マーケティング

MARKETING

公開：2024-08-31

ウサギオンラインがKaiUを導入、ECサイトの購入率向上と顧客体験の最適化を目指す

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ウサギオンラインがKaiUを導入
• ECサイトの購入率向上が目的
• WEB接客と離脱防止機能を活用

ウサギオンラインがKaiUを導入しECサイトの購入率向上を目指す

株式会社エフ・コードは、ECサイト「USAGI ONLINE」を運営する株式会社ウサギオンラインがWEB接客及び離脱防止ツール「KaiU」をECサイトに導入したことを2024年8月29日に発表した。ウサギオンラインは購入率向上の施策の一環として、WEBサイトの離脱率、イベント/キャンペーン認知、サイト回遊率等の課題に対応するためKaiUを導入するに至った。^[1]

KaiUは、WebサイトのCVRやROIの向上が見込めるツールだ。来訪者の訪問回数や訪問ページ等の閲覧履歴や行動情報をもとに、ユーザー個々にWebサイト内の体験を最適化することが可能となっている。エフ・コードはKaiUの提供と運用の支援を行うことで、企業のマーケターの工数削減やROI向上に貢献することを目指している。

ウサギオンラインは2013年3月に設立された企業で、インターネット通販事業「USAGI ONLINE」のECサイト・店舗における販売事業を展開している。今回のKaiU導入により、サイト上の離脱防止、適切なタイミングでのイベント/キャンペーン促進や回遊促進が期待される。エフ・コードは東京証券取引所グロース市場に上場しており、DX戦略設計・実行支援、デジタルマーケティング支援なども行っている。

KaiUの主な特徴まとめ

KaiUの詳細はこちら

CVRについて

CVRとは、コンバージョン率（Conversion Rate）の略称で、Webサイトにおける重要な指標の一つだ。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 訪問者数に対する目標達成数の割合を示す
• サイトの効果測定や改善に不可欠な指標
• 業種や目的によって最適な数値が異なる

KaiUの導入により、ウサギオンラインのECサイトではCVRの向上が期待される。具体的には、ユーザーの行動データを分析し、個々に最適化された体験を提供することで、商品購入やメルマガ登録などの目標達成率を高めることが可能になる。CVRの改善は直接的に売上や顧客獲得につながるため、ECサイトの運営において非常に重要な指標となっている。

KaiUの導入に関する考察

ウサギオンラインによるKaiUの導入は、ECサイトの競争が激化する中で、ユーザー体験の向上と購買行動の促進を図る戦略的な動きだといえる。個々のユーザーに最適化された体験を提供することで、サイトの離脱率低下や滞在時間の増加、さらには購入率の向上につながる可能性が高い。一方で、個人情報の取り扱いやプライバシーへの配慮が課題となる可能性もあるだろう。

この課題に対しては、ユーザーに対する透明性の確保や、データ利用に関する明確な同意取得プロセスの構築が重要になる。また、AIや機械学習技術の進化により、より精緻なユーザー行動分析や予測が可能になれば、さらに効果的なWEB接客が実現するかもしれない。今後は、リアルタイムでのパーソナライゼーションや、オフライン店舗との連携機能など、オムニチャネル戦略を強化する機能の追加にも期待が持てる。

KaiUの導入を皮切りに、ウサギオンラインがどのようにECサイトの体験を進化させていくかに注目したい。ECサイトにおける顧客体験の革新は、単なる購買促進にとどまらず、ブランドロイヤリティの向上やリピート率の増加にもつながる可能性がある。KaiUのような先進的なツールの活用が、日本のEC市場全体の成長と高度化を促進することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「インターネット通販事業「USAGI ONLINE」の EC サイト・店舗における販売事業を運営する株式会社ウサギオンライン、WEB接客及び離脱防止ツール「KaiU」を導入 | 株式会社エフ・コードのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000223.000008987.html, (参照 24-08-31).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム一覧「マーケティング」に関するニュース一覧