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公開：2025-04-22

ふるさとチョイスの公式アプリがチャット型AI機能を搭載、約76万点の返礼品から最適な提案が可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ふるさとチョイスのアプリがリニューアルしAI機能を搭載
• 全国約1,700自治体の返礼品から最適な提案が可能に
• 地域の魅力発見機能も追加され使いやすさが向上

ふるさとチョイス公式アプリのリニューアルとAI機能の搭載

株式会社トラストバンクは2025年4月18日、ふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」の公式スマートフォンアプリに、新たにチャット型AI機能「チョイスAI」を搭載した。全国約1,700自治体の約76万点の返礼品から、寄付者のニーズに応じた提案が可能になり、寄付者の利便性が大幅に向上している。^[1]

アプリはカテゴリー分けや検索機能が改善され、食べ物や工芸品、体験などの返礼品をより簡単に探せるようになった。また、地域の文化や観光情報、イベント情報なども閲覧できるようになり、地域への理解を深めながら返礼品を選択することが可能になっている。

チャット型AI機能「チョイスAI」は、専属コンシェルジュのように返礼品を提案する新機能として実装された。株式会社Recursiveとの共同開発により、高度なAI技術と多様な専門性を持つグローバルチームの知見を活かし、ふるさと納税の課題解決と地域活性化に貢献する。

ふるさとチョイスの新機能まとめ

チャット型AIについて

チャット型AIとは、ユーザーとの対話形式でコミュニケーションを行う人工知能システムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 自然言語での対話によるインタラクティブな情報提供
• ユーザーの要望や状況に応じたパーソナライズされた提案
• リアルタイムでの情報処理と応答生成

ふるさとチョイスのチャット型AI機能「チョイスAI」は、約76万点の返礼品データベースと連携し、寄付者一人ひとりのニーズに合わせた最適な返礼品を提案する。従来の検索方式では見つけにくかった返礼品も、AIとの対話を通じて効率的に探すことが可能になった。

ふるさとチョイスの新AI機能に関する考察

チャット型AI機能の導入により、膨大な返礼品の中から最適な商品を見つけやすくなったことは、ふるさと納税の利用促進において大きな前進となる。特に初めてふるさと納税を利用する人にとって、専属コンシェルジュのような存在は心強い支援となるだろう。

一方で、AIの提案が特定の返礼品に偏る可能性や、地域特性を十分に反映できない懸念もある。これらの課題に対しては、AIの学習データの多様性確保や、地域文化情報との連携強化が解決策として考えられるだろう。

今後は、AIの精度向上に加えて、VRやARを活用した返礼品の体験機能や、寄付者と自治体との直接対話機能など、より魅力的な機能の追加が期待される。返礼品の選択支援だけでなく、地域の魅力を総合的に発信するプラットフォームとしての発展が望まれる。

参考サイト

1. ^ ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」. 「ふるさとチョイス、公式アプリにチャット型AI機能を搭載。全国9割超となる約1,700自治体のお礼の品から最適な提案が可能に | NEWSROOM | 株式会社トラストバンク」. https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/press901/, (参照 25-04-22).
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