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公開：2024-12-12

モスバーガーアプリでシステム障害発生、ネット注文サービスを2025年1月末まで停止しWebブラウザ版で代替対応

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• モスバーガーアプリでシステム障害が発生
• ネット注文など一部サービスを2025年1月末まで停止
• Webブラウザでの注文は継続利用可能

モスバーガーアプリのシステム障害対応について

モスフードサービスはモスバーガーのスマートフォンアプリで発生しているシステム障害への対応として、アプリ上でのネット注文などのサービスを2024年12月6日午後3時から停止することを発表した。アプリへのアクセス過多によりネット注文のシステムとのAPI連携に不具合が生じており、2025年1月末ごろまで復旧作業を実施する予定である。^[1]

アプリでのネット注文サービスは一時停止となるが、Webブラウザからのネット注文は引き続き利用可能となっている。ユーザーの利便性を考慮し、アプリ上にWebブラウザ版のネット注文へのリンクを記載したポップアップを表示し、スムーズな移行を促進している。

モスフードサービスは年末年始の繁忙期に向けて、モスチキンやモス福袋の特別予約についても各特設サイトで受け付けることを決定した。アプリでの新規会員登録やモバイルモスカードの新規発行などのサービスも停止するが、店舗でのモスカード購入後に公式サイトから登録することで対応可能である。

システム障害によるサービス停止内容まとめ

API連携について

APIとは「Application Programming Interface」の略称で、異なるソフトウェアやシステム間でデータやリクエストをやり取りするための仕組みのことを指す。以下のような特徴を持っている。

• システム間の通信を効率的に実現
• データの送受信を標準化された方法で処理
• 複数のサービスを連携させる際の基盤として機能

モスバーガーのアプリシステムでは、ネット注文時にAPI連携を通じてバックエンドシステムとデータをやり取りしている。アプリへのアクセス過多により、API連携部分に負荷がかかり、正常なデータ通信が阻害される状況が発生したため、システムの抜本的な改修が必要となっている。

モスバーガーアプリのシステム障害に関する考察

モスバーガーアプリのシステム障害対応として、Webブラウザ版での代替手段を提供したことは、ユーザビリティを考慮した適切な判断といえる。一方で、アプリへのアクセス過多によるAPI連携の不具合という根本的な課題に対しては、システムのスケーラビリティを向上させる必要があるだろう。

今後は同様の問題を防ぐため、システムのキャパシティプランニングやロードバランシングの強化が重要となってくる。特に年末年始などの繁忙期に向けて、アクセス集中時の安定性を確保するためのインフラ整備が急務となるだろう。

クラウドネイティブなアーキテクチャへの移行やマイクロサービス化の検討など、より柔軟なシステム構成への転換も視野に入れる必要がある。2025年1月末の復旧を目指す中で、単なる障害対応に留まらない、将来を見据えたシステム基盤の強化が期待される。

参考サイト

1. ^ モスバーガー. 「【お詫び】システム障害対応に伴うアプリでのネット注文・一部サービス休止のお知らせ 12月6日(金)3:00pm～2025年1月末ごろまで | モスバーガー公式サイト」. https://www.mos.jp/topics/past/20241206_1/, (参照 24-12-12).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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