島忠がSapeetのAI姿勢分析による寝具レコメンドシステムを導入、立ち姿勢から最適なマットレスを提案

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

島忠がAI姿勢分析による寝具レコメンドシステムを導入
立ち姿勢から寝姿勢を推定し最適なマットレスを提案
AIと人のハイブリッド接客で新しい寝具選び体験を提供

島忠がSapeetの姿勢分析AIによる寝具レコメンドシステムを導入

株式会社SapeetとネムールがAI姿勢分析技術を活用した寝具レコメンドシステム「ねむり通®」を共同開発し、株式会社島忠が2024年8月22日に導入を発表した。このシステムは立ち姿勢から寝姿勢時の体型・荷重を自動判定し、80種類以上の島忠マットレスの中からカスタマイズされた提案を行う画期的なものとなっている。^[1]

「ねむり通®」は4つのステップで最適なマットレスを判定する。まず簡単な4つのアンケートに回答し、次に正面と横向きの全身写真を撮影する。そしてAIが寝姿勢時の身体への負荷を解析し、最後に分析結果に基づいて最適なマットレスを自動判定するという流れだ。これにより、従来の「寝てみるまで自分の身体に合った寝具が分からない」という課題を解決している。

島忠では、このAIシステムで提案された商品を実際に店舗で試すことができ、販売員からさらに詳しい説明を受けることが可能となった。AIと人間のハイブリッド接客により、手軽さと丁寧さを兼ね備えた新しい寝具選びの体験を提供している。この取り組みは、接客の質の向上とカスタマーロイヤルティの創出を目指すものだ。

AI姿勢分析による寝具レコメンドシステムの特徴

	ステップ1	ステップ2	ステップ3	ステップ4
内容	アンケート回答	全身写真撮影	AI解析	マットレス判定
特徴	簡単な4つの質問	正面と横向き	寝姿勢時の負荷分析	80種類以上から選定
目的	基本情報収集	身体データ取得	個別化された分析	最適な提案

AI姿勢分析技術について

AI姿勢分析技術とは、人工知能を用いて人間の姿勢を分析し、そのデータを活用する技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

画像認識技術を用いて人体の骨格や筋肉の配置を推定
立ち姿勢から寝姿勢時の体型や荷重分布を予測
個人に最適化された製品やサービスの提案が可能

Sapeetが開発したAI姿勢分析技術は、2020年から提供している「カルティシセイカルテ」で蓄積した技術知見やデータを活用している。この技術を寝具選びに応用することで、従来の主観的な選択方法から、客観的かつ科学的なアプローチへと進化させることが可能となった。結果として、顧客満足度の向上や返品率の低下など、ビジネス面での効果も期待できる。

AI姿勢分析による寝具レコメンドシステムに関する考察

AI姿勢分析による寝具レコメンドシステムの導入は、従来の寝具選びの課題を解決する画期的なアプローチだと言える。客観的なデータに基づいた提案により、顧客の満足度向上や返品率の低下が期待できるほか、販売員の接客スキル向上にも寄与する可能性がある。一方で、プライバシーに関する懸念や、AIの判断の正確性に対する不安も予想される。

これらの課題に対しては、データの匿名化や厳重な管理体制の構築、AIの判断基準の透明化などが解決策として考えられる。また、AIの判断結果を絶対視せず、あくまでも参考情報として扱い、最終的な選択は顧客自身に委ねるという姿勢が重要だ。今後は、より多様な体型や睡眠習慣に対応できるよう、AIモデルの継続的な改良が求められるだろう。

将来的には、このシステムを寝具以外の製品選びにも応用することが期待される。例えば、オフィスチェアや靴などの選択にも活用できる可能性がある。また、蓄積されたデータを健康管理や疾病予防に活用するなど、ヘルスケア分野への展開も考えられる。AIと実店舗の強みを組み合わせた新しい小売体験の先駆けとして、業界全体に大きな影響を与える可能性を秘めている。

参考サイト

^ PR TIMES. 「家具・ホームセンターの島忠、Sapeetの姿勢分析AIによる寝具レコメンドシステムを導入 | 株式会社Sapeetのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000026498.html, (参照 24-08-24).

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