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公開：2025-02-11

トランスコスモスがDX推進ウェビナーを開催、PKSHA AI ヘルプデスクとBPOサービスの融合で業務効率化を実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• トランスコスモスがDX推進に関するウェビナーを開催
• PKSHA AI ヘルプデスクとBPOサービスの融合を解説
• 業務効率化と問い合わせ対応の品質向上を実現

DX推進を加速するヘルプデスクとBPOサービスの活用

トランスコスモスは、DX推進と業務最適化を加速するヘルプデスクPKSHA AI ヘルプデスクとBPOサービスの融合に関するオンラインセミナーを2025年2月20日に開催することを発表した。本セミナーではDXやIT、情報システム部門の責任者・担当者向けに、業務プロセスの最適化を実現するヘルプデスクの活用方法を紹介する予定だ。^[1]

PKSHA AI ヘルプデスクは生成AI技術を活用し、社内のナレッジを迅速に引き出すことで業務の負担を軽減するソリューションとして注目を集めている。トランスコスモスのBPOサービスと連携することで、AIと人の協働による業務プロセスの最適化を実現し、顧客対応や社内サポートの品質向上が期待できるだろう。

実際の導入事例を交えた解説により、PKSHA AI ヘルプデスクとBPOサービスの具体的な活用方法や効果について詳しく学ぶことができる。DXを推進し効率的なバックオフィスの構築を目指す企業にとって、貴重な情報収集の機会となることが見込まれている。

ウェビナーの概要情報

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生成AIについて

生成AIとは、機械学習の一種で、与えられたデータから新しいコンテンツを自動的に生成する人工知能技術のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 既存のデータから学習し、新しい情報やコンテンツを生成する能力
• 自然言語処理や画像生成など、多様な分野での活用が可能
• 業務効率化やクリエイティブ作業の支援に貢献

ヘルプデスク領域における生成AI技術の活用により、問い合わせ対応の効率化と品質向上が実現可能となっている。PKSHA AI ヘルプデスクでは、この技術を活用することで社内ナレッジの迅速な活用と業務負担の軽減を同時に達成し、DX推進を加速することが期待できる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【トランスコスモスオンラインセミナー】DX推進と業務最適化を加速するヘルプデスクPKSHA AI ヘルプデスクとBPOサービスの融合を2月20日（木）に開催 | トランスコスモス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001871.000000183.html, (参照 25-02-11).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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