トレシルが業務改善エコシステムのトレシルファンクションを提供開始、営業サポートとカスタマーサポート向け機能で効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

トレシルが業務改善エコシステムを提供開始
AIメールアシストなど部門特化型ファンクションを展開
業務効率化と品質向上を実現する複数機能を搭載

トレシルの業務改善エコシステム、トレシルファンクションが提供開始

株式会社トレシルは業務可視化から分析、目標設定から改善アクションまでをワンツールで実現する業務改善エコシステム「トレシルファンクション」を2024年10月23日に公開した。営業サポートやカスタマーサポート向けの顧客対応ファンクションが第一弾として提供され、人材育成とAI活用の両面から業務効率化と品質向上を支援する仕組みを実現している。^[1]

トレシルファンクションの特徴は即日成果と持続的な改善を両立している点にあり、部門や組織ごとに最も効果的な改善ツールを用意することで実績のある業務改善ツールを即座に活用できる環境を整備した。他社SaaS製品を複数契約する手間やコストを削減し、企業は自社リソースを最小限に抑えながら持続可能な改善と効率化に取り組むことが可能となっている。

今後の展開としてトレシルは小売業や物流業界向けのソリューション提供を予定しており、業種や業界を問わず様々な企業に向けて機能のアップデートを継続的に行っていく方針だ。2020年12月の設立以来、常に機能のアップデートを続け、多くの企業での導入実績を重ねており、今後も更なる機能改善を進めていくものと見られる。

トレシルファンクションの機能まとめ

項目	詳細
AIメールアシスト	お問い合わせ意図の要約、回答構成提案、品質管理機能
AIロールプレイング	音声会話・チャット形式での練習、自動シナリオ生成
AIボイスノート	音声の自動文字起こし、要点整理、議事録生成
トレテク	データ加工・集約、API連携、自動化支援（月5時間まで）

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エコシステムについて

エコシステムとは、複数の要素が相互に関連し合いながら継続的に発展していく仕組みのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

複数の機能やサービスが有機的に連携
システム全体で持続的な価値を創出
各要素が相互に補完し合い発展

トレシルファンクションのエコシステムでは、AIメールアシストやAIロールプレイングなどの機能が連携することで業務改善の相乗効果を生み出している。各機能が単独で動作するのではなく、相互に連携することで効率化と品質向上を同時に実現し、企業の持続的な成長を支援する仕組みを構築している。

参考サイト

^ PR TIMES. 「【業界初】トレシル、独自の業務改善エコシステム『トレシルファンクション』を提供開始第一弾は営業サポート・カスタマーサポート向け顧客対応ファンクション | 株式会社トレシルのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000112563.html, (参照 24-10-24).

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