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公開：2024-10-11

TOPPANエッジがFIT2024に出展、金融業界向けDXソリューションを紹介し顧客接点と店舗体験の革新を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• TOPPANエッジがFIT2024に出展
• 顧客接点DX、マーケティングDX、店舗・営業DXを紹介
• メタバース活用など金融業界向けソリューションを展示

TOPPANエッジのFIT2024出展内容と金融業界向けDXソリューション

TOPPANホールディングスのグループ会社であるTOPPANエッジ株式会社は、2024年10月17日・18日に開催される国内最大の金融機関向けITフェア「FIT2024(金融国際情報技術展)」に出展することを2024年10月9日に発表した。同社は顧客接点DX、マーケティングDX、店舗・営業DXをテーマに、金融業界の課題解決に貢献するソリューションを紹介する予定だ。^[1]

展示内容には、パーソナライズドコンテンツ「DXハガキ®」やAIソリューション「KAIDEL®」、メタバース店舗出店サービス「メタパ®」などが含まれる。DXハガキ®は顧客にパーソナライズされた情報をQRコードやSMSなど様々なメディアで配信し、効果を可視化できる。KAIDEL®はAI導入設計から自動運用までをフルパッケージで支援するソリューションだ。

また、メタパ®はスマートフォンやPCで利用可能なメタバースショッピングモールサービスで、金融店舗での活用例として生成AIを搭載したアバターによる業務時間外での相談対応や、住宅ローンやNISAなどの金融商品説明セミナールームを紹介する。さらに、会場内ミニセミナーでは「地方銀行のデジタルマーケティングの今！成功に導くためのポイントとは?」と題し、TOPPANグループの取り組み事例を紹介する予定だ。

TOPPANエッジのFIT2024出展ソリューション概要

FIT2024公式サイトはこちら

メタバースについて

メタバースとは、現実世界とバーチャル空間が融合した仮想現実の総称であり、主に以下のような特徴を持つ。

• 3Dグラフィックスによる没入感のある仮想空間
• ユーザー同士のリアルタイムコミュニケーション
• アバターを介した自己表現や活動

TOPPANエッジの「メタパ®」は、このメタバース技術を活用した金融サービス向けのプラットフォームだ。生成AIを搭載したアバターによる24時間対応や、バーチャル空間での金融商品説明セミナーの開催など、従来の金融サービスの枠を超えた新たな顧客体験を提供する。これにより、時間や場所の制約を超えた金融サービスの提供が可能になり、顧客エンゲージメントの向上や新規顧客の獲得につながる可能性がある。

TOPPANエッジのFIT2024出展に関する考察

TOPPANエッジのFIT2024出展は、金融業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させる可能性を秘めている。特に、DXハガキ®やKAIDEL®などのソリューションは、顧客とのエンゲージメント向上や効率的なマーケティング活動を実現し、金融機関の競争力強化に貢献するだろう。一方で、これらの技術導入には、セキュリティやプライバシーの確保、従来のシステムとの統合など、様々な課題が存在する可能性がある。

メタパ®のようなメタバースプラットフォームは、金融サービスの新たな提供チャネルとして注目される一方で、ユーザーの受容性や実際の利用率などの面で課題が生じる可能性がある。これらの課題に対しては、段階的な導入やユーザーフィードバックを活用した継続的な改善が重要になるだろう。また、リアル店舗とバーチャル店舗の効果的な連携や、メタバース空間での新たな金融商品・サービスの開発など、さらなる可能性も探求されるべきだ。

今後、TOPPANエッジには金融機関のニーズに合わせたカスタマイズ性の高いソリューション提供や、AIやブロックチェーンなどの最新技術との統合が期待される。また、他業界での成功事例や知見を金融業界に応用することで、より革新的なDXソリューションの開発につながる可能性がある。金融業界のDXを成功に導くためには、テクノロジーの導入だけでなく、組織文化の変革や人材育成も含めた包括的なアプローチが不可欠だろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「TOPPANエッジ、「FIT2024(金融国際情報技術展)」に出展 | TOPPANホールディングス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001519.000033034.html, (参照 24-10-11).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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