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公開：2025-05-27

日本郵政、郵便局アプリにゆうパックスマホ割アプリ機能統合を発表　顧客体験価値向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 郵便局アプリとゆうパックスマホ割アプリが統合される
• ゆうパックスマホ割アプリの機能が郵便局アプリに追加される
• デジタルアドレスサービスが正式版として提供開始される

郵便局アプリとゆうパックスマホ割アプリ統合に関するお知らせ

日本郵政株式会社と日本郵便株式会社は、2025年5月26日、顧客体験価値向上のため「郵便局アプリ」に郵便・物流サービスを拡充すると発表した。ゆうパックスマホ割アプリのサービスと割引を郵便局アプリで利用可能にする機能追加を行い、2025年8月にはゆうパックスマホ割アプリは提供を終了し、郵便局アプリに統合されるのだ。

5月26日より、郵便局アプリでゆうパックスマホ割サービスの機能が利用可能となる。送り状作成時に受取人に受取場所の入力を依頼する機能が追加され、住所が不明な場合でも荷物送付が可能になる。受取場所は自宅の他に郵便局、コンビニ、宅配ロッカーを選択できるのだ。

5月30日からは、ゆうパックスマホ割アプリから郵便局アプリへのアドレス帳や作成履歴の移行が可能になる。ゆうパックスマホ割アプリの送り状作成機能は同日停止する。ゆうパックスマホ割アプリと同じゆうIDでログインすれば、移行作業をしなくても継続利用割引の個数は郵便局アプリに引き継がれる。

さらに、2024年11月より体験版として提供していたデジタルアドレスサービスが、5月26日より正式版として本格展開される。7桁の英数字で住所を伝えられるこのサービスは、住所入力の手間を軽減し、住所情報の取り扱いをより便利にすることを目指しているのだ。

機能追加とアプリ統合の詳細

郵便局アプリ紹介サイト

デジタルアドレスについて

デジタルアドレスは、7桁の英数字で自身の住所を表す新しいサービスだ。住所入力の手間を省き、住所情報の取り扱いを便利にすることを目的としている。

• 7桁の英数字で住所を表現
• 住所入力の手間を軽減
• 住所情報の取り扱いを簡素化

郵便局アプリでは、デジタルアドレスの取得・確認、送り状作成機能でのデジタルアドレス利用による住所の自動入力が可能になる。ゆうIDでのログインが必要だ。

郵便局アプリ統合に関する考察

今回の郵便局アプリとゆうパックスマホ割アプリの統合は、ユーザーにとって利便性の向上が期待できる。一つのアプリで複数のサービスを利用できるようになり、操作性が向上するだろう。しかし、アプリの機能が複雑になることで、使いにくさを感じるユーザーも出てくる可能性がある。

アプリの使いやすさを維持するためには、分かりやすいUI/UX設計が重要となる。ユーザーのフィードバックを積極的に取り入れ、継続的な改善を行う必要があるだろう。また、アプリの安定性やセキュリティにも配慮し、安心して利用できる環境を提供することが求められる。

今後、さらに多くの郵便・物流サービスが統合され、より高度な機能が追加されることを期待したい。例えば、AIを活用した配達状況の予測や、スマートフォンの位置情報を利用した配達オプションなどが考えられる。ユーザーニーズを的確に捉え、進化し続けるアプリを目指してほしいのだ。

参考サイト

1. ^ 日本郵政. 「「郵便局アプリ」への新機能追加のお知らせ‐日本郵政」. https://www.japanpost.jp/information/2025/20250526195850.html, (参照 25-05-27).
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