Tech Insights
富士通とヘッドウォータース、JALの客室乗務員向け業務効率化AIソリューションの実証実験を実施...
富士通とヘッドウォータースは、日本航空の客室乗務員向けに小規模言語モデルPhiを活用した生成AIソリューションの実証実験を実施。機内のオフライン環境でも動作可能なタブレットアプリを開発し、引き継ぎレポート作成の効率化を実現。量子化技術とFujitsu Kozuchiを組み合わせることで、業務特化型のAIモデルを構築し、レポート作成時間の短縮と修正発生率の削減に成功している。
富士通とヘッドウォータース、JALの客室乗務員向け業務効率化AIソリューションの実証実験を実施...
富士通とヘッドウォータースは、日本航空の客室乗務員向けに小規模言語モデルPhiを活用した生成AIソリューションの実証実験を実施。機内のオフライン環境でも動作可能なタブレットアプリを開発し、引き継ぎレポート作成の効率化を実現。量子化技術とFujitsu Kozuchiを組み合わせることで、業務特化型のAIモデルを構築し、レポート作成時間の短縮と修正発生率の削減に成功している。
SCSKがPrimeTiaasに生成AI活用の新機能を追加、コンタクトセンター業務の効率化と顧...
SCSK株式会社は電話対応向けクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」に、生成AIを活用した「用件自動振り分け機能」と「オペレーターアシスト機能」を追加し2025年4月1日より提供開始する。顧客の待ち時間短縮とオペレーターの業務効率化を実現し、カスタマーハラスメント抑止にも貢献する新機能の導入により、コンタクトセンター業界の課題解決に向けた新たな一歩となる。
SCSKがPrimeTiaasに生成AI活用の新機能を追加、コンタクトセンター業務の効率化と顧...
SCSK株式会社は電話対応向けクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」に、生成AIを活用した「用件自動振り分け機能」と「オペレーターアシスト機能」を追加し2025年4月1日より提供開始する。顧客の待ち時間短縮とオペレーターの業務効率化を実現し、カスタマーハラスメント抑止にも貢献する新機能の導入により、コンタクトセンター業界の課題解決に向けた新たな一歩となる。
日立ソリューションズがMicrosoft Dynamics 365の新サービスを発表、データ分...
日立ソリューションズは、Microsoft Dynamics 365の構築支援ソリューションに新たなサービスを追加する。2025年4月1日から提供開始される「Microsoft Fabricに関する導入支援サービス」は、企業内の散在するデータを統合し、質の高いデータ分析を実現する基盤構築を支援する。また、シチズン・データサイエンティストの育成に向けた実践的なトレーニングプログラムも提供され、企業のデータ活用を促進する。
日立ソリューションズがMicrosoft Dynamics 365の新サービスを発表、データ分...
日立ソリューションズは、Microsoft Dynamics 365の構築支援ソリューションに新たなサービスを追加する。2025年4月1日から提供開始される「Microsoft Fabricに関する導入支援サービス」は、企業内の散在するデータを統合し、質の高いデータ分析を実現する基盤構築を支援する。また、シチズン・データサイエンティストの育成に向けた実践的なトレーニングプログラムも提供され、企業のデータ活用を促進する。
コクヨが不動産再生事業に本格参入、台東区蔵前の一棟空きビルを活用した新プロジェクトを始動
コクヨ株式会社が不動産の企画からリノベーション、運営までを自社で行う既存ビルの再生収益化プロジェクトを開始。2025年3月14日に東京都台東区蔵前の一棟空きビルを取得し、地域特性を活かした新たな価値創造を目指す。長期ビジョンCCC2030に基づく事業領域拡張の一環として、アセットバリューアップ推進室を新設し、既存建物の価値向上に取り組む。
コクヨが不動産再生事業に本格参入、台東区蔵前の一棟空きビルを活用した新プロジェクトを始動
コクヨ株式会社が不動産の企画からリノベーション、運営までを自社で行う既存ビルの再生収益化プロジェクトを開始。2025年3月14日に東京都台東区蔵前の一棟空きビルを取得し、地域特性を活かした新たな価値創造を目指す。長期ビジョンCCC2030に基づく事業領域拡張の一環として、アセットバリューアップ推進室を新設し、既存建物の価値向上に取り組む。
NXワンビシアーカイブズのWAN-RECORD Plus®がASPIC認定を取得し、企業のデー...
NXワンビシアーカイブズが提供するレコードバンキングシステム「WAN-RECORD Plus®」が2025年3月25日にASPICの安全・信頼性認定を取得した。50年以上の情報管理ノウハウを結集し、DX時代のデータ管理として「Records Banking System」という新概念を提唱する革新的なコンテンツ管理ストレージとして、属性情報整備からAPI連携まで豊富な機能を備えている。
NXワンビシアーカイブズのWAN-RECORD Plus®がASPIC認定を取得し、企業のデー...
NXワンビシアーカイブズが提供するレコードバンキングシステム「WAN-RECORD Plus®」が2025年3月25日にASPICの安全・信頼性認定を取得した。50年以上の情報管理ノウハウを結集し、DX時代のデータ管理として「Records Banking System」という新概念を提唱する革新的なコンテンツ管理ストレージとして、属性情報整備からAPI連携まで豊富な機能を備えている。
カスタマークラウドが統合型DXサービスを提供開始、LarkとMeegleとAIエージェントで業...
カスタマークラウド株式会社は2025年4月1日、スタートアップや中小企業向けに新サービス「スケールアップ支援パッケージ」の提供を開始した。LarkによるDX基盤構築、Meegleによるプロジェクト管理、AIエージェントによる業務自動化を統合し、企業の成長段階に応じた包括的なDX戦略を支援する。業務の属人化や情報分断、人材不足などの課題解決を目指す。
カスタマークラウドが統合型DXサービスを提供開始、LarkとMeegleとAIエージェントで業...
カスタマークラウド株式会社は2025年4月1日、スタートアップや中小企業向けに新サービス「スケールアップ支援パッケージ」の提供を開始した。LarkによるDX基盤構築、Meegleによるプロジェクト管理、AIエージェントによる業務自動化を統合し、企業の成長段階に応じた包括的なDX戦略を支援する。業務の属人化や情報分断、人材不足などの課題解決を目指す。
シモジマのBtoB受注システムi-OrderにZETA SEARCHを導入、商品検索の利便性向...
ZETA株式会社は2025年4月1日、シモジマのBtoB受注システム『i-Order』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。ユーザーごとに商品表示を最適化する出しわけ機能や、売上ランキングなどの並び替え機能により、必要な商品を効率的に見つけられるようになり、CX向上が期待される。AIを活用したデータ解析の強みを活かし、継続的な機能改善を行う方針だ。
シモジマのBtoB受注システムi-OrderにZETA SEARCHを導入、商品検索の利便性向...
ZETA株式会社は2025年4月1日、シモジマのBtoB受注システム『i-Order』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。ユーザーごとに商品表示を最適化する出しわけ機能や、売上ランキングなどの並び替え機能により、必要な商品を効率的に見つけられるようになり、CX向上が期待される。AIを活用したデータ解析の強みを活かし、継続的な機能改善を行う方針だ。
Datadogが西日本初の事業拠点を大阪に開設、関西圏と中京圏での営業活動とカスタマーサポートを強化
Datadog Japan合同会社は2025年4月1日、大阪に新たな事業拠点を開設した。2018年の日本進出以来、約2,000社への導入実績を持つDatadogは、関西圏および中京圏を中心とした西日本エリアでの事業拡大を目指す。2024年度の関西圏ソフトウェア投資額成長率は20.1%と予測され、大阪万博開催を控えた経済活性化に対応する。
Datadogが西日本初の事業拠点を大阪に開設、関西圏と中京圏での営業活動とカスタマーサポートを強化
Datadog Japan合同会社は2025年4月1日、大阪に新たな事業拠点を開設した。2018年の日本進出以来、約2,000社への導入実績を持つDatadogは、関西圏および中京圏を中心とした西日本エリアでの事業拡大を目指す。2024年度の関西圏ソフトウェア投資額成長率は20.1%と予測され、大阪万博開催を控えた経済活性化に対応する。
ブレイブテクノロジーがmatocaに新機能AIあっちに並ぼやを追加、関西弁でAIが待ち時間活用を提案
株式会社ブレイブテクノロジーは、LINEで順番待ちができるサービス「matoca」に新機能「AIあっちに並ぼや」をリリース。ユーザーの動向や天候、店舗ごとの平均待ち時間を学習したAIが関西弁で最適な順番待ちプランを提案する。月間利用者300万人以上、導入店舗数約2,200件を突破し、飲食店や病院、自治体など幅広い分野での活用が進んでいる。
ブレイブテクノロジーがmatocaに新機能AIあっちに並ぼやを追加、関西弁でAIが待ち時間活用を提案
株式会社ブレイブテクノロジーは、LINEで順番待ちができるサービス「matoca」に新機能「AIあっちに並ぼや」をリリース。ユーザーの動向や天候、店舗ごとの平均待ち時間を学習したAIが関西弁で最適な順番待ちプランを提案する。月間利用者300万人以上、導入店舗数約2,200件を突破し、飲食店や病院、自治体など幅広い分野での活用が進んでいる。
Wizleapがネオファースト生命向けに保険共同募集システムMCマーケットクラウドの提供を開始...
株式会社Wizleapは2025年4月1日より、ネオファースト生命保険株式会社へ保険共同募集の案件配信システム「MCマーケットクラウド」の提供を開始した。100社以上の保険代理店との共同募集実績に基づく独自の専門家スコア機能とAPI連携機能により、最適な募集人の自動推薦や面談日時の即時確定が可能となり、業務効率と顧客満足度の向上を実現する。
Wizleapがネオファースト生命向けに保険共同募集システムMCマーケットクラウドの提供を開始...
株式会社Wizleapは2025年4月1日より、ネオファースト生命保険株式会社へ保険共同募集の案件配信システム「MCマーケットクラウド」の提供を開始した。100社以上の保険代理店との共同募集実績に基づく独自の専門家スコア機能とAPI連携機能により、最適な募集人の自動推薦や面談日時の即時確定が可能となり、業務効率と顧客満足度の向上を実現する。
RE/MAX JAPANが不動産業界の革新を目指し、ホリエモンとYouTubeで新たなエージェ...
RE/MAX JAPANがホリエモンこと堀江貴文氏のYouTubeチャンネルに登場し、不動産業界の未来について対談を実施。エージェントセントリックモデルを中心とした新しいビジネスモデルの可能性や、約60のフランチャイズオフィス、450名を超えるエージェントの活動実績について詳しく解説。不動産業界の構造改革を目指す取り組みとして注目を集めている。
RE/MAX JAPANが不動産業界の革新を目指し、ホリエモンとYouTubeで新たなエージェ...
RE/MAX JAPANがホリエモンこと堀江貴文氏のYouTubeチャンネルに登場し、不動産業界の未来について対談を実施。エージェントセントリックモデルを中心とした新しいビジネスモデルの可能性や、約60のフランチャイズオフィス、450名を超えるエージェントの活動実績について詳しく解説。不動産業界の構造改革を目指す取り組みとして注目を集めている。
ソウルドアウトグループがローカル＆AIファースト構想を発表、2030年までに全都道府県への展開...
ソウルドアウト株式会社は2025年4月1日、地域密着型支援と生成AI技術の活用を組み合わせた「ローカル＆AIファースト」構想を発表した。2030年までに47都道府県全てに拠点を設置し、人口減少や高齢化などの地方課題に対応。デジタルマーケティングやDX支援を通じて、中堅・中小企業の持続的な成長と地域経済の活性化を目指す。
ソウルドアウトグループがローカル＆AIファースト構想を発表、2030年までに全都道府県への展開...
ソウルドアウト株式会社は2025年4月1日、地域密着型支援と生成AI技術の活用を組み合わせた「ローカル＆AIファースト」構想を発表した。2030年までに47都道府県全てに拠点を設置し、人口減少や高齢化などの地方課題に対応。デジタルマーケティングやDX支援を通じて、中堅・中小企業の持続的な成長と地域経済の活性化を目指す。
デル・テクノロジーズがCopilot活用の新サービスを発表、PCとAIの統合による業務効率化を支援
デル・テクノロジーズが、Microsoft 365 Copilotの活用を支援する2つの新サービスを2025年3月31日より提供開始。「Microsoft 365 Copilot アドバイザリーサービス」と「ワークフォースペルソナアセスメントサービス」により、PCデバイスとAIの効果的な統合を実現し、企業の業務効率向上と生産性の最大化を支援する。投資効果の可視化と導入計画の策定支援により、効果的なCopilot活用を促進。
デル・テクノロジーズがCopilot活用の新サービスを発表、PCとAIの統合による業務効率化を支援
デル・テクノロジーズが、Microsoft 365 Copilotの活用を支援する2つの新サービスを2025年3月31日より提供開始。「Microsoft 365 Copilot アドバイザリーサービス」と「ワークフォースペルソナアセスメントサービス」により、PCデバイスとAIの効果的な統合を実現し、企業の業務効率向上と生産性の最大化を支援する。投資効果の可視化と導入計画の策定支援により、効果的なCopilot活用を促進。
中小機構がデジタル化支援ポータルサイト「デジwith」を公開、DX推進の加速化へ向けて本格始動
独立行政法人中小企業基盤整備機構が中小企業・小規模事業者向けデジタル化支援ポータルサイト「デジwith」を2025年4月1日に公開。IT戦略ナビwith、ここからアプリ、IT経営サポートセンターなど複数の支援メニューを提供し、デジタル化の状況を同業他社と比較可能。登録不要で誰でも利用でき、IT導入補助金2025の加点要件としても位置づけられている。
中小機構がデジタル化支援ポータルサイト「デジwith」を公開、DX推進の加速化へ向けて本格始動
独立行政法人中小企業基盤整備機構が中小企業・小規模事業者向けデジタル化支援ポータルサイト「デジwith」を2025年4月1日に公開。IT戦略ナビwith、ここからアプリ、IT経営サポートセンターなど複数の支援メニューを提供し、デジタル化の状況を同業他社と比較可能。登録不要で誰でも利用でき、IT導入補助金2025の加点要件としても位置づけられている。
ソウルウェアがレポトンにAI設定サポート機能を搭載、kintoneアプリ作成から帳票設定までを...
株式会社ソウルウェアは、kintone専用の帳票作成ツール「レポトン」に生成AIを活用した「AI設定サポート機能」を搭載し、2025年4月1日より提供を開始する。新機能により、帳票テンプレートのアップロードだけでkintoneアプリの作成から帳票との紐付け設定までをAIが自動化。これにより、設定作業の大幅な削減とkintone初心者でも簡単な利用が可能になる。
ソウルウェアがレポトンにAI設定サポート機能を搭載、kintoneアプリ作成から帳票設定までを...
株式会社ソウルウェアは、kintone専用の帳票作成ツール「レポトン」に生成AIを活用した「AI設定サポート機能」を搭載し、2025年4月1日より提供を開始する。新機能により、帳票テンプレートのアップロードだけでkintoneアプリの作成から帳票との紐付け設定までをAIが自動化。これにより、設定作業の大幅な削減とkintone初心者でも簡単な利用が可能になる。
KYCコンサルティングがRiskAnalyzeをノーコード対応に、企業のKYC業務の完全自動化を実現
KYCコンサルティング株式会社は反社・コンプライアンスチェックツール「RiskAnalyze」の機能を拡張し、2025年4月1日より提供開始。SalesforceやkintoneなどのCRMとノーコードで連携し、取引先データ入力時に自動スクリーニングを実施。国内1,000カ所、海外240カ所以上のデータベースを活用し、最短0.4秒での調査レポート作成を実現する。
KYCコンサルティングがRiskAnalyzeをノーコード対応に、企業のKYC業務の完全自動化を実現
KYCコンサルティング株式会社は反社・コンプライアンスチェックツール「RiskAnalyze」の機能を拡張し、2025年4月1日より提供開始。SalesforceやkintoneなどのCRMとノーコードで連携し、取引先データ入力時に自動スクリーニングを実施。国内1,000カ所、海外240カ所以上のデータベースを活用し、最短0.4秒での調査レポート作成を実現する。
STNetがcyzenを導入し訪問営業のDXを実現、紙地図からデジタル化で業務効率が大幅に向上
レッドフォックス株式会社が開発・販売するデスクレスワーカー向けアプリ「cyzen」の導入事例を公開。四国電力グループのSTNetが営業現場のデジタル化を推進し、訪問準備の効率化とデータ活用を実現。エリア機能とGPS機能の活用により、現場の見える化と業務効率化を達成。パートナー企業との連携も強化し、営業戦略の高度化を目指す。
STNetがcyzenを導入し訪問営業のDXを実現、紙地図からデジタル化で業務効率が大幅に向上
レッドフォックス株式会社が開発・販売するデスクレスワーカー向けアプリ「cyzen」の導入事例を公開。四国電力グループのSTNetが営業現場のデジタル化を推進し、訪問準備の効率化とデータ活用を実現。エリア機能とGPS機能の活用により、現場の見える化と業務効率化を達成。パートナー企業との連携も強化し、営業戦略の高度化を目指す。
ANAビジネスソリューションが人材サービスを強化、ANAグループの接遇ノウハウを活かした高品質...
ANAビジネスソリューション株式会社が、April Dreamプロジェクトの一環として高品質な人材サービスの展開を発表した。ANAグループのOG・OB、客室乗務員・地上係員など約2,000名の接遇経験者が登録しており、独自の研修と品質評価基準をクリアした人材を「プレミアムスタッフ」として認定。航空業界で培った接遇経験とANAグループのメソッドを活かし、グローバル水準のおもてなしを提供する。
ANAビジネスソリューションが人材サービスを強化、ANAグループの接遇ノウハウを活かした高品質...
ANAビジネスソリューション株式会社が、April Dreamプロジェクトの一環として高品質な人材サービスの展開を発表した。ANAグループのOG・OB、客室乗務員・地上係員など約2,000名の接遇経験者が登録しており、独自の研修と品質評価基準をクリアした人材を「プレミアムスタッフ」として認定。航空業界で培った接遇経験とANAグループのメソッドを活かし、グローバル水準のおもてなしを提供する。
イー・ガーディアンがフィッシング対策の新サービスを開始、独自ツールで偽サイトの検知と通報を実現
イー・ガーディアンは2025年3月31日より、フィッシング詐欺等に悪用される偽サイトを検知・通報する「フェイクサイトテイクダウン」の提供を開始した。独自ツールでURLを踏むことなく調査が可能で、2024年に約172万件まで増加したフィッシング被害の低減とブランド保護に貢献する。公式サイトのUI類似性やドッペルゲンガードメインなどを調査し、該当する場合は速やかに通報を行う。
イー・ガーディアンがフィッシング対策の新サービスを開始、独自ツールで偽サイトの検知と通報を実現
イー・ガーディアンは2025年3月31日より、フィッシング詐欺等に悪用される偽サイトを検知・通報する「フェイクサイトテイクダウン」の提供を開始した。独自ツールでURLを踏むことなく調査が可能で、2024年に約172万件まで増加したフィッシング被害の低減とブランド保護に貢献する。公式サイトのUI類似性やドッペルゲンガードメインなどを調査し、該当する場合は速やかに通報を行う。
K.PlatinumがIT戦略パートナーサービスを開始、月額2万円から企業のIT化をワンストップ支援
株式会社K.Platinumは、企業や個人のIT課題を解決する「IT戦略パートナーサービス」を2025年3月31日に開始した。月額2万円からITに関する質問が可能なライトプラン、月1回の戦略ミーティングと月5時間のIT業務支援を含むベーシックプラン、要望に応じてカスタマイズ可能なカスタムプランの3つを提供。経験豊富なITプロフェッショナルが、企業のデジタルトランスフォーメーション推進やIT化の実現を支援する。
K.PlatinumがIT戦略パートナーサービスを開始、月額2万円から企業のIT化をワンストップ支援
株式会社K.Platinumは、企業や個人のIT課題を解決する「IT戦略パートナーサービス」を2025年3月31日に開始した。月額2万円からITに関する質問が可能なライトプラン、月1回の戦略ミーティングと月5時間のIT業務支援を含むベーシックプラン、要望に応じてカスタマイズ可能なカスタムプランの3つを提供。経験豊富なITプロフェッショナルが、企業のデジタルトランスフォーメーション推進やIT化の実現を支援する。
関通が低コストEC物流プラットフォーム「GAOW」を開始、物流品質維持とAPI連携で業務効率化を実現
株式会社関通が、EC事業者向けの新しい物流プラットフォームサービス「GAOW」の提供を2025年4月1日より開始した。必要最低限な機能のみを提供するパッケージ型サービスとして、物流品質と在庫管理品質の基本を維持しながら、コストメリットと導入の早期化を実現。ECモールやOMSとのAPI連携により、シームレスな受注・出荷処理が可能となっている。
関通が低コストEC物流プラットフォーム「GAOW」を開始、物流品質維持とAPI連携で業務効率化を実現
株式会社関通が、EC事業者向けの新しい物流プラットフォームサービス「GAOW」の提供を2025年4月1日より開始した。必要最低限な機能のみを提供するパッケージ型サービスとして、物流品質と在庫管理品質の基本を維持しながら、コストメリットと導入の早期化を実現。ECモールやOMSとのAPI連携により、シームレスな受注・出荷処理が可能となっている。
UPDATERが複数の新規事業を展開、サステナブルな社会の実現に向けた取り組みを強化
UPDATERが2025年4月に下北沢で「みんな商店」をオープンし、企業向けサステナビリティプラットフォーム「みんなSX for Biz」を創設。さらに再生可能エネルギー事業「みんな電力」では優良発電所支援の新スキームを試験導入する。ブロックチェーン技術を活用した「顔の見える化」で、持続可能な社会の実現を目指す。
UPDATERが複数の新規事業を展開、サステナブルな社会の実現に向けた取り組みを強化
UPDATERが2025年4月に下北沢で「みんな商店」をオープンし、企業向けサステナビリティプラットフォーム「みんなSX for Biz」を創設。さらに再生可能エネルギー事業「みんな電力」では優良発電所支援の新スキームを試験導入する。ブロックチェーン技術を活用した「顔の見える化」で、持続可能な社会の実現を目指す。
セカイチが法人向け暗号資産活用支援サービスBitcoin Bizを提供開始、専門家による一貫支...
株式会社セカイチは2025年3月より、法人向け暗号資産活用支援サービス「Bitcoin Biz」の提供を開始した。ウォレットの導入から会計・税務・法務・セキュリティ体制の整備まで、専門家による一貫した支援を提供する。4月15日には無料ウェビナーを開催し、暗号資産活用の最新事例や課題解決策について解説を行う予定だ。
セカイチが法人向け暗号資産活用支援サービスBitcoin Bizを提供開始、専門家による一貫支...
株式会社セカイチは2025年3月より、法人向け暗号資産活用支援サービス「Bitcoin Biz」の提供を開始した。ウォレットの導入から会計・税務・法務・セキュリティ体制の整備まで、専門家による一貫した支援を提供する。4月15日には無料ウェビナーを開催し、暗号資産活用の最新事例や課題解決策について解説を行う予定だ。
ハンモックがホットプロファイルにAI機能を搭載、次世代営業プラットフォームへと進化し営業DXを加速
株式会社ハンモックは、クラウド型名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」にAI機能を搭載し、2025年4月より次世代営業プラットフォームとして提供開始する。個人の経験や勘に依存しない強い営業組織の構築を目指し、名刺や営業活動データ、企業データベースを一元管理。さらにBPO連携も強化し、企業の営業活動を包括的に支援していく。
ハンモックがホットプロファイルにAI機能を搭載、次世代営業プラットフォームへと進化し営業DXを加速
株式会社ハンモックは、クラウド型名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」にAI機能を搭載し、2025年4月より次世代営業プラットフォームとして提供開始する。個人の経験や勘に依存しない強い営業組織の構築を目指し、名刺や営業活動データ、企業データベースを一元管理。さらにBPO連携も強化し、企業の営業活動を包括的に支援していく。
AI ShiftがJASTにAI Messenger Voicebotを導入、コールセンター業...
サイバーエージェント子会社のAI Shiftは、日本システム技術のコールセンター業務効率化を目的にAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を導入。生成AI連携による高精度なFAQ検索と自然な対話を実現し、全体入電数の約50%を自動化。BIZTELとの連携でシームレスな顧客対応も可能となり、オペレーター負担の軽減と顧客満足度の向上に貢献している。
AI ShiftがJASTにAI Messenger Voicebotを導入、コールセンター業...
サイバーエージェント子会社のAI Shiftは、日本システム技術のコールセンター業務効率化を目的にAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を導入。生成AI連携による高精度なFAQ検索と自然な対話を実現し、全体入電数の約50%を自動化。BIZTELとの連携でシームレスな顧客対応も可能となり、オペレーター負担の軽減と顧客満足度の向上に貢献している。
Scene Liveがアウトバウンドコールシステムlisnaviを提供開始、電話営業の効率化と...
株式会社Scene Liveは2025年4月1日より、アウトバウンドコールシステム『lisnavi』の正式提供を開始した。累計導入社数2,500社の『List Navigator.』が進化し、通電自動化やリストインポート機能、案件管理機能など、電話営業における課題を解決する機能を搭載。複数案件に対応した柔軟な管理機能と情報セキュリティの強化により、より幅広い企業のニーズに対応する。
Scene Liveがアウトバウンドコールシステムlisnaviを提供開始、電話営業の効率化と...
株式会社Scene Liveは2025年4月1日より、アウトバウンドコールシステム『lisnavi』の正式提供を開始した。累計導入社数2,500社の『List Navigator.』が進化し、通電自動化やリストインポート機能、案件管理機能など、電話営業における課題を解決する機能を搭載。複数案件に対応した柔軟な管理機能と情報セキュリティの強化により、より幅広い企業のニーズに対応する。
コムチュアグループが生成AI活用の新施策を発表、社内規程問い合わせのAI化で業務効率を向上
コムチュアグループは2025年4月1日、生成AIを活用した業務改革の取り組みを発表した。社内規程の問い合わせにAIを導入し、社員が必要な情報に素早くアクセスできる環境を整備。今後はエージェントAIやバーチャル空間の活用も検討し、蓄積したノウハウを社会全体へ展開することで、多くの企業のAI活用を支援し、デジタル格差の解消を目指す。
コムチュアグループが生成AI活用の新施策を発表、社内規程問い合わせのAI化で業務効率を向上
コムチュアグループは2025年4月1日、生成AIを活用した業務改革の取り組みを発表した。社内規程の問い合わせにAIを導入し、社員が必要な情報に素早くアクセスできる環境を整備。今後はエージェントAIやバーチャル空間の活用も検討し、蓄積したノウハウを社会全体へ展開することで、多くの企業のAI活用を支援し、デジタル格差の解消を目指す。
J:COMがカスタマーセンターにGeminiを導入、生成AIによる顧客対応革新で業務効率が大幅に向上
JCOM株式会社が全国14拠点のカスタマーセンターにGoogleの生成AIモデルGeminiを導入し、顧客インテントの分類を150種類から3000種類に拡大。通話要約による月間1,500時間の作業効率化を実現。2025年度から感情分析による「最終ポジティブ率」をNPSと連動した新評価指標として採用し、顧客価値の可視化とサービス品質向上を目指す。
J:COMがカスタマーセンターにGeminiを導入、生成AIによる顧客対応革新で業務効率が大幅に向上
JCOM株式会社が全国14拠点のカスタマーセンターにGoogleの生成AIモデルGeminiを導入し、顧客インテントの分類を150種類から3000種類に拡大。通話要約による月間1,500時間の作業効率化を実現。2025年度から感情分析による「最終ポジティブ率」をNPSと連動した新評価指標として採用し、顧客価値の可視化とサービス品質向上を目指す。
高橋書店がAI入門書を発売、イラストと図解で基礎から最新トレンドまでを解説
株式会社高橋書店は2025年4月1日、AI技術の基礎から応用までを体系的に解説した『ビジュアル解説 基礎からわかるAI』を発売した。電気通信大学副学長の坂本真樹氏の監修のもと、対話型AIや画像生成AI、自動運転などの最新技術から、誤情報の拡散やプライバシー侵害といった倫理的課題まで、AIに関する重要トピックを幅広く取り上げている。
高橋書店がAI入門書を発売、イラストと図解で基礎から最新トレンドまでを解説
株式会社高橋書店は2025年4月1日、AI技術の基礎から応用までを体系的に解説した『ビジュアル解説 基礎からわかるAI』を発売した。電気通信大学副学長の坂本真樹氏の監修のもと、対話型AIや画像生成AI、自動運転などの最新技術から、誤情報の拡散やプライバシー侵害といった倫理的課題まで、AIに関する重要トピックを幅広く取り上げている。
株式会社Wizがラスワン清水氏をAI戦略本部長に迎え入れ、AIを活用した事業強化へ本格着手
株式会社Wizは2025年4月1日、元ラストワンマイル社長のラスワン清水望氏を執行役員AI戦略本部長として迎え入れることを発表した。2030年までに従業員1000名×1名あたり利益1000万円を目指す同社は、清水氏の経営経験とAI戦略を活かし、IT総合商社としての競争力強化を図る。DXセレクトメディア「Wiz cloud」を通じた販売網と商品群の更なる拡充が期待される。
株式会社Wizがラスワン清水氏をAI戦略本部長に迎え入れ、AIを活用した事業強化へ本格着手
株式会社Wizは2025年4月1日、元ラストワンマイル社長のラスワン清水望氏を執行役員AI戦略本部長として迎え入れることを発表した。2030年までに従業員1000名×1名あたり利益1000万円を目指す同社は、清水氏の経営経験とAI戦略を活かし、IT総合商社としての競争力強化を図る。DXセレクトメディア「Wiz cloud」を通じた販売網と商品群の更なる拡充が期待される。