Tech Insights
Chatworkが国内利用者数6年連続No.1を獲得、中小企業向けDX支援プラットフォームとし...
株式会社kubellのビジネスチャット「Chatwork」が、ニールセンデジタルの調査で国内利用者数6年連続No.1を獲得。利用者数705万以上、利用社数59万社以上の実績を持つChatworkは、シンプルなUIと柔軟なプラン設計が特徴だ。さらに「Project ハタフレ」を通じて中小企業のDX支援を強化し、コミュニケーションツールを超えた価値提供を目指している。
Chatworkが国内利用者数6年連続No.1を獲得、中小企業向けDX支援プラットフォームとし...
株式会社kubellのビジネスチャット「Chatwork」が、ニールセンデジタルの調査で国内利用者数6年連続No.1を獲得。利用者数705万以上、利用社数59万社以上の実績を持つChatworkは、シンプルなUIと柔軟なプラン設計が特徴だ。さらに「Project ハタフレ」を通じて中小企業のDX支援を強化し、コミュニケーションツールを超えた価値提供を目指している。
GoogleがChat向けGemini会話要約機能を発表、未読メッセージの効率的な確認が可能に
GoogleはGoogle ChatにGeminiを活用した会話要約機能を2024年10月21日にリリースした。グループチャットやスペース、スレッドなどの未読メッセージを箇条書き形式で要約表示する機能で、Web版とモバイルアプリの両方に対応。スマート機能とパーソナライズ設定をオンにすることで利用可能となり、ビジネスコミュニケーションの効率化に貢献する。
GoogleがChat向けGemini会話要約機能を発表、未読メッセージの効率的な確認が可能に
GoogleはGoogle ChatにGeminiを活用した会話要約機能を2024年10月21日にリリースした。グループチャットやスペース、スレッドなどの未読メッセージを箇条書き形式で要約表示する機能で、Web版とモバイルアプリの両方に対応。スマート機能とパーソナライズ設定をオンにすることで利用可能となり、ビジネスコミュニケーションの効率化に貢献する。
XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol...
XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol)の意味をわかりやすく簡単に解説しています。「XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol)」とは？と検索している方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol...
XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol)の意味をわかりやすく簡単に解説しています。「XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol)」とは？と検索している方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
MalwarebytesがAI音声電話を使用したGoogleアカウント乗っ取り詐欺に警鐘、新た...
Malwarebytesが2024年10月15日、AIによる音声電話を悪用してGoogleアカウントを乗っ取る新たな詐欺手法について警告を発した。攻撃者は偽の本人確認通知やメールを送信し、Googleサポートを装ったAI音声電話でユーザーを騙す。この高度な手法に対し、メールドメインの確認やセキュリティアラートの検証など、具体的な対策が提示されている。AIの進化に伴うサイバーセキュリティの新たな課題が浮き彫りとなっており、技術的対策とユーザー教育の両面からの対応が求められている。
MalwarebytesがAI音声電話を使用したGoogleアカウント乗っ取り詐欺に警鐘、新た...
Malwarebytesが2024年10月15日、AIによる音声電話を悪用してGoogleアカウントを乗っ取る新たな詐欺手法について警告を発した。攻撃者は偽の本人確認通知やメールを送信し、Googleサポートを装ったAI音声電話でユーザーを騙す。この高度な手法に対し、メールドメインの確認やセキュリティアラートの検証など、具体的な対策が提示されている。AIの進化に伴うサイバーセキュリティの新たな課題が浮き彫りとなっており、技術的対策とユーザー教育の両面からの対応が求められている。
サイコム・ブレインズが『まなラン®』シリーズから「論理的思考力トレーニング」を公開講座で提供、...
サイコム・ブレインズ株式会社が『まなラン®』シリーズから「論理的思考力トレーニング」を公開講座として提供開始。2024年11月26日から2025年1月23日まで開催され、映像教材、ミニワークショップ、チャット投稿による学び合いを組み合わせた新しい学習スタイルを展開。LXDの考え方を基に開発され、受講者の自律学習と実践力向上を促進する。企業の人材育成に新たな選択肢を提供。
サイコム・ブレインズが『まなラン®』シリーズから「論理的思考力トレーニング」を公開講座で提供、...
サイコム・ブレインズ株式会社が『まなラン®』シリーズから「論理的思考力トレーニング」を公開講座として提供開始。2024年11月26日から2025年1月23日まで開催され、映像教材、ミニワークショップ、チャット投稿による学び合いを組み合わせた新しい学習スタイルを展開。LXDの考え方を基に開発され、受講者の自律学習と実践力向上を促進する。企業の人材育成に新たな選択肢を提供。
日立ソリューションズが属人化業務のデジタル化ソリューションを発表、ノーコードで業務プロセスの標...
日立ソリューションズが2024年10月22日から「活文 業務プロセスデジタル化ソリューション」の販売を開始。属人化された作業をノーコードでシステム化し業務プロセスを標準化。生成AIとの連携で判定や分析の効率も向上。企業のDXを加速し持続可能な経営を支援する。
日立ソリューションズが属人化業務のデジタル化ソリューションを発表、ノーコードで業務プロセスの標...
日立ソリューションズが2024年10月22日から「活文 業務プロセスデジタル化ソリューション」の販売を開始。属人化された作業をノーコードでシステム化し業務プロセスを標準化。生成AIとの連携で判定や分析の効率も向上。企業のDXを加速し持続可能な経営を支援する。
アドバンスト・メディアが音声認識開発ウェビナーを開催、最新技術と開発ノウハウを解説
株式会社アドバンスト・メディアが2024年11月5日に音声認識システム開発に関するウェビナーを開催する。音声取得から認識処理、後処理まで開発に必要な重要ポイントを具体的に解説。音声区間検出の重要性や適切な音響モデル・言語モデルの選択方法など、開発者に役立つ実践的なノウハウを提供する内容だ。参加費は無料で、チャットによる質疑応答も可能。
アドバンスト・メディアが音声認識開発ウェビナーを開催、最新技術と開発ノウハウを解説
株式会社アドバンスト・メディアが2024年11月5日に音声認識システム開発に関するウェビナーを開催する。音声取得から認識処理、後処理まで開発に必要な重要ポイントを具体的に解説。音声区間検出の重要性や適切な音響モデル・言語モデルの選択方法など、開発者に役立つ実践的なノウハウを提供する内容だ。参加費は無料で、チャットによる質疑応答も可能。
マーケットエンタープライズが生成AI活用を拡大、RAG導入で業務効率化と生産性向上を実現
マーケットエンタープライズが生成AIの社内活用を拡大し、月1,878時間の業務効率化を実現。さらにRAG導入によりリユース業務の効率化を促進。社内利用率8割超、バックオフィス業務の効率化や問い合わせ対応時間の短縮が見込まれる。AIとRAGの組み合わせによる業務革新に注目が集まる。
マーケットエンタープライズが生成AI活用を拡大、RAG導入で業務効率化と生産性向上を実現
マーケットエンタープライズが生成AIの社内活用を拡大し、月1,878時間の業務効率化を実現。さらにRAG導入によりリユース業務の効率化を促進。社内利用率8割超、バックオフィス業務の効率化や問い合わせ対応時間の短縮が見込まれる。AIとRAGの組み合わせによる業務革新に注目が集まる。
テレコメディアがジャルカードの多言語コンタクトセンター業務を受託、英語対応で外国人顧客サポートを強化
株式会社テレコメディアが2024年10月21日より、株式会社ジャルカードの多言語コンタクトセンター業務（英語対応）を受託。在留外国人の増加に伴うクレジットカード加入者増加に対応し、3者間通話による迅速・正確な通訳サービスを提供。22言語対応、24時間365日稼働の多言語サービスで、複雑な案件にも人間による通訳で対応し、顧客満足度向上を目指す。
テレコメディアがジャルカードの多言語コンタクトセンター業務を受託、英語対応で外国人顧客サポートを強化
株式会社テレコメディアが2024年10月21日より、株式会社ジャルカードの多言語コンタクトセンター業務（英語対応）を受託。在留外国人の増加に伴うクレジットカード加入者増加に対応し、3者間通話による迅速・正確な通訳サービスを提供。22言語対応、24時間365日稼働の多言語サービスで、複雑な案件にも人間による通訳で対応し、顧客満足度向上を目指す。
ゆうちょ銀行がオンライン商談システム「ROOMS」を導入、オンライン窓口相談の利便性向上へ
ゆうちょ銀行が2024年10月21日よりオンライン商談システム「ROOMS」の利用を開始。高いユーザビリティと豊富な機能を持つROOMSの導入により、顧客満足度の向上を図る。金融業界での窓口のオンライン化が進む中、ROOMSは国産サービスならではの特徴を活かし、オンライン窓口相談の新たな選択肢として注目を集めている。
ゆうちょ銀行がオンライン商談システム「ROOMS」を導入、オンライン窓口相談の利便性向上へ
ゆうちょ銀行が2024年10月21日よりオンライン商談システム「ROOMS」の利用を開始。高いユーザビリティと豊富な機能を持つROOMSの導入により、顧客満足度の向上を図る。金融業界での窓口のオンライン化が進む中、ROOMSは国産サービスならではの特徴を活かし、オンライン窓口相談の新たな選択肢として注目を集めている。
新日本印刷がBtoB受発注システム「WONDERCART」を発表、Japan DX Week【...
新日本印刷がBtoB企業向けの受発注システム「WONDERCART」を発表。Japan DX Week【秋】に出展し、デモ体験やAIアバター「WONDERGIRL」との音声チャット体験を提供。オンラインカタログと受発注管理機能を統合し、業務効率化を実現。展示会では活用方法のプレゼンテーションも実施予定。BtoB EC業界の発展に貢献を目指す。
新日本印刷がBtoB受発注システム「WONDERCART」を発表、Japan DX Week【...
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JALカードが英語通訳サービスを導入、外国人顧客のサポート体制を強化しコンタクトセンターの利便...
JALカードが英語通訳サービスを導入し、顧客・JALカード・通訳者の3者間同時通話を実現。テレコメディアの多言語コンタクトセンターを活用し、24時間365日対応可能に。外国人顧客や日本語に不安を感じる顧客へのサポート体制を強化し、顧客満足度向上を目指す。グローバル化する日本社会に対応した先進的な取り組みとして注目される。
JALカードが英語通訳サービスを導入、外国人顧客のサポート体制を強化しコンタクトセンターの利便...
JALカードが英語通訳サービスを導入し、顧客・JALカード・通訳者の3者間同時通話を実現。テレコメディアの多言語コンタクトセンターを活用し、24時間365日対応可能に。外国人顧客や日本語に不安を感じる顧客へのサポート体制を強化し、顧客満足度向上を目指す。グローバル化する日本社会に対応した先進的な取り組みとして注目される。
GoogleがGeminiアプリに日本語対応の画像生成とGemsを追加、AI機能の利便性が向上
GoogleはGeminiアプリに日本語対応の画像生成機能とGemsを追加。Imagen 3による高品質な画像生成が可能になり、カスタムAI「Gems」も日本語で利用可能に。Advanced、Business、Enterpriseプランで提供され、AIの利便性が大幅に向上。日本のユーザーにとって画期的なアップデート。
GoogleがGeminiアプリに日本語対応の画像生成とGemsを追加、AI機能の利便性が向上
GoogleはGeminiアプリに日本語対応の画像生成機能とGemsを追加。Imagen 3による高品質な画像生成が可能になり、カスタムAI「Gems」も日本語で利用可能に。Advanced、Business、Enterpriseプランで提供され、AIの利便性が大幅に向上。日本のユーザーにとって画期的なアップデート。
Xがプライバシーポリシーを更新、AIモデルトレーニングへのデータ利用を明文化
米Xは2024年10月16日、プライバシーポリシーの更新を発表。11月15日から発効する新ポリシーでは、サードパーティによるAIモデルトレーニングへのデータ利用が明文化された。ユーザーの年齢や身元情報の共有範囲拡大、13歳未満の情報削除など、重要な変更点が含まれている。
Xがプライバシーポリシーを更新、AIモデルトレーニングへのデータ利用を明文化
米Xは2024年10月16日、プライバシーポリシーの更新を発表。11月15日から発効する新ポリシーでは、サードパーティによるAIモデルトレーニングへのデータ利用が明文化された。ユーザーの年齢や身元情報の共有範囲拡大、13歳未満の情報削除など、重要な変更点が含まれている。
LINEヤフーがYahoo!検索に生成AI回答機能を追加、検索結果上での表示とチャット形式での...
LINEヤフーは2024年10月17日、Yahoo!検索に生成AIによる回答表示機能とチャット形式での情報深掘り機能を追加した。Yahoo! JAPANアプリ、ブラウザ版、LINEアプリのWeb検索で利用可能。ハウツー系や意味を調べるキーワードでの検索時に活用され、ユーザーの効率的な情報アクセスを支援する。
LINEヤフーがYahoo!検索に生成AI回答機能を追加、検索結果上での表示とチャット形式での...
LINEヤフーは2024年10月17日、Yahoo!検索に生成AIによる回答表示機能とチャット形式での情報深掘り機能を追加した。Yahoo! JAPANアプリ、ブラウザ版、LINEアプリのWeb検索で利用可能。ハウツー系や意味を調べるキーワードでの検索時に活用され、ユーザーの効率的な情報アクセスを支援する。
立教大学体育会が公式アプリをリリース、試合情報や選手情報の配信で関係者との繋がりを強化
株式会社ookamiが開発した立教大学体育会の公式アプリが2024年10月16日にリリースされた。試合情報や選手情報の配信を通じてファンや関係者との繋がりを深め、体育会の知名度向上と長期的な収益化を支援する。アプリにはタイムライン機能やプッシュ通知、チャット機能などが実装されており、ユーザーはアプリを通じてチームを応援したり支援金を寄付したりすることが可能だ。
立教大学体育会が公式アプリをリリース、試合情報や選手情報の配信で関係者との繋がりを強化
株式会社ookamiが開発した立教大学体育会の公式アプリが2024年10月16日にリリースされた。試合情報や選手情報の配信を通じてファンや関係者との繋がりを深め、体育会の知名度向上と長期的な収益化を支援する。アプリにはタイムライン機能やプッシュ通知、チャット機能などが実装されており、ユーザーはアプリを通じてチームを応援したり支援金を寄付したりすることが可能だ。
kubellパートナーとatenaが業務提携、中小企業向けBPaaS事業の拡大と業務効率化を推進
kubellグループの株式会社kubellパートナーがatena株式会社と業務提携契約を締結。Chatwork アシスタントとクラウド郵便サービスatenaの統合により、中小企業向けBPaaS事業を拡大。オンラインとオフラインの業務を統合し、バックオフィス業務の効率化と生産性向上を目指す。
kubellパートナーとatenaが業務提携、中小企業向けBPaaS事業の拡大と業務効率化を推進
kubellグループの株式会社kubellパートナーがatena株式会社と業務提携契約を締結。Chatwork アシスタントとクラウド郵便サービスatenaの統合により、中小企業向けBPaaS事業を拡大。オンラインとオフラインの業務を統合し、バックオフィス業務の効率化と生産性向上を目指す。
ナレッジセンスがChatSenseに導入効果可視化機能を追加、生成AI活用状況の把握が容易に
株式会社ナレッジセンスは企業向け生成AIサービス「ChatSense」に新機能をリリースした。生成AI活用のカテゴリーと業務効率化時間を自動算出し管理者が活用状況を簡単に把握できるようになった。生成AI自体を活用した正確な分類とセキュリティも確保されている。
ナレッジセンスがChatSenseに導入効果可視化機能を追加、生成AI活用状況の把握が容易に
株式会社ナレッジセンスは企業向け生成AIサービス「ChatSense」に新機能をリリースした。生成AI活用のカテゴリーと業務効率化時間を自動算出し管理者が活用状況を簡単に把握できるようになった。生成AI自体を活用した正確な分類とセキュリティも確保されている。
エナーバンクがエネパークをリリース、企業・自治体の脱炭素化をワンストップでサポート
エナーバンクが企業・自治体向けデジタルコンシェルジュサービス「エネパーク」を正式リリース。エネルギー調達・脱炭素化の情報提供から実行、効果検証までをワンストップで支援。既存サービスとの連携や効率的な情報収集機能により、企業・自治体の脱炭素化とコスト削減を促進する。
エナーバンクがエネパークをリリース、企業・自治体の脱炭素化をワンストップでサポート
エナーバンクが企業・自治体向けデジタルコンシェルジュサービス「エネパーク」を正式リリース。エネルギー調達・脱炭素化の情報提供から実行、効果検証までをワンストップで支援。既存サービスとの連携や効率的な情報収集機能により、企業・自治体の脱炭素化とコスト削減を促進する。
エアトリが法人向け生成AI総合プラットフォーム「エアトリスマートAI」をリリース、業務効率化と...
株式会社エアトリが法人向け生成AI総合プラットフォーム「エアトリスマートAI」を2024年10月15日にリリースした。チャットでの質問や文章の要約、翻訳等の自動生成に加え、資料生成や議事録生成機能も搭載。使いやすさとセキュリティを重視した設計で、業務効率化を強力にサポートし、日本の生産性向上に貢献することが期待される。
エアトリが法人向け生成AI総合プラットフォーム「エアトリスマートAI」をリリース、業務効率化と...
株式会社エアトリが法人向け生成AI総合プラットフォーム「エアトリスマートAI」を2024年10月15日にリリースした。チャットでの質問や文章の要約、翻訳等の自動生成に加え、資料生成や議事録生成機能も搭載。使いやすさとセキュリティを重視した設計で、業務効率化を強力にサポートし、日本の生産性向上に貢献することが期待される。
iステップがInstagramアカウント分析機能を追加、マーケティング効果向上に期待
株式会社ネルプが開発するInstagramチャットボットツール「iステップ」に、新たにInstagramアカウント分析機能が追加された。ダッシュボード機能、競合アカウント分析、レポート作成機能など、通常4万円程度かかる機能が追加料金なしで利用可能になり、効果的なマーケティング戦略の立案が容易になる。
iステップがInstagramアカウント分析機能を追加、マーケティング効果向上に期待
株式会社ネルプが開発するInstagramチャットボットツール「iステップ」に、新たにInstagramアカウント分析機能が追加された。ダッシュボード機能、競合アカウント分析、レポート作成機能など、通常4万円程度かかる機能が追加料金なしで利用可能になり、効果的なマーケティング戦略の立案が容易になる。
think-cell JapanがAIアシスタント「AskBrian」を提供開始、ビジネス資料...
think-cell Japan株式会社が2024年10月15日にAIアシスタント「AskBrian」の提供を開始。PowerPoint資料作成支援やファイル変換、翻訳など30種類以上の機能を提供し、ビジネス資料作成の生産性向上を実現。TeamsやSlackを通じて利用可能で、EUホスティングによりGDPR準拠も実現している。
think-cell JapanがAIアシスタント「AskBrian」を提供開始、ビジネス資料...
think-cell Japan株式会社が2024年10月15日にAIアシスタント「AskBrian」の提供を開始。PowerPoint資料作成支援やファイル変換、翻訳など30種類以上の機能を提供し、ビジネス資料作成の生産性向上を実現。TeamsやSlackを通じて利用可能で、EUホスティングによりGDPR準拠も実現している。
K-BITがmebaLにGeminiベースのAI機能を搭載、業務効率化と情報共有の促進へ
株式会社K-BITが2024年7月17日、ナレッジ共有サービスmebaLにGoogle社の生成AI「Gemini」をベースとした新機能「mebaL AI」を搭載。チャット形式FAQ機能と文字起こしAI要約機能を提供し、社内情報検索の効率化や議事録作成の簡素化を実現。ハルシネーション対策やデータセキュリティにも配慮し、企業の業務効率向上を支援する。
K-BITがmebaLにGeminiベースのAI機能を搭載、業務効率化と情報共有の促進へ
株式会社K-BITが2024年7月17日、ナレッジ共有サービスmebaLにGoogle社の生成AI「Gemini」をベースとした新機能「mebaL AI」を搭載。チャット形式FAQ機能と文字起こしAI要約機能を提供し、社内情報検索の効率化や議事録作成の簡素化を実現。ハルシネーション対策やデータセキュリティにも配慮し、企業の業務効率向上を支援する。
環境シミュレーション研究所が漁業者向けアプリSeaLinCをリリース、操業効率化と安全性向上に貢献
株式会社環境シミュレーション研究所が2024年10月16日に漁業者向け操業情報記録アプリ「SeaLinC」をリリース。操業日誌機能、コミュニティ機能、気象海象予報機能を搭載し、漁業の効率化と安全性向上を実現。無料でダウンロード可能で、漁業コミュニティの活性化にも貢献する。
環境シミュレーション研究所が漁業者向けアプリSeaLinCをリリース、操業効率化と安全性向上に貢献
株式会社環境シミュレーション研究所が2024年10月16日に漁業者向け操業情報記録アプリ「SeaLinC」をリリース。操業日誌機能、コミュニティ機能、気象海象予報機能を搭載し、漁業の効率化と安全性向上を実現。無料でダウンロード可能で、漁業コミュニティの活性化にも貢献する。
目黒区がNTTコムのビデオトークを採用しオンライン納付相談を開始、区民サービスの向上と行政のD...
東京都目黒区が2024年10月からNTTコム オンラインの「ビデオトーク」を活用したオンライン納付相談サービスを開始する。区税・健康保険の納付相談がスマートフォンやパソコンから可能になり、来庁が困難な区民にも対応。目黒区DXビジョンに基づく取り組みの一環で、行政サービスのデジタル化を推進。
目黒区がNTTコムのビデオトークを採用しオンライン納付相談を開始、区民サービスの向上と行政のD...
東京都目黒区が2024年10月からNTTコム オンラインの「ビデオトーク」を活用したオンライン納付相談サービスを開始する。区税・健康保険の納付相談がスマートフォンやパソコンから可能になり、来庁が困難な区民にも対応。目黒区DXビジョンに基づく取り組みの一環で、行政サービスのデジタル化を推進。
日鉄ソリューションズの「なやさぽ」がグッドデザイン賞を受賞、キャリアリフレクションツールの革新...
フラー株式会社と日鉄ソリューションズ株式会社が共創したキャリアリフレクションツール「なやさぽ」が2024年度グッドデザイン賞を受賞。社員の悩み解決と企業の人材定着に貢献する革新的なデザインが評価された。ユーザーファーストのUIUX設計と匿名性の確保により、従業員支援の新たな可能性を示している。
日鉄ソリューションズの「なやさぽ」がグッドデザイン賞を受賞、キャリアリフレクションツールの革新...
フラー株式会社と日鉄ソリューションズ株式会社が共創したキャリアリフレクションツール「なやさぽ」が2024年度グッドデザイン賞を受賞。社員の悩み解決と企業の人材定着に貢献する革新的なデザインが評価された。ユーザーファーストのUIUX設計と匿名性の確保により、従業員支援の新たな可能性を示している。
HIKKYがVket CloudのLINEミニアプリ版と運用ソリューションを提供開始、メタバー...
HIKKYは2024年10月16日、WebメタバースサービスVket CloudのLINEミニアプリ版とLINE公式アカウント運用ソリューションの提供を開始した。この連携により、企業はLINE公式アカウントを通じてメタバース体験を提供し、ユーザーエンゲージメントを強化できる。メタバース内行動連動型インセンティブやリアルタイムプッシュ通知など、新たなマーケティング手法の可能性が広がっている。
HIKKYがVket CloudのLINEミニアプリ版と運用ソリューションを提供開始、メタバー...
HIKKYは2024年10月16日、WebメタバースサービスVket CloudのLINEミニアプリ版とLINE公式アカウント運用ソリューションの提供を開始した。この連携により、企業はLINE公式アカウントを通じてメタバース体験を提供し、ユーザーエンゲージメントを強化できる。メタバース内行動連動型インセンティブやリアルタイムプッシュ通知など、新たなマーケティング手法の可能性が広がっている。
モビルスがHDIアカデミー2024で登壇、生成AIを活用したCX向上戦略を講演
モビルス株式会社がHDIアカデミー2024で「生成AIはこれで真価を発揮する！〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜」をテーマに講演。VOCやFAQ生成による品質改善、企業内ナレッジを活用したオペレーター支援など、生成AIの実践的活用方法を紹介。CX向上のための先進的なアプローチに注目が集まる。
モビルスがHDIアカデミー2024で登壇、生成AIを活用したCX向上戦略を講演
モビルス株式会社がHDIアカデミー2024で「生成AIはこれで真価を発揮する！〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜」をテーマに講演。VOCやFAQ生成による品質改善、企業内ナレッジを活用したオペレーター支援など、生成AIの実践的活用方法を紹介。CX向上のための先進的なアプローチに注目が集まる。
エイトレッドのAgileWorksとX-point CloudがITreview Grid A...
エイトレッドのワークフローシステム「AgileWorks」とクラウド型ワークフロー「X-point Cloud」が、ITreview Grid Award 2024 Fallのワークフローシステム部門で最高位のLEADERを11期連続受賞。顧客満足度と市場認知度の高さが評価され、中堅・大規模組織向けの複雑な承認フローへの対応力と拡張性が特徴。今後はAIやIoTとの統合が課題となる可能性がある。
エイトレッドのAgileWorksとX-point CloudがITreview Grid A...
エイトレッドのワークフローシステム「AgileWorks」とクラウド型ワークフロー「X-point Cloud」が、ITreview Grid Award 2024 Fallのワークフローシステム部門で最高位のLEADERを11期連続受賞。顧客満足度と市場認知度の高さが評価され、中堅・大規模組織向けの複雑な承認フローへの対応力と拡張性が特徴。今後はAIやIoTとの統合が課題となる可能性がある。