ビジネススキル

BUSINESS SKILLS

公開：2025-04-02

ANAビジネスソリューションが人材サービスを強化、ANAグループの接遇ノウハウを活かした高品質なおもてなしを実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ANAビジネスソリューションが上質な人材サービスを展開
• ANAグループOG・OBなど約2,000名が登録したプレミアムスタッフを提供
• 世界水準のおもてなしと接遇サービスを実現へ

ANAビジネスソリューションの人材サービス展開による接遇品質向上への取り組み

ANAビジネスソリューション株式会社は、2025年4月1日にApril Dreamプロジェクトの一環として高品質な人材サービスの展開を発表した。ANAグループのOG・OB、客室乗務員・地上係員などの接遇経験者約2,000名が登録しており、独自の研修と品質評価基準をクリアした人材を「プレミアムスタッフ」として認定している。^[1]

株主総会でのアテンドや企業受付、コンシェルジュなど、あらゆる接客シーンにおいて航空業界で培った接遇経験を活かした高品質なサービスを提供している。また、ANAグループのメソッドを有するグローバル人材の提案も行っており、外国人向け接遇をはじめとする幅広いビジネスシーンでの活用が可能となっている。

ANAビジネスソリューションは、教育・研修、人材派遣・人材紹介、アウトソーシングの3つの事業を展開しており、ANAグループのノウハウを活かした高品質なサービスを提供している。1988年12月の設立以来、ANAグループの品質維持・向上を支えてきた実績を持ち、顧客企業の課題解決に向けた支援を行っている。

ANAビジネスソリューションのサービス内容まとめ

ホスピタリティについて

ホスピタリティとは、おもてなしの心や接客サービスの質を表す概念であり、顧客満足度を高めるための重要な要素として以下のような特徴がある。

• 相手の立場に立った気配りと心配り
• 期待を超える価値の提供と感動体験の創出
• 文化や習慣を理解した国際水準のサービス提供

ANAビジネスソリューションでは、航空業界で培った高度なホスピタリティスキルを持つ人材を厳選して派遣している。独自の研修と品質評価基準により認定された「プレミアムスタッフ」が、様々な接客シーンで洗練されたおもてなしを提供することで、顧客企業のサービス品質向上に貢献している。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「忘れられない感動を！世界に通用するパーソナライズされた接遇サービスをご提供します。 | ANAビジネスソリューション株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000128046.html, (参照 25-04-02).
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