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公開：2025-01-30

伊予鉄タクシーがQRコード配車サービス「TAXIフォーム」を導入、松山市内100カ所以上で利用可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 伊予鉄タクシーがQRコード配車サービス「TAXIフォーム」を導入
• 松山市内100カ所以上に設置し英語対応も実現
• 電話注文の課題解決とインバウンド対応を強化

伊予鉄タクシーのQRコード配車サービス「TAXIフォーム」導入

電脳交通は、伊予鉄タクシー株式会社がクラウド型タクシー配車システム「DS」のオプション機能「TAXIフォーム」を2025年1月29日に導入したことを発表した。このサービスはQRコードを読み取るだけでタクシーの手配ができ、英語対応もあることから観光地や駅・空港周辺でインバウンド客にも利用しやすい仕組みとなっている。^[1]

伊予鉄タクシーでは需要回復に伴う電話注文の増加により繁忙時の対応が課題となっており、電話受付スタッフの増員や直通電話の導入も検討されたが費用対効果の観点から実現が困難であった。新たな解決策としてTAXIフォームを導入することで、利用者は名前と電話番号を送信するだけで簡単にタクシーを呼べるようになっている。

導入にあたり、まず松山市内の主要な67カ所に設置され、2025年1月には設置範囲を100カ所以上に拡大している。観光地や駅周辺以外にも対応を広げることで、配車業務の効率化とスタッフの負担軽減を実現している。伊予鉄タクシーはこのシステムをイノベーションとして位置づけ、地域交通の利便性向上に取り組んでいる。

TAXIフォームの導入効果まとめ

クラウド型タクシー配車システムについて

クラウド型タクシー配車システムとは、インターネットを介してタクシーの配車管理を行うプラットフォームのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• リアルタイムでの配車状況の把握と効率的な車両管理
• 複数の配車手段に対応した柔軟な受注処理
• データ分析による需要予測と最適な配車の実現

電脳交通の提供するクラウド型タクシー配車システム「DS」は、QRコードを活用した「TAXIフォーム」機能により、従来の電話予約に依存しない新しい配車の仕組みを実現している。オペレーターによる配車処理と自動処理の両方に対応しており、タクシー事業者の業務効率化とサービス品質の向上に貢献している。

TAXIフォームに関する考察

TAXIフォームの導入により、スマートフォンを活用した簡便な配車手段が確立され、顧客の利便性向上に大きく寄与することが期待される。特に英語対応機能はインバウンド需要の取り込みに効果的であり、観光地における交通アクセスの改善という点で重要な役割を果たすだろう。

一方で、高齢者や携帯電話を持たない利用者への対応が課題となる可能性があり、従来の電話予約システムとの併用が不可欠となるだろう。QRコードの耐久性や視認性の確保、設置場所の最適化など、運用面での継続的な改善も必要となってくる。

今後はキャッシュレス決済との連携や、AIを活用した需要予測機能の強化など、さらなる機能拡張が期待される。特に観光客の行動分析データを活用することで、より効率的な配車サービスの実現が可能となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「QRコードで簡単にタクシーが呼べる配車サービス 「TAXIフォーム」を愛媛の伊予鉄タクシーが導入 | 株式会社電脳交通のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000053640.html, (参照 25-01-30).

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