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公開：2025-01-16

クラウドPBX「GoodLine」がITreview Grid Award 2025 Winterで最高位のLeaderを3期連続受賞、顧客満足度と市場認知度で高評価

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• GoodLineがITreview Grid Award 2025 Winterで最高位を獲得
• クラウドPBX部門でLeaderを3期連続受賞
• 顧客満足度と市場認知度の両面で高評価を獲得

クラウドPBX「GoodLine」が業界最高評価を獲得

株式会社グッドリレーションズは、同社が提供するクラウドPBXサービス「GoodLine」がITreview Grid Award 2025 Winterにおいて最高位の「Leader」を獲得したことを2025年1月15日に発表した。顧客満足度と市場認知度の両面で高い評価を受け、クラウドPBX部門で3期連続の受賞となっている。^[1]

ITreviewには約13.1万件のユーザーレビューが集まっており、それらの評価をもとに各製品の市場での位置づけを示す独自の四象限マップ「ITreview Grid」が展開されている。Leaderの称号は多くの利用者から支持を得ている証であり、業界内で最も名誉ある評価として位置づけられているのだ。

クラウドPBXの「GoodLine」は、インターネット接続を活用したオフィス向け電話サービスとして展開されており、高額なPBXやビジネスフォンの購入が不要となる特徴を持っている。電話回線工事が不要で誰でも簡単にWEB上で設定が行え、スマートフォンやPCからも利用可能な柔軟性を備えているため、多様な働き方の実現や業務効率化を支援するソリューションとして注目を集めている。

GoodLineの特徴まとめ

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クラウドPBXについて

クラウドPBXとは、従来のPBX（構内交換機）をクラウド上で実現したサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 物理的なPBX機器が不要で初期投資を抑制可能
• インターネット経由で各種設定が可能
• 場所を問わない柔軟な利用環境を実現

クラウドPBXは、従来型の電話システムと比較して導入や運用のコストを大幅に削減できるメリットがある。GoodLineのようなクラウドPBXサービスは、多様な働き方への対応や事業継続計画の観点からも注目を集めており、ビジネス向け通信インフラの新たな選択肢として期待が高まっている。

ITreview Grid Awardに関する考察

ITreview Grid Awardでの3期連続受賞は、GoodLineのサービス品質と顧客満足度の高さを客観的に示す重要な指標となっている。約13.1万件という膨大なレビュー数は、評価の信頼性を担保する要素として機能しており、企業の製品選定における判断材料として極めて有用な情報を提供している。

今後クラウドPBX市場はさらなる競争激化が予想されるが、継続的な機能改善とユーザビリティの向上が重要となるだろう。特にAIやチャットボットなどの新技術との連携や、セキュリティ機能の強化が課題となる可能性が高く、これらへの対応が市場での優位性維持のカギを握ることになる。

クラウドPBXは今後のハイブリッドワークの普及とともに、さらなる需要の拡大が見込まれている。GoodLineには、市場のリーダーとしてクラウドPBXの可能性を広げ、新たな働き方の実現に向けた革新的なソリューションの提供が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「GoodLine」が、ITreview Grid Award 2025 WinterのクラウドPBX部門で最高位である「Leader」を3期連続受賞 | 株式会社グッドリレーションズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000034520.html, (参照 25-01-16).

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