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公開：2025-04-30

SalesforceがAgentforce 2dxを日本展開、自律型AIエージェントによる業務効率化を推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Salesforceが自律型AIエージェント「Agentforce 2dx」を日本で提供開始
• ローコードおよびプロコードツール群で開発効率が向上
• MuleSoft、APIなど多様な連携機能を実装

Salesforce Agentforce 2dxによる開発環境の進化

Salesforceは自律型AIエージェントを業務フローに導入するプラットフォーム「Agentforce 2dx」の日本国内での提供を2025年4月25日に開始した。本製品は3月にサンフランシスコで開催されたTDX 2025で発表され、AIエージェントの推論能力をワークフローに実装することで豊かなユーザー体験を実現している。^[1]

Agentforce 2dxではAgentforce APIによってバックエンドプロセスや他システムとの直接統合が可能となり、ERPでの発注処理更新時にAIエージェントを動的に実行できるようになった。また、FlowやApexと同様にAgentforceをSalesforceのビジネスロジックに組み込むことで、業務フローの自動化とAIエージェントによる推論の組み合わせを実現している。

MuleSoft Topic Centerを活用することで、開発者は自然言語を使用してMuleSoft APIからAgentforceのトピックとアクションを作成できるようになった。MuleSoft API Catalogにより、Agentforce内でMuleSoft、Salesforce、Herokuの多様なAPIへのアクセスを一元化し、AIエージェントの開発を大幅に簡素化している。

Agentforce 2dxの主要機能まとめ

自律型AIエージェントについて

自律型AIエージェントとは、人工知能技術を活用して独立して判断・行動できる仮想的なシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーの介入なしで自律的にタスクを実行可能
• 状況に応じて適切な判断と行動を選択
• 機械学習により継続的に性能を向上

Agentforce 2dxに実装された自律型AIエージェントは、ERPシステムでの発注処理やローン申請プロセスなど、様々な業務フローを自動化することが可能となっている。また、MuleSoftとの連携により、APIを活用した柔軟なシステム統合と、AIエージェントによる高度な推論処理を組み合わせることで、業務効率の大幅な向上を実現している。

参考サイト

1. ^ Salesforce. 「Salesforce、「Agentforce 2dx」を国内で提供開始 - Salesforce」. https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2025/04/25/agentforce-2dx-japan-news/, (参照 25-04-30).
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