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公開：2025-04-03

NTT東日本が宮城県で電子契約サービスを導入、専用ヘルプデスクで円滑なDX推進をサポート

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NTT東日本が宮城県で電子契約サービスを導入開始
• クラウドサイン for おまかせ はたラクサポートを2025年4月から提供
• 専用ヘルプデスクによる一元サポート体制を整備

宮城県でのDX推進に向けた電子契約サービスの導入

NTT東日本は、弁護士ドットコム株式会社と連携し、宮城県における電子契約サービス「クラウドサイン for おまかせ はたラクサポート」を2025年4月より導入開始することを発表した。2022年1月に締結したDX推進に関する連携協定に基づき、県民サービスの向上および地域の活力創出、デジタル化による働き方改革の推進を目指している。^[1]

2024年11月7日に宮城県が公表した公募型プロポーザルの選定結果において、NTT東日本が電子契約サービスの導入支援事業者として選定された。2025年2月より県内各地で順次開催された勉強会には1500人を超える事業者が参加し、電子契約サービスへの関心の高さが示されている。

本サービス導入に合わせて「宮城県電子契約ヘルプデスク」も設置され、電話・メール・リモートサポートによる一元的なサポート体制が整備される。フリーダイヤルでの対応により、取引先の通話料負担を軽減し、より円滑なDX推進をサポートする体制が構築されている。

電子契約サービス導入の概要

電子契約について

電子契約とは、従来の紙の契約書に代わり、電子的な手段で契約を締結するシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 電子署名法に準拠した法的効力のある契約締結が可能
• 印紙税・郵送費用の削減によるコスト効率の向上
• 契約書の作成から管理までをデジタルで一元化

クラウドサインは2015年の提供開始以来、電子契約市場においてシェアNo.1の実績を持つサービスである。AI契約書管理機能やスマートキャビネット機能により、過去の紙での契約書を含めた一元的な管理や検索が可能となっている。

宮城県の電子契約サービス導入に関する考察

宮城県における電子契約サービスの導入は、自治体のDX推進における重要なマイルストーンとなるものだ。特に専用ヘルプデスクの設置により、職員や取引先の負担を軽減しつつ、スムーズな電子契約への移行が期待できる。導入後の実績や効果を検証することで、他の自治体への展開モデルとなる可能性も高いだろう。

電子契約の導入により、書類作成や郵送、印紙税などのコスト削減が見込まれるが、システムの安定性や利用者の習熟度向上が課題となる可能性がある。継続的な研修や支援体制の充実により、これらの課題に対応することが重要だ。電子契約の普及により、行政手続きの効率化や地域全体のDX推進が加速することが期待される。

今後は電子契約と連携した電子請求書の導入など、さらなるデジタル化の推進が求められる。BtoBプラットフォーム請求書との連携により、契約から請求までの一連の業務プロセスのデジタル化が実現し、より包括的な業務効率化が進むことが予想される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「宮城県と民間事業者におけるＤＸ推進による業務効率化に向けた取組み | 東日本電信電話株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001143.000098811.html, (参照 25-04-03).
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