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公開：2025-01-08

Sansan LabsがAI営業ロールプレイング機能を実装、営業担当者の商談スキル向上をサポート

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• SansanがAI営業ロールプレイング機能を無償提供開始
• チャット形式で商談演習が可能に
• 演習後に詳細なフィードバックレポートを作成

Sansan Labsが対話型AI機能で営業DXを強化

Sansan株式会社は2025年1月7日、営業DXサービス「Sansan」の実験的機能を提供する「Sansan Labs」に対話型AIを活用した「AI営業ロールプレイング」機能を実装したことを発表した。営業担当者は業界名や部署名などの条件を設定するだけで、AIが想定顧客となり商談の模擬演習を行えるようになっている。^[1]

AI営業ロールプレイングは初級から上級まで3段階の難易度から選択することが可能で、演習後には商談における良かった点や改善点を含む詳細なフィードバックレポートが自動生成される。この機能によって、従来の人対人のロールプレイングで必要だった日程調整やシナリオ策定などの準備が不要になった。

本機能は2024年9月に開催された「Sansan Innovation Summit 2024」で実施されたユーザーアンケートで最も要望が高かった機能であり、研究開発部門が約2カ月という短期間で開発を完了させた。AIによる自動フィードバック機能により、営業担当者の商談スキル向上が期待できる。

AI営業ロールプレイング機能の概要

対話型AIについて

対話型AIとは、自然言語処理技術を用いてユーザーと双方向のコミュニケーションを行うことができる人工知能システムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーの入力に応じて適切な応答を生成する能力
• 文脈を理解し連続した対話を維持する機能
• 設定された目的に沿った対話の展開が可能

営業ロールプレイングにおける対話型AIの活用は、営業担当者の商談スキル向上に大きく貢献する可能性を秘めている。AIが蓄積された業界知識や有価証券報告書の情報を基に、リアルな商談相手としての役割を果たすことで、より実践的な演習環境を提供することが可能になるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「営業DXサービス「Sansan」、対話型AI機能を初実装Sansan Labsで「AI営業ロールプレイング」を無償提供 | Sansan株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000639.000049627.html, (参照 25-01-08).

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