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公開：2025-01-15

アップルのオンライン見積もりサービスが5万5千件を突破、LINE通話とZOOMを活用した非接触型サービスで全世代に普及

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アップルのオンライン見積もりサービスが延べ5万5千件を突破
• LINE通話やZOOMを活用した非接触型見積もりを提供
• 全世代で利用が増加しタイムパフォーマンスを重視

アップルのオンライン見積もりサービスの利用実績と特徴

株式会社アップルは、LINE通話やZOOMを活用したオンライン見積もりサービスを2020年12月より開始し、4年目を迎えた現在で延べ5万5千件を突破した。オンライン見積もりサービスでは、お客様のプライバシーを完全に守りながら正確な見積もりが可能で、年間約18,000件の利用実績があり、全見積もりの約95%を占めている。^[1]

オンライン見積もりサービスは、従来の訪問見積もりと比較して圧倒的な時間効率とコストパフォーマンスを実現している。見積もり担当者の訪問が不要となることで交通費などの経費を大幅にカットし、その分を料金還元として反映させ、利用者は安心かつお得なサービスを受けることが可能だ。

アップルのオンライン見積もりサービスの特徴的な利用パターンとして、平日12時から13時台や土日の利用が顕著になっている。見積もり完了までの平均所要時間は約30から40分と短く、スマートフォンからの利用率が90%に達しており、多くの世代から支持を得ている。

オンライン見積もりサービスの概要

アップルの公式サイトはこちら

タイムパフォーマンスについて

タイムパフォーマンスとは、時間効率を示す指標のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 作業や業務における時間あたりの生産性を示す
• 効率的な時間活用による成果の最大化を図る
• 無駄な時間を削減し業務効率を向上させる

オンライン見積もりサービスにおけるタイムパフォーマンスは、従来の訪問見積もりと比較して大幅な時間短縮を実現している。見積もり完了までの平均所要時間が約30から40分と短く、時間効率が重視される現代のニーズに合致したサービスとなっている。

オンライン見積もりサービスに関する考察

アップルのオンライン見積もりサービスは、デジタル技術を活用することで時間効率と利便性を大幅に向上させることに成功している。特にLINE通話やZOOMを活用した非接触型の見積もりは、プライバシー保護と利便性の両立を実現し、多くのユーザーから支持を得ている点が評価できるだろう。

今後の課題として、高齢者層への更なるサポート体制の強化が必要となる可能性がある。オンラインツールの操作に不慣れなユーザーへの丁寧なガイダンスや、必要に応じた対面サポートの提供など、きめ細かい対応が求められるだろう。解決策としては、オペレーターによる電話サポートの拡充や、マニュアルの整備が考えられる。

新しい生活様式に対応したサービスとして、今後は更なる機能拡充や利便性の向上が期待される。特にAI技術の活用による見積もり精度の向上や、VR技術を用いた荷物の確認など、テクノロジーを活用した革新的なサービスの展開が望まれるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「オンライン見積もりサービス、全世代で利用急増！5万５千件達成 | 株式会社アップルのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000080.000021510.html, (参照 25-01-15).

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