果を検証する。

ヌーラボのカスタマーサクセス課長がCRMイベントで登壇、LTV最大化と離反抑止について講演予定

株式会社ヌーラボのカスタマーサクセス課長である笠町拓矢が、2024年11月に開催される第25回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス in 東京に登壇する。顧客体験とロイヤルティの向上による経営貢献をテーマに、サクセス部門とサポート部門の共通ミッションと違いについて解説し、LTV最大化と離反抑止に向けた取り組みと成果を検証する。

クリエイティブメディアがSound Blaster G8を発表、初のHDMI対応ゲーミングDACで高音質ゲーム体験を実現へ

クリエイティブメディアがSound Blaster G8を発表、初のHDMI対応ゲーミングDA...

クリエイティブメディアは高音質ゲーミングDAC「Sound Blaster G8」を2024年10月23日に発売する。Sound Blasterシリーズで初となるHDMI接続に対応し、PCゲームだけでなくコンソールゲーム機でも高音質サウンドを実現。Cirrus Logic CS43198 DACを採用し、130dB DNRの高ダイナミックレンジとTHD+N 0.00018%という低歪率を実現している。デュアルUSB入出力やDolby Digital対応も特徴だ。

クリエイティブメディアがSound Blaster G8を発表、初のHDMI対応ゲーミングDA...

クリエイティブメディアは高音質ゲーミングDAC「Sound Blaster G8」を2024年10月23日に発売する。Sound Blasterシリーズで初となるHDMI接続に対応し、PCゲームだけでなくコンソールゲーム機でも高音質サウンドを実現。Cirrus Logic CS43198 DACを採用し、130dB DNRの高ダイナミックレンジとTHD+N 0.00018%という低歪率を実現している。デュアルUSB入出力やDolby Digital対応も特徴だ。

ブレインズテクノロジーのNeuron ESが生成AI連携オプションを提供開始、社内データの検索と情報抽出が効率化

ブレインズテクノロジーのNeuron ESが生成AI連携オプションを提供開始、社内データの検索...

ブレインズテクノロジーは企業向けエンタープライズサーチNeuron ESの生成AI連携オプションを2024年11月1日より提供開始する。社内データを基にした検索と生成AIチャットの両立により、複数文書の要約や情報抽出が対話形式で可能になる。アクセス権限に応じた情報管理や多言語翻訳にも対応し、企業の生産性向上とナレッジ共有を促進する機能を実装。

ブレインズテクノロジーのNeuron ESが生成AI連携オプションを提供開始、社内データの検索...

ブレインズテクノロジーは企業向けエンタープライズサーチNeuron ESの生成AI連携オプションを2024年11月1日より提供開始する。社内データを基にした検索と生成AIチャットの両立により、複数文書の要約や情報抽出が対話形式で可能になる。アクセス権限に応じた情報管理や多言語翻訳にも対応し、企業の生産性向上とナレッジ共有を促進する機能を実装。

オプティムがAIカスタマーサクセスサービスを発表、国内初の顧客対応自動化で満足度向上とコスト削減を両立

オプティムがAIカスタマーサクセスサービスを発表、国内初の顧客対応自動化で満足度向上とコスト削...

株式会社オプティムは、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表した。既存コンテンツを活用したAIによる自動対応で顧客満足度の向上とコスト削減を実現する。2024年12月末よりベータ版の提供を開始し、企業のカスタマーサクセス業務の効率化を支援する。

オプティムがAIカスタマーサクセスサービスを発表、国内初の顧客対応自動化で満足度向上とコスト削...

株式会社オプティムは、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表した。既存コンテンツを活用したAIによる自動対応で顧客満足度の向上とコスト削減を実現する。2024年12月末よりベータ版の提供を開始し、企業のカスタマーサクセス業務の効率化を支援する。

トレシルが業務改善エコシステムのトレシルファンクションを提供開始、営業サポートとカスタマーサポート向け機能で効率化を実現

トレシルが業務改善エコシステムのトレシルファンクションを提供開始、営業サポートとカスタマーサポ...

株式会社トレシルが業務改善エコシステム「トレシルファンクション」の提供を開始した。AIメールアシストやAIロールプレイングなど、部門特化型の機能を搭載し、人材育成とAI活用の両面から業務効率化と品質向上を支援する。第一弾として営業サポートとカスタマーサポート向けの顧客対応機能を提供し、即日から実績のある改善ツールを活用できる環境を実現している。

トレシルが業務改善エコシステムのトレシルファンクションを提供開始、営業サポートとカスタマーサポ...

株式会社トレシルが業務改善エコシステム「トレシルファンクション」の提供を開始した。AIメールアシストやAIロールプレイングなど、部門特化型の機能を搭載し、人材育成とAI活用の両面から業務効率化と品質向上を支援する。第一弾として営業サポートとカスタマーサポート向けの顧客対応機能を提供し、即日から実績のある改善ツールを活用できる環境を実現している。

品川区がメタバース学校で不登校児童向け国際交流授業を開始、オンライン教育の新たな可能性を提示

品川区がメタバース学校で不登校児童向け国際交流授業を開始、オンライン教育の新たな可能性を提示

株式会社With The Worldが品川区の不登校児童・生徒を対象とした3Dメタバースによるオンライン国際交流授業を2024年10月24日より開始する。5教科・週20コマの授業と海外の児童・生徒との交流イベントを提供し、世界67か国500校以上の学校と連携することで、経済格差に関係なく国際交流ができる教育環境の構築を目指す。

品川区がメタバース学校で不登校児童向け国際交流授業を開始、オンライン教育の新たな可能性を提示

株式会社With The Worldが品川区の不登校児童・生徒を対象とした3Dメタバースによるオンライン国際交流授業を2024年10月24日より開始する。5教科・週20コマの授業と海外の児童・生徒との交流イベントを提供し、世界67か国500校以上の学校と連携することで、経済格差に関係なく国際交流ができる教育環境の構築を目指す。

カスタマークラウドがDXと外国人材活用のセミナーを開催、渋谷ヒカリエで業界リーダーが登壇へ

カスタマークラウドがDXと外国人材活用のセミナーを開催、渋谷ヒカリエで業界リーダーが登壇へ

カスタマークラウド株式会社が外国人材活用とDXに関する特別セミナーを2024年10月25日に渋谷ヒカリエで開催する。WINCAARの新指数活用やLarkを使った外国人材とのコミュニケーション手法について、業界のリーダーが登壇する3つのセッションを展開。セミナー後には参加者同士の情報交換や新たなビジネスチャンス創出を目的とした交流会と無料相談会も実施される。

カスタマークラウドがDXと外国人材活用のセミナーを開催、渋谷ヒカリエで業界リーダーが登壇へ

カスタマークラウド株式会社が外国人材活用とDXに関する特別セミナーを2024年10月25日に渋谷ヒカリエで開催する。WINCAARの新指数活用やLarkを使った外国人材とのコミュニケーション手法について、業界のリーダーが登壇する3つのセッションを展開。セミナー後には参加者同士の情報交換や新たなビジネスチャンス創出を目的とした交流会と無料相談会も実施される。

トランスコスモスが中国で金耳唛杯2024年トップ10を受賞、デジタルサービスの実績が高評価

トランスコスモスが中国で金耳唛杯2024年トップ10を受賞、デジタルサービスの実績が高評価

トランスコスモスが中国北京で開催された2024年客戸世界年次会議において、コンタクトセンター業界での優れたデジタルサービスが評価され、金耳唛杯2024年卓越アウトソーシングサービス年間トップ10を受賞。独自開発のtransCxLinkプラットフォームによって、ECプラットフォームから音声通話まで多様なチャネルを統合し、AIを活用した効率的な顧客対応を実現している。

トランスコスモスが中国で金耳唛杯2024年トップ10を受賞、デジタルサービスの実績が高評価

トランスコスモスが中国北京で開催された2024年客戸世界年次会議において、コンタクトセンター業界での優れたデジタルサービスが評価され、金耳唛杯2024年卓越アウトソーシングサービス年間トップ10を受賞。独自開発のtransCxLinkプラットフォームによって、ECプラットフォームから音声通話まで多様なチャネルを統合し、AIを活用した効率的な顧客対応を実現している。

MEキャンパスがビジネスパーソン向け生成AIマスター講座を新設、実践的スキル習得と充実したサポート体制で即戦力育成を実現

MEキャンパスがビジネスパーソン向け生成AIマスター講座を新設、実践的スキル習得と充実したサポ...

株式会社D1-Labが運営するMEキャンパスは、企業向け生成AI活用マスター講座を開始した。24時間体制のAIアシスタントと専門コーチによる隔週面談で学習をサポートし、業務に直結する実践的なスキル習得を実現する。3ヶ月間の講座で、厚生労働省の助成金を活用すれば最大70%の還元が可能となり、企業の人材育成投資の負担を軽減できる。

MEキャンパスがビジネスパーソン向け生成AIマスター講座を新設、実践的スキル習得と充実したサポ...

株式会社D1-Labが運営するMEキャンパスは、企業向け生成AI活用マスター講座を開始した。24時間体制のAIアシスタントと専門コーチによる隔週面談で学習をサポートし、業務に直結する実践的なスキル習得を実現する。3ヶ月間の講座で、厚生労働省の助成金を活用すれば最大70%の還元が可能となり、企業の人材育成投資の負担を軽減できる。

学研メディカルサポートがX-point Cloudを導入、決裁期間の半減とコスト削減で業務効率化を実現

学研メディカルサポートがX-point Cloudを導入、決裁期間の半減とコスト削減で業務効率...

株式会社エイトレッドが提供するクラウド型ワークフロー「X-point Cloud」の導入事例として、株式会社学研メディカルサポートの実績を公開。稟議書の承認期間を2.5日から1日に短縮し、年間約250万円のコスト削減を実現。在宅勤務や休日出勤の申請業務もデジタル化され、約5,000件の年間申請をペーパーレスで処理している。

学研メディカルサポートがX-point Cloudを導入、決裁期間の半減とコスト削減で業務効率...

株式会社エイトレッドが提供するクラウド型ワークフロー「X-point Cloud」の導入事例として、株式会社学研メディカルサポートの実績を公開。稟議書の承認期間を2.5日から1日に短縮し、年間約250万円のコスト削減を実現。在宅勤務や休日出勤の申請業務もデジタル化され、約5,000件の年間申請をペーパーレスで処理している。

Sasuke Financial Labがイオン・アリアンツ生命と代理店委託契約を締結、オンライン保険比較サービスの充実化へ

Sasuke Financial Labがイオン・アリアンツ生命と代理店委託契約を締結、オンラ...

保険の一括比較・見積もりサイト「コのほけん!」を運営するSasuke Financial Lab株式会社は、イオン・アリアンツ生命保険と代理店委託契約を締結した。生命保険から損害保険まで幅広い保険商品をオンラインで比較・検討できる体制を整え、時間や場所を選ばずに保険選びができるサービスの拡充を進めている。360度比較機能やイラスト活用で、複雑な保険商品の理解促進を図る。

Sasuke Financial Labがイオン・アリアンツ生命と代理店委託契約を締結、オンラ...

保険の一括比較・見積もりサイト「コのほけん!」を運営するSasuke Financial Lab株式会社は、イオン・アリアンツ生命保険と代理店委託契約を締結した。生命保険から損害保険まで幅広い保険商品をオンラインで比較・検討できる体制を整え、時間や場所を選ばずに保険選びができるサービスの拡充を進めている。360度比較機能やイラスト活用で、複雑な保険商品の理解促進を図る。

wevnalがBOTCHAN AIをコールセンターイベントで展示、ChatGPT活用で24時間365日の自動応対を実現

wevnalがBOTCHAN AIをコールセンターイベントで展示、ChatGPT活用で24時間...

株式会社wevnalは、第25回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京にChatGPT搭載の接客オートメーションサービス「BOTCHAN AI」を出展する。企業独自のデータとプロンプトチューニングを組み合わせることで、専任コンシェルジュのような24時間365日の高品質な顧客対応を実現し、VoCのツリー構造レポーティングによるユーザーインサイトの可視化も可能だ。

wevnalがBOTCHAN AIをコールセンターイベントで展示、ChatGPT活用で24時間...

株式会社wevnalは、第25回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京にChatGPT搭載の接客オートメーションサービス「BOTCHAN AI」を出展する。企業独自のデータとプロンプトチューニングを組み合わせることで、専任コンシェルジュのような24時間365日の高品質な顧客対応を実現し、VoCのツリー構造レポーティングによるユーザーインサイトの可視化も可能だ。

ROOMSがITreview Grid Award 2024 Fallでオンライン商談ツール部門の最高評価Leaderを3期連続受賞、日本の接客シーンに特化した機能が高評価

ROOMSがITreview Grid Award 2024 Fallでオンライン商談ツール部...

株式会社BloomActが提供するオンライン商談システムROOMSが、ITreviewの「Grid Award 2024 Fall」オンライン商談ツール部門で最高評価の「Leader」を3期連続で受賞。アプリ不要でURLやルームナンバーだけで接続可能な手軽さと、カレンダー連携による予約管理機能、セキュアな通信環境が評価された。全23製品中での受賞となり、BtoC向けオンライン商談システムとしての価値が認められている。

ROOMSがITreview Grid Award 2024 Fallでオンライン商談ツール部...

株式会社BloomActが提供するオンライン商談システムROOMSが、ITreviewの「Grid Award 2024 Fall」オンライン商談ツール部門で最高評価の「Leader」を3期連続で受賞。アプリ不要でURLやルームナンバーだけで接続可能な手軽さと、カレンダー連携による予約管理機能、セキュアな通信環境が評価された。全23製品中での受賞となり、BtoC向けオンライン商談システムとしての価値が認められている。

イーデザイン損保がHDI格付けベンチマークで最高評価、問合せ窓口とWebサポートで三つ星を獲得し顧客満足度が向上

イーデザイン損保がHDI格付けベンチマークで最高評価、問合せ窓口とWebサポートで三つ星を獲得...

イーデザイン損害保険株式会社がHDI-Japanによる2024年度の損害保険業界向けHDI格付けベンチマークにおいて、問合せ窓口格付けとWebサポート格付けの両部門で最高評価の三つ星を獲得した。お客さまの声を起点とした改善活動とテクノロジーの活用により、オペレーターの対応とWebサポートの両面で高い評価を得ている。

イーデザイン損保がHDI格付けベンチマークで最高評価、問合せ窓口とWebサポートで三つ星を獲得...

イーデザイン損害保険株式会社がHDI-Japanによる2024年度の損害保険業界向けHDI格付けベンチマークにおいて、問合せ窓口格付けとWebサポート格付けの両部門で最高評価の三つ星を獲得した。お客さまの声を起点とした改善活動とテクノロジーの活用により、オペレーターの対応とWebサポートの両面で高い評価を得ている。

SynClubが池袋と渋谷でアドマンプロモーションを実施、Amazonギフト券10万円分を100名以上に配布へ

SynClubが池袋と渋谷でアドマンプロモーションを実施、Amazonギフト券10万円分を10...

HiClub株式会社が展開するAIチャット&友達作りアプリ「SynClub」が、10月26日に池袋、27日に渋谷で大規模なプロモーションを実施する。32インチモニターを背負ったアドマンを各エリアに20台配置し、先着50名へのAmazonギフト券500円分の配布と、抽選で5名へのAmazonギフト券1万円分のプレゼントを行う。若者が多く集まるエリアでの効果的なプロモーションが期待される。

SynClubが池袋と渋谷でアドマンプロモーションを実施、Amazonギフト券10万円分を10...

HiClub株式会社が展開するAIチャット&友達作りアプリ「SynClub」が、10月26日に池袋、27日に渋谷で大規模なプロモーションを実施する。32インチモニターを背負ったアドマンを各エリアに20台配置し、先着50名へのAmazonギフト券500円分の配布と、抽選で5名へのAmazonギフト券1万円分のプレゼントを行う。若者が多く集まるエリアでの効果的なプロモーションが期待される。

ディスカバリーズが専門業務型生成AIバーチャルスタッフを発表、業務別AIスタッフによる組織変革を実現へ

ディスカバリーズが専門業務型生成AIバーチャルスタッフを発表、業務別AIスタッフによる組織変革...

ディスカバリーズ株式会社が専門業務型生成AI「バーチャルスタッフ」の先行登録を開始。営業、総務、人事など業務別に自社のナレッジを学習したAIスタッフを派遣するクラウドサービスを展開。水梨由紀や神山美波といった専門性を持つAIスタッフがTeamsなどのチャットアプリを通じて業務を遂行し、組織のDXを加速させる。生成AIの導入や活用における障壁を解消し、現場での実践的な活用を実現する。

ディスカバリーズが専門業務型生成AIバーチャルスタッフを発表、業務別AIスタッフによる組織変革...

ディスカバリーズ株式会社が専門業務型生成AI「バーチャルスタッフ」の先行登録を開始。営業、総務、人事など業務別に自社のナレッジを学習したAIスタッフを派遣するクラウドサービスを展開。水梨由紀や神山美波といった専門性を持つAIスタッフがTeamsなどのチャットアプリを通じて業務を遂行し、組織のDXを加速させる。生成AIの導入や活用における障壁を解消し、現場での実践的な活用を実現する。

株式会社ゴーガがコールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024で店舗サーチの活用事例を紹介、業務効率化の実現へ

株式会社ゴーガがコールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024で店舗サーチの活用事例を紹...

株式会社ゴーガは2024年11月21日から22日にかけて、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 東京に出展する。株式会社明治のお客様相談部課長大庭孝之氏を特別ゲストに迎え、販売店舗検索システムを活用したデジタル戦略の成功事例について対談形式のセミナーを実施。日用品、食品、アパレルメーカーなどでの導入実績を基に、業務効率化とデジタル化推進のヒントを提供する。

株式会社ゴーガがコールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024で店舗サーチの活用事例を紹...

株式会社ゴーガは2024年11月21日から22日にかけて、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 東京に出展する。株式会社明治のお客様相談部課長大庭孝之氏を特別ゲストに迎え、販売店舗検索システムを活用したデジタル戦略の成功事例について対談形式のセミナーを実施。日用品、食品、アパレルメーカーなどでの導入実績を基に、業務効率化とデジタル化推進のヒントを提供する。

ITSOがAI Advisor 365を発表、生成AIを活用した24時間365日の顧客サポートを実現

ITSOがAI Advisor 365を発表、生成AIを活用した24時間365日の顧客サポートを実現

株式会社ITSOは生成AI活用の顧客サポートサービスAI Advisor 365を発表。RAG技術により企業独自のデータを学習し、24時間365日の迅速な対応を実現。UiPathに対するヘルプデスク業務の自動化に成功し、高度な文脈理解能力による自然なコミュニケーションを提供。今後は自然言語処理技術の導入や多言語対応の強化を予定している。

ITSOがAI Advisor 365を発表、生成AIを活用した24時間365日の顧客サポートを実現

株式会社ITSOは生成AI活用の顧客サポートサービスAI Advisor 365を発表。RAG技術により企業独自のデータを学習し、24時間365日の迅速な対応を実現。UiPathに対するヘルプデスク業務の自動化に成功し、高度な文脈理解能力による自然なコミュニケーションを提供。今後は自然言語処理技術の導入や多言語対応の強化を予定している。

クリエイティブメディアがSound Blaster G8とCreative BT-W6を発売、ゲーミングオーディオの高音質化が進化

クリエイティブメディアがSound Blaster G8とCreative BT-W6を発売、...

クリエイティブメディアは高音質ゲーミングDAC Sound Blaster G8とBluetooth オーディオ トランスミッターCreative BT-W6を発売。Sound Blaster G8はHDMI接続対応で32bit/384kHzハイレゾ対応、Creative BT-W6はaptX LosslessやLE Audioに対応。PCゲームやコンソールゲームの音声をより高品質に楽しめる環境を提供する。

クリエイティブメディアがSound Blaster G8とCreative BT-W6を発売、...

クリエイティブメディアは高音質ゲーミングDAC Sound Blaster G8とBluetooth オーディオ トランスミッターCreative BT-W6を発売。Sound Blaster G8はHDMI接続対応で32bit/384kHzハイレゾ対応、Creative BT-W6はaptX LosslessやLE Audioに対応。PCゲームやコンソールゲームの音声をより高品質に楽しめる環境を提供する。

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