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公開：2025-04-02

シモジマのBtoB受注システムi-OrderにZETA SEARCHを導入、商品検索の利便性向上とCX改善を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• シモジマのi-OrderにZETA SEARCHを導入
• 商品の出しわけ機能で利便性が向上
• 充実した並び替え項目でCX向上を実現

シモジマのBtoB受注システムにZETA SEARCHを導入し利便性向上へ

ZETA株式会社は包装資材事業を展開するシモジマのBtoB受注システム『i-Order』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を2025年4月1日に導入した。シモジマのi-Orderは各企業の営業拠点から備品・資材の発注や集計の抽出、価格や在庫確認を自社システムのような感覚で行えるBtoB企業向けのシステムとなっている。^[1]

今回の導入によってユーザーごとに表示される商品が変わる「商品の出しわけ」機能が実装され、必要な商品をスムーズに見つけやすくなることでCX向上につながることが期待される。さらにi-Orderの利便性向上を目指し、商品の表示順をニーズに合わせて変更できる並び替え項目も充実した仕様となっている。

ZETAは今後もAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、ECサイト運営企業とユーザーの双方に有益なサービスを提供していく方針だ。ECサイトの利便性向上に向けた取り組みは今後も継続的に行われることが見込まれている。

ZETA SEARCHの新機能まとめ

ZETA SEARCHの詳細はこちら

CXについて

CXとは「Customer Experience（カスタマーエクスペリエンス）」の略称で、顧客が企業やブランドとの接点で経験する体験の総称を指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 商品やサービスの購入前から購入後まで全ての顧客体験を含む
• 顧客満足度や継続的な利用に直結する重要な要素
• デジタル技術を活用した改善が可能な領域

EC分野におけるCX向上は、商品検索の効率化や利便性の向上など、顧客の購買体験を最適化することで実現される。ZETA SEARCHの導入によって、シモジマのi-Orderはユーザーごとに最適化された商品表示や柔軟な並び替え機能を提供し、BtoB取引におけるCX向上を図ることが可能となった。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「シモジマのBtoB受注システム『i-Order』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入 | ZETA株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000484.000038104.html, (参照 25-04-02).
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