AI

エーアイ

公開：2025-03-17

ピー・シー・エーがPCA Hub向けAIチャットボットを発表、24時間365日の自動回答サービスで業務効率化を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• PCAがPCA Hub向けAIチャットボットをリリース
• 24時間365日の自動回答サービスを提供
• 定型AIと生成AIを組み合わせたハイブリッド型

PCA AIチャットボットによるPCA Hubシリーズのサポート強化

ピー・シー・エー株式会社は、PCA Hubシリーズの操作に関する質問への自動回答サービス「PCA AIチャットボット」を2025年3月下旬以降に順次リリースする予定だ。このサービスは自然言語技術と人工知能を活用し、ユーザーの質問を話し言葉として理解して自動で回答を提供する仕組みとなっている。^[1]

PCA AIチャットボットは、AIが事前登録されたQAから適切な回答候補を検索する定型AIと、マニュアルやFAQから回答を生成する生成AIを組み合わせたハイブリッド型のサービスだ。これにより、メンテナンス時を除く24時間365日、ユーザーの操作に関する疑問解決をサポートする体制が整備される。

このサービスは、PCA Hub eDOC、PCA Hub 取引明細、PCA Hub 給与明細、PCA Hub 年末調整、PCA Hub 労務管理の各サービスで利用可能となる。PCA Hub 経費精算については2025年春リリース予定の初版には搭載されず、準備が整い次第提供される予定である。

PCA AIチャットボットの機能まとめ

PCA Hubシリーズの詳細はこちら

RAGについて

RAGとは「Retrieval-Augmented Generation」の略称で、大規模言語モデルの生成能力と外部知識の検索機能を組み合わせた技術アーキテクチャを指す。以下のような特徴がある。

• 既存のドキュメントから関連情報を検索して回答を生成
• 最新の情報を含めた正確な回答が可能
• ハルシネーションのリスクを低減

PCA AIチャットボットではRAGを活用することで、マニュアルやFAQなどの既存ドキュメントから適切な情報を検索し、生成AIによる回答生成の精度を向上させている。これにより、ユーザーはPCA Hubシリーズの操作方法について、より正確で実用的な回答を得ることが可能となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「『PCA Hubサービス』の操作に関する質問への自動回答サービス「PCA AIチャットボット」をリリース | ピー・シー・エー株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000078.000068180.html, (参照 25-03-17).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「AI」に関するコラム一覧「AI」に関するニュース一覧