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公開：2025-05-11

モビルスがLINEヤフー Partner Programで技術パートナー認定を取得、顧客サポート領域での実績が評価

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• モビルスがLINEヤフー Partner Programで「Technology Partner」に認定
• コミュニケーション部門で「Advanced」評価を獲得
• 顧客サポート領域でLINE広告商品・アカウントサービスの実績を評価

モビルスのLINEヤフー Partner Program認定取得

モビルス株式会社は、LINEヤフー株式会社が提供するマーケティングソリューションの導入支援パートナーを認定する「LINEヤフー Partner Program」において、2025年5月8日に「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定された。LINEおよびYahoo! JAPANを活用したマーケティング・CX課題の解決を推進することを目的に、広告代理店やサービスデベロッパーを認定するプログラムの一環として評価を受けたのだ。^[1]

Technology Partnerは、LINE公式アカウントやLINE広告、LINEで応募、LINEミニアプリを中心としたマーケティングソリューションとAPI関連サービスの導入において技術支援を行うパートナーとして位置づけられている。コミュニケーション部門では、LINEヤフーとの連携ツールの仕様共有能力や仕様変更への対応スキル、技術仕様の維持能力などが厳格に評価されるだろう。

モビルスは独自のサポートAIを搭載したMOBI AGENTを提供しており、LINE公式アカウントを活用した顧客サポートを実現している。ペット保険を提供する損害保険会社での導入事例では、保険金請求の自動受付化により顧客満足度の向上と業務効率化を達成し、LINE公式アカウントの友だち数は約60万人に到達したのだ。

モビルスの主要サービスまとめ

LINE通知メッセージについて

LINE通知メッセージとは、LINEヤフー株式会社が提供する企業からの利便性の高い通知を受け取ることができる機能のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 個別のアカウントを友だち追加せずに通知受信が可能
• LINEヤフーが有用性と適切性を判断した通知のみを配信
• 広告目的での配信は制限され、ユーザー保護を重視

モビルスのMOBI CASTでは、LINE通知メッセージ機能を活用した配信システムを提供している。情報・通信企業での導入事例では、インターネット接続サービスの新規入会やコース変更のお知らせ配信により、友だち登録数が4倍の50万人に到達し、高い顧客満足度を維持することに成功したのだ。

LINEヤフー Partner Programに関する考察

LINEヤフー Partner Programにおける技術パートナー認定は、顧客サポート領域でのLINEプラットフォーム活用の重要性を示している。特にモビルスのような専門企業がAdvanced認定を受けたことは、LINE公式アカウントを活用したカスタマーサポートの品質向上に大きく貢献することが期待できるだろう。

しかし、今後はAIやチャットボットの進化に伴い、より高度な自動応答や個人情報保護への対応が求められる可能性がある。Technology Partnerには、LINEプラットフォームの進化に合わせた継続的な技術革新と、セキュリティ面での厳格な基準維持が不可欠になってくるだろう。

また、LINE通知メッセージのような新機能の効果的な活用方法の開発も重要な課題となる。企業のデジタルトランスフォーメーションが加速する中、Technology Partnerには顧客企業のビジネス成長を支援する革新的なソリューションの提供が期待されるのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「LINE ヤフー Partner Program」において「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定 | モビルス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000308.000031387.html, (参照 25-05-11).
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