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公開：2024-09-14

ベルパーク社がAI活用SaaS「Zooba」を提供開始、情報システム部門の業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ベルパーク社がAI活用SaaS「Zooba」取扱開始
• SaaS管理・デバイス管理・ヘルプデスク機能搭載
• 情報システム部門の業務効率化を支援

ベルパーク社がAI活用SaaS「Zooba」の取り扱いを開始

株式会社ベルパークは、AIを活用した「SaaS管理・デバイス管理」を実現する『Zooba』の取り扱いを2024年9月12日に開始した。このサービスは情報システム部担当者の「SaaS管理」「PCの調達と廃棄」「ヘルプデスク」業務をサポートするものだ。ライセンスやデバイスの棚卸しもAIがサポートし、情報システム部門と従業員のコミュニケーションを効率化する。^[1]

Zoobaの主な機能には、SaaS管理、デバイス管理、キッティング、買取・廃棄、MDMとの連携、AIヘルプデスクがある。SaaS管理機能では、業務委託も含むアカウントの管理、アプリケーションの契約管理、棚卸し機能（特許出願済）を提供し、Slackと連携したアンケート取得も可能だ。連携アプリケーションは100以上に及ぶ。

デバイス管理機能では、PCの調達からキッティング、専用倉庫での保管、必要時の納品までをカバーする。また、故障や不要になった機器の回収、売却、廃棄までを行い、データ消去証明書も発行する。AIヘルプデスク機能では、Slack、Teamsなどのチャットツールを通じて、従業員からの質問にZooba AIが社内ドキュメントを参照して回答する。

Zoobaの主な機能まとめ

Zoobaの詳細はこちら

SaaSについて

SaaSとは「Software as a Service」の略称で、インターネットを通じてソフトウェアを提供するサービス形態を指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• インターネット経由でソフトウェアを利用可能
• 初期導入コストが低く、利用料金は月額や年額で支払い
• サービス提供者が保守・管理を行うため、ユーザーの負担が軽減

Zoobaは、このSaaSの形態を採用したAI活用型の管理ツールだ。情報システム部門の業務効率化を支援するため、SaaS管理やデバイス管理、AIヘルプデスクなどの機能を提供している。Zoobaのようなサービスにより、企業は情報システムの運用コストを削減しつつ、効率的な管理を実現できる。

Zoobaの導入に関する考察

Zoobaの導入により、情報システム部門の業務効率が大幅に向上する可能性がある。特にAIを活用したヘルプデスク機能は、従業員からの問い合わせに対する即時対応を実現し、情報システム部門の負荷を軽減するだろう。また、SaaS管理機能による契約の一元管理は、ソフトウェアライセンスの最適化とコスト削減に寄与すると考えられる。

一方で、AIによる自動化が進むことで、情報システム部門の役割が変化する可能性もある。従来の定型業務が減少する反面、AI活用戦略の立案や、より高度なIT戦略の策定が求められるようになるかもしれない。また、AIの判断に過度に依存することで、人間の専門性が低下するリスクも考慮する必要があるだろう。

今後、Zoobaには更なるAI機能の強化や、他のITサービスとの連携拡大が期待される。例えば、予測分析機能の追加によるプロアクティブな問題解決や、ブロックチェーン技術を活用したセキュアなデバイス管理など、より高度な機能の実装が望まれる。Zoobaの進化が、企業のDX推進と競争力強化にどのように貢献するか、注目に値する。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AIを活用した「SaaS管理・デバイス管理」を実現する『Zooba』の取り扱いを開始しました。ー株式会社ベルパークー | 株式会社ベルパークのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000013196.html, (参照 24-09-14).

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