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公開：2024-08-22

別府市が生成AI活用の子育てチャットボット実証運用第2弾を開始、Claude 3.5 Sonnetを採用し回答内容を改善

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 別府市でAIチャットボットの実証運用第2弾開始
• 子育て分野での生成AI活用を産学官連携で推進
• Claude 3.5 Sonnetを使用し回答内容を改善

別府市の生成AIを活用したチャットボット実証運用第2弾

SDT株式会社は、別府市と大分大学医学部との産学官連携による生成AIを活用した事業の実証運用第2弾を2024年8月20日から開始した。この取り組みは、令和6年1月に締結された連携協定に基づいており、デジタル社会の実現に向けたデジタル・トランスフォーメーションの推進を目的としている。^[1]

実証運用第2弾では、第1弾の結果を踏まえて回答内容の改善が図られている。利用者は別府市LINE公式アカウントや別府市公式ホームページから子育て分野に関するチャットボットを利用可能だ。使用される大規模言語モデル（LLM）はClaude 3.5 Sonnetで、より高度な対話が期待される。

SDT株式会社が提供するPanorama AIプラットフォームが本実証運用に使用されている。Panorama AIは生成AIと企業や自治体のデータを連携させ、新しい洞察を提供することで未来への道を切り拓くことを目指している。この取り組みを通じて、子育て支援におけるAI活用の可能性が広がることが期待される。

別府市の生成AIチャットボット実証運用第2弾の概要

生成AIについて

生成AIとは、人工知能技術の一種で、新しいコンテンツや情報を自動的に生成する能力を持つシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し、人間のような文章や画像を生成
• 自然言語処理や機械学習の技術を活用
• 様々な分野での応用が可能（文章作成、画像生成、対話システムなど）

別府市の実証運用では、生成AIを活用したチャットボットが子育て分野での情報提供に使用されている。Claude 3.5 Sonnetという大規模言語モデルを採用し、より高度で自然な対話を実現することで、市民の子育て関連の質問に効率的に答えることが期待されている。この取り組みは、行政サービスにおける生成AI活用の先進的な事例となっている。

別府市の生成AIチャットボット実証運用に関する考察

別府市の生成AIチャットボット実証運用は、行政サービスのデジタル化と効率化という点で高く評価できる。子育て分野という市民生活に密接に関わる領域でAIを活用することで、24時間365日の情報提供が可能になり、子育て世代の利便性向上につながるだろう。また、産学官連携で取り組むことで、最新の技術と研究成果を実社会に適用する好例となっている。

一方で、AIの回答の正確性や個人情報の取り扱いなどに関する懸念も予想される。特に子育てに関する情報は慎重な対応が求められるため、AIの回答内容の監視や定期的な更新、人間によるバックアップ体制の構築が重要になるだろう。また、デジタルデバイドの問題も考慮し、AIチャットボットを利用できない市民へのサポート体制も並行して整備する必要がある。

今後は、子育て分野以外の行政サービスへのAI活用拡大や、他の自治体との連携による知見の共有が期待される。さらに、AIの回答データを分析することで、市民ニーズの把握や新たな政策立案にも活用できる可能性がある。別府市の取り組みが、全国の自治体におけるAI活用の先駆的モデルとなり、行政サービスの質的向上と効率化に貢献することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「別府市において“生成AI”を活用した 「子育て分野」チャットボットの実証運用第２弾が開始されます | SDT株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000072986.html, (参照 24-08-22).

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