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公開：2024-12-04

Sansanがamptalk analysisを導入し顧客接点の可視化と営業組織のパフォーマンス向上を実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• SansanがamptalkのAI電話・商談解析ツールを導入
• 商談内容の可視化とデータ蓄積による人材育成を実現
• SalesforceなどのSFAツールと連携し業務効率化を促進

amptalk analysisの導入によるSansanの顧客対応力強化

amptalk株式会社は働き方を変えるDXサービスを提供するSansan株式会社に対して、電話・商談解析ツール「amptalk analysis」を2024年12月3日に提供開始した。amptalk analysisは営業やカスタマーサクセスにおける顧客接点の可視化による人材育成とSalesforceへの商談データの自動入力によるデータの蓄積を実現することで、業務効率化に大きく貢献するものである。^[1]

amptalk analysisはIP電話やテレビ会議システムなど多様なコミュニケーションツールと連携し、オンライン・オフラインを問わず商談や通話を自動で書き起こしや要約、解析を行うことが可能となっている。Salesforce、HubSpot、Slack、Microsoft Teamsチャットへの自動出力機能により、オンライン商談の自動化と可視化を実現するものだ。

さらにamptalk analysisの導入により、インサイドセールスからフィールドセールス、カスタマーサクセスまで営業組織全体の生産性向上を支援することが可能となった。営業パーソンのスキルアップやトレーニングを効率的に行うことで、営業チーム全体のパフォーマンス向上をサポートしている。

amptalk analysisの主な機能まとめ

amptalk analysisの詳細はこちら

セールスイネーブルメントについて

セールスイネーブルメントとは、営業組織全体の生産性と効率性を向上させるための体系的なアプローチのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 営業プロセスの標準化と効率化を実現
• 営業担当者のスキル向上とナレッジ共有を促進
• データ分析に基づく戦略的な営業活動を支援

amptalk analysisは営業組織のセールスイネーブルメントを実現するツールとして、商談データの可視化と分析機能を提供している。営業パーソンのスキルアップやトレーニングを効率的に行うことで、営業チーム全体のパフォーマンス向上に貢献することが可能となった。

amptalk analysisの導入に関する考察

amptalk analysisの導入により、営業やカスタマーサクセスの業務効率化とデータ活用が大きく前進することが期待される。特にSalesforceなどのSFAツールとの連携により、商談データの蓄積と分析が自動化されることで、営業組織全体の生産性向上に大きく寄与するだろう。

一方で、導入初期においては従来の業務フローからの移行に伴う混乱や、ツールの使用方法の習得に時間を要する可能性もある。amptalk analysisの機能を最大限に活用するためには、段階的な導入と適切なトレーニング体制の構築が重要になってくるだろう。

今後は音声認識技術のさらなる進化により、より正確な商談内容の把握や、AIによる商談分析の精度向上が期待される。営業DXの実現に向けて、amptalk analysisがより多くの企業で活用されることで、ビジネス全体の効率化が加速するはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Sansan、電話・商談解析ツール「amptalk analysis」を導入し、顧客接点の強化と業務効率化を実現 | amptalk株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000084890.html, (参照 24-12-04).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

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