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公開：2025-05-23

セブン-イレブン、Omnissa Workspace ONE導入で店舗運営効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• セブン-イレブンがOmnissaのソリューションを導入
• 全国約21,000店舗の30万台以上の端末を一元管理
• 店舗運営の効率化と省人化を実現

セブン-イレブン、Omnissaのソリューション導入で店舗運営効率化

セブン-イレブン・ジャパンは2025年5月22日、Omnissa Japan合同会社のクラウドベースのMDMソリューション「Omnissa Workspace ONE」を導入したと発表した。これは全国約21,000店舗で使用される30万台以上のタブレットやモバイル端末の管理システムを全面的に刷新する取り組みである。

この導入により、POS端末を含む様々な端末を一元管理、分析できるようになり、店舗運営の効率化と省人化が実現する。新しいアプリケーションの配布や機能改修も迅速化されるのだ。

労働人口の減少や店舗オーナーの高齢化といった課題に対応するため、「クラウドベースで誰でも使いこなせる仕組み」をコンセプトに次世代店舗システムを構築した。大規模環境でのシステム安定性確保や、複数OS対応、セキュリティ強化などが選定の重要なポイントだった。

Omnissa Workspace ONEのリモートサポート機能も活用し、端末トラブル発生時の迅速な対応やFirst Call Resolution（FCR）の向上も期待できる。これにより、スタッフはお客様対応により多くの時間を割けるようになるのだ。

導入概要

NECプレスリリース

MDM（モバイルデバイス管理）について

MDMとは、モバイルデバイス管理（Mobile Device Management）の略称である。企業が従業員のスマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを集中管理するためのシステムだ。

• デバイスのセキュリティ設定
• アプリケーションの配布・管理
• デバイスの遠隔操作

Omnissa Workspace ONEは、これらの機能をクラウドベースで提供するSaaS型のMDMソリューションである。大規模な環境でも安定した運用が可能で、セブン-イレブンのような大規模な店舗展開を行う企業にとって最適なソリューションと言えるだろう。

セブン-イレブンにおけるOmnissa Workspace ONE導入に関する考察

Omnissa Workspace ONEの導入は、セブン-イレブンの店舗運営の効率化と省人化に大きく貢献するだろう。特に、リモートサポート機能は、高齢化が進む店舗オーナーへのサポート体制強化に繋がる。しかし、大規模システムゆえに、システム障害発生時の影響範囲が大きくなる可能性も考慮する必要がある。

起こり得る問題としては、システム障害による店舗業務への影響や、導入に伴う従業員の教育コストなどが挙げられる。解決策としては、冗長化システムの構築や、段階的な導入、丁寧な教育プログラムの提供などが考えられる。AIを活用したプロアクティブなITサポート機能の追加も、さらなる効率化に繋がるだろう。

今後期待したいことは、AIによる予知保全機能の実装だ。端末の故障や不具合を事前に予測し、予防措置を講じることで、システムダウンのリスクを最小限に抑えることが可能になる。これにより、より安定した店舗運営を実現し、顧客満足度向上に繋がるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「セブン‐イレブン・ジャパン、「クラウドベースで誰でも使いこなせる仕組み」としてOmnissaのソリューションを導入全国約21,000店舗の店舗運営の効率化と省人化を実現 | Omnissa Japan 合同会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000155487.html, (参照 25-05-23).
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2. NEC. https://jpn.nec.com/

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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