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公開：2025-04-13

アサーティブとは？意味をわかりやすく簡単に解説

text: XEXEQ編集部

アサーティブとは

アサーティブとは、自分の意見や気持ちを相手の権利を尊重しながら、誠実かつ率直に表現するコミュニケーションスタイルです。アサーティブなコミュニケーションでは、自分も相手も大切にする「Win-Win」の関係構築を目指すことによって、健全な人間関係を築くことが可能になります。攻撃的でも受動的でもなく、自他尊重の姿勢で意思疎通を図ることが特徴といえるでしょう。

この概念は1950年代にアメリカで始まった行動療法の一つであり、心理学者アンドリュー・サルターによって提唱されました。日本では1970年代後半から導入され、ビジネスシーンやカウンセリングの現場で活用されることによって、対人関係の改善や自己肯定感の向上に貢献しています。アサーティブスキルを身につけることは現代社会において重要なコミュニケーション能力として認識されていただけではなく、ストレス軽減にも効果があると言われています。

アサーティブネスの基本には「自分の権利も相手の権利も同等に尊重する」という考え方があります。アサーティブなコミュニケーションを実践するには、自分の考えや感情を適切に認識することから始め、それを相手に伝える際には「I（アイ）メッセージ」を用いることによって、批判や非難ではなく自分の視点からの意見であることを明確に示すことが大切です。人間関係において対立が生じた際にも、問題解決に向けた建設的な対話が可能になるでしょう。

アサーティブコミュニケーションの効果と特徴

「アサーティブコミュニケーションの効果と特徴」に関して、以下を解説していきます。

• アサーティブな伝え方の具体例とポイント
• ビジネスシーンでのアサーティブトレーニング

アサーティブな伝え方の具体例とポイント

アサーティブな伝え方は「I（アイ）メッセージ」を活用することによって、自分の気持ちや考えを主語を「私」として表現します。例えば「あなたは約束を守らない」という他者非難型の言い方ではなく「約束の時間に来なかったことで私は不安になりました」と伝えることで、相手を責めず自分の感情を正直に表現できるでしょう。また、具体的な状況や事実を客観的に述べることによって、相手が防衛的にならずに受け入れやすい環境を作り出すことが可能になります。

アサーティブな伝え方のポイントは、適切な「DESC法」の活用にもあります。DESC法とは「状況の説明（Describe）」「感情表現（Express）」「解決策の提案（Specify）」「結果の明示（Consequence）」の4ステップからなるコミュニケーション技法です。このフレームワークを意識することによって、問題解決に向けた建設的な対話が可能になるだけではなく、感情的にならずに冷静に自分の意見を伝えることができるようになります。

ビジネスシーンでのアサーティブトレーニング

ビジネスシーンでのアサーティブトレーニングは、職場の人間関係改善やチームパフォーマンス向上に大きく貢献します。特に上司と部下の関係性において、適切なフィードバックの伝え方やハラスメント防止など、健全な職場環境を構築するためのコミュニケーションスキルとして注目されているのです。多くの企業では研修プログラムにアサーティブトレーニングを取り入れることによって、従業員のストレス軽減やモチベーション向上にも効果を発揮しています。

アサーティブトレーニングの実践においては、ロールプレイング形式で様々な状況を想定した対応策を学ぶことが効果的です。例えば「無理な仕事の依頼を断る」「会議で自分の意見を述べる」「部下に改善点を伝える」といった日常業務で直面する場面を設定することによって、実践的なスキルを身につけることができます。また、アサーティブなコミュニケーションは異文化理解にも役立ち、グローバルビジネスの場面でも重要視されているのです。

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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