AI

エーアイ

公開：2025-01-31

LINEヤフーが生成AIを活用した新機能を複数のサービスに導入、ユーザー体験の向上とデータ活用の効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Yahoo!知恵袋がClaudeを活用したAI回答機能を提供開始
• Yahoo!検索が生成AIによる観光スポットのクチコミ要約機能を追加
• Yahoo!ショッピングがレビュー内容を軸にした商品レコメンド機能を実装

LINEヤフーの生成AI活用サービスと技術関連の取り組み

LINEヤフー株式会社は2024年5月にYahoo!知恵袋においてAnthropic社のClaude3を活用したAI回答機能の提供を開始した。生成AIが約1.6億件のベストアンサーから最大5件を参照して独自の回答を生成することで、ユーザーは質問に対してより独自性の高い回答を得ることが可能になっている。^[1]

Yahoo!検索では2024年12月より全国10,000か所以上の観光スポットに対して、生成AIによるクチコミの要約機能を提供している。投稿されているクチコミから施設に関する評価の高い点や訪問時の留意点などを抽出し、最大5つの特徴を表示することで、ユーザーは観光スポットの情報を効率的に把握できるようになった。

さらにYahoo!ショッピングではレビュー内容を軸に生成AIが類似商品をレコメンドする機能の提供を開始している。ユーザーが気になった商品の低評価レビューに対して、生成AIが同じ観点でより高評価な類似商品を提案することで、商品選びの利便性が大幅に向上することになるだろう。

LINEヤフーの生成AI活用サービスまとめ

生成AIについて

生成AIとは、機械学習技術の一つで、既存のデータから新しい独自のコンテンツを作り出すことができる人工知能システムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し、新しいコンテンツを生成
• テキスト、画像、音声など多様な形式に対応
• 人間の創造的な作業を支援・効率化

LINEヤフーが導入している生成AIは、OpenAIやAnthropicなど複数の企業が提供するモデルを活用している。各サービスの特性に応じて適切なモデルを選択することで、ユーザーにより価値の高い体験を提供することが可能になっているのだ。

LINEヤフーの生成AI活用に関する考察

LINEヤフーの生成AI活用において最も評価できる点は、既存のサービスに蓄積された膨大なデータを有効活用している点である。Yahoo!知恵袋の1.6億件を超えるベストアンサーやYahoo!マップのクチコミ情報など、独自のデータを生成AIで分析・活用することで、より価値の高いサービスを実現しているのだ。

今後の課題として、生成AIの判断の正確性や信頼性の確保が挙げられるだろう。特にYahoo!ショッピングのレコメンド機能では、商品の特徴を正確に理解し、適切な代替商品を提案することが求められる。データの品質管理や生成AIの判断基準の透明化が、サービスの信頼性向上のカギとなるはずだ。

将来的には、各サービス間でのデータ連携やパーソナライズ機能の強化が期待される。ユーザーの行動データや興味関心を総合的に分析することで、より個々のニーズに即したレコメンドや情報提供が可能になるだろう。プライバシーに配慮しながら、いかに付加価値の高いサービスを提供できるかが重要である。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【2024年下半期ハイライト】LINEヤフー 生成AI・技術関連トピックス | LINEヤフー株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000969.000129774.html, (参照 25-01-31).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「AI」に関するコラム一覧「AI」に関するニュース一覧