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公開：2025-05-01

CTCがC-NOAHにAIガバナンス機能を追加、Dynamo Guardでハルシネーション抑制を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• CTCがC-NOAHにAIガバナンス機能を追加
• Dynamo GuardでAIのハルシネーションを抑制
• 金融機関向けチャットボットの信頼性が向上

CTCがC-NOAHのAIガバナンス機能を強化しハルシネーション抑制を実現

伊藤忠テクノソリューションズは金融機関向けクラウドサービス「C-NOAH」に、AIガバナンスを強化する機能を2025年4月30日に追加した。米Dynamo AIのAI監査ツール「Dynamo Guard」を活用することで、AIチャットボットが誤った情報を生成する「ハルシネーション」の抑制を図り、回答の信頼性を向上させている。^[1]

生成AIの普及に伴い、不適切なプロンプトや質・量が不十分な学習データによるハルシネーションが課題となっており、企業はプロンプト作成の教育や学習データの定期的な見直し、業務での利用範囲の制限などの対策を講じてきた。金融機関において誤った情報提供は顧客や行員の不適切な投資判断、顧客情報の漏洩などにつながる可能性があるため、AIチャットボットの回答精度向上が重要となっている。

Dynamo Guardはプロンプトとコンプライアンスポリシーの整合性をリアルタイムで検証し、不適切な内容の使用を防止するAI監査ツールだ。生成された回答は公的機関や業界団体、企業の公式データと照合され、正確性が数値化して評価される仕組みとなっており、評価結果が一定水準を下回った場合にはアラートが表示される。

C-NOAHのAIガバナンス機能まとめ

ハルシネーションについて

ハルシネーションとは、AIが事実に基づかない誤った情報を生成する現象のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 不適切なプロンプトや不十分な学習データが原因で発生
• AIの回答精度と信頼性を低下させる重大な課題
• 特に金融分野では投資判断や情報漏洩のリスクにつながる

ハルシネーションは金融機関のAIチャットボットにおいて特に重要な課題となっており、顧客対応の品質に直接影響を与える。C-NOAHではDynamo Guardを活用することで、プロンプトの検証や回答の評価を通じてハルシネーションのリスクを最小限に抑える取り組みを行っている。

C-NOAHのAIガバナンス機能に関する考察

金融機関向けAIチャットボットにハルシネーション抑制機能を実装したことは、顧客対応の品質向上において重要な一歩となる。Dynamo Guardによるリアルタイムでのプロンプト検証と回答評価の仕組みは、AIの信頼性を確保する上で効果的なアプローチだと評価できる。

今後の課題として、評価基準の継続的な改善やAIモデルの進化に合わせた機能のアップデートが必要となるだろう。また、金融機関特有の専門用語や規制要件への対応など、より詳細な文脈理解の実現も求められる。

金融分野におけるAIの活用は今後も拡大が見込まれるため、C-NOAHのようなガバナンス機能の重要性は一層高まっていく。プロンプトエンジニアリングの発展やAI倫理の観点を取り入れた包括的なガバナンスフレームワークの構築が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「金融機関向けクラウドサービス「C-NOAH」にAIガバナンスを強化する機能を追加 | 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000148.000108377.html, (参照 25-05-01).
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