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中部経済産業局がデジタルヒューマンとARグラスを活用した観光案内サービスを開始、訪日外国人向けに24時間365日体制で地域の魅力を発信

text: XEXEQ編集部
(記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります)

中部経済産業局がデジタルヒューマンとARグラスを活用した観光案内サービスを開始、訪日外国人向けに24時間365日体制で地域の魅力を発信

PR TIMES より


記事の要約

  • デジタルヒューマンによる24時間365日の観光案内サービス開始
  • 訪日外国人向けARグラスを活用した観光情報発信を実施
  • 中部地域の伝統工芸品・地域資源の魅力発信を促進

デジタルヒューマンとARグラスを活用した訪日外国人向け観光案内サービス

経済産業省中部経済産業局と株式会社ジェイアール東海ホテルズ、NTTコミュニケーションズ株式会社、株式会社NTTコノキュー、公益財団法人日本交通公社は2025年1月23日より名古屋マリオットアソシアホテルにてデジタルプロモーションツールの実証実験を開始した。訪日外国人旅行者に対し中部地域における域内滞在・消費を促進するため、デジタルヒューマンによる観光コンシェルジュとARグラスを活用した観光情報発信の2つの手法で地域資源の魅力を発信することになった。[1]

デジタルヒューマンはNTTコミュニケーションズと東映が共同開発した音声合成技術や言語生成AIを統合したシステムで、ホテルマネージャーデスクにて24時間365日英語での観光案内が可能となっている。デジタルヒューマンは会話を通じて訪日外国人の趣味・嗜好を把握し、最適な日程表・観光スポットの提案をQRコードで提供することで満足度の高い観光案内を実現するのだ。

ARグラスを活用した観光情報発信では、株式会社NTTコノキューが開発したスマホ接続型ARグラスによって周辺の観光スポット案内や疑似的な観光体験が可能となった。実証実験は2025年1月23日から25日、1月31日から2月1日までの計5日間で実施され、中部地域の伝統工芸品や地域資源を体感できるサービスを提供している。

デジタルプロモーションツールの概要まとめ

デジタルヒューマン ARグラス
主な機能 24時間365日の英語観光案内 観光スポット案内と疑似体験
提供場所 ホテルマネージャーデスク ホテルマネージャーデスク
開発企業 NTTコミュニケーションズ・東映 NTTコノキュー
特徴 趣味嗜好に応じた観光プラン提案 伝統工芸品の体感体験

言語生成AIについて

言語生成AIとは、人工知能技術を活用して自然言語を生成するシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

  • 人間のような自然な対話が可能
  • 文脈を理解した適切な応答の生成
  • 多言語での対応が可能

本実証実験では、デジタルヒューマンの対話機能に言語生成AIが組み込まれており、訪日外国人旅行者との自然なコミュニケーションを実現している。言語生成AIは訪日外国人の要望や興味に応じて、中部地域の観光スポットや伝統工芸品に関する情報を適切に提供し、満足度の高い観光案内を可能にしているのだ。

デジタルヒューマンによる観光案内に関する考察

デジタルヒューマンによる観光案内は、人手不足や言語対応の課題を解決する有効な手段となる可能性を秘めている。特に24時間365日の英語対応が可能となることで、訪日外国人旅行者の利便性が格段に向上し、中部地域における観光産業の活性化につながることが期待されるだろう。

しかしデジタルヒューマンによる案内は、人間のコンシェルジュと比べて臨機応変な対応や細かなニュアンスの理解に課題が残る可能性がある。そのため今後は音声合成技術や言語生成AIの精度向上に加え、人間のコンシェルジュとの適切な役割分担を検討することで、より質の高いサービス提供を実現することが重要だろう。

またARグラスを活用した観光情報発信との連携により、デジタルとリアルを組み合わせた新しい観光体験の創出が期待される。訪日外国人旅行者の多様なニーズに応えながら、中部地域の伝統工芸品や地域資源の魅力を効果的に発信し、インバウンド需要の拡大につなげていく必要があるだろう。

参考サイト

  1. ^ PR TIMES. 「「デジタルヒューマンによる観光コンシェルジュ」 等の実証実験を開始 | 株式会社NTTコノキューのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000128.000110582.html, (参照 25-01-25).
  2. 経済産業省. https://www.meti.go.jp/index.html

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